去年经历拖欠商家货款风波过后，韩国电商平台“TMon”将于下月初重启。尽管该企业以行业最低手续费试图重新布局市场，但韩国电商业界普遍持观望态度，TMon重塑商家与消费者信任仍困境重重。 TMon上月被OASIS Corporation收购后，正积极筹备重启工作，并且招募卖家为其现阶段首要任务。这是该公司自去年7月被接管后，时隔1年尝试重启。据悉，TMon计划销售家电、时尚、美妆以及旅游商品等。TMon相关负责人表示：“目前已与支付代理机构（PG）签署合同，正在努力争取在8月前全面恢复服务平台。” 为挽回商家信任，TMon将引入“消费者确认购买后，次日结算”的系统服务。同时，计划借助OASIS Corporation已有的物流基础，推出晨间配送服务。为此，除收购费用外，OASIS Corporation还追加投资了500亿韩元。 业内普遍认为，TMon要恢复到原有的运营状态，仍面临诸多困难。其信任问题最为关键。此前，TMon向韩国主要旅行社提出是否有意重新入驻平台，却均遭到拒绝。这些旅行社因去年TMon风波，分别损失数十亿韩元。不仅至今未收到退款，还需应对消费者提起的诉讼。在TMon信任度极低的情况下，即便实施最低手续费，旅行社也不会有重新合作的意愿。 其他品类卖家也对TMon持不满态度，因为TMon被收购时，仅以约0.75%的极低比例进行债务清偿。如果没有手续费免除这一优惠，大多数卖家不会将商店入住至TMon平台。 消费者信任重建仍未见明显成效。值得注意的是，针对1万韩元（约合人民币52元）以下的小额退款订单，平台仅以TMon Cash积分形式补偿，而非现金退款，引发消费者强烈不满。在此情况下，如果TMon无法吸引大量优质卖家入驻平台，价格竞争力亦将受限，最终难以吸引消费者。 此外，韩国电商业界已被少数几家企业所垄断，这也可能对TMon的重启带来不利影响。再加上经济低迷导致整体消费需求下滑，当前大多数消费者主要集中使用Naver和Coupang等主流平台。

在时尚消费持续承压的背景下，韩国主要在线时尚平台纷纷通过大规模促销活动释放市场回暖信号，借助季节性营销策略提升用户黏性，为低迷的市场注入新的活力。 据时尚业界1日消息，Musinsa于上月15日至25日举办“2025夏季黑五大促”，活动期间累计销售额达2466亿韩元（约合人民币13亿元），同比增长22%，创历史新高。 活动期间，Musinsa共举办27场直播，累计吸引95万人次观看，带动成交额达59亿韩元，单场最高交易额达5.7亿韩元，平均日活跃用户（DAU）达到240万人。线下方面，弘大、大邱及“圣水店@大林仓库”等门店共吸引超过15万人次到访，线上线下联动效应持续扩大。 Musinsa相关负责人表示：“夏季黑五最初旨在帮助品牌清理淡季库存，如今已发展为时尚行业代表性的大型促销活动。未来我们将持续提供高性价比的购物体验，助力品牌提升销售业绩。” Ably则凭借5月9日至15日举行的“Mega Sale”活动实现强劲增长。5月品牌馆交易额同比上涨105%，订单量增长95%，其中20多岁用户的交易额占比达45%，30多岁用户也超过20%。 据Ably方面介绍，“Mega Sale”活动期间整体交易额同比增长158%，下单用户数增长152%，活动最后一日的交易额更是去年的三倍以上。各类商品销售表现普遍向好，快时尚（SPA）类交易额同比增长134%，街头休闲风格增长107%，设计师品牌增长86%。随着季节更替，运动品类销售额增长95%，运动品牌整体增长76%，居家与内衣类别也上涨63%。 Ably相关负责人表示：“通过直观的价格优惠和实时互动的直播形式，有效激发了夏季消费热情。未来将继续优化品牌结构与促销策略，打造更贴近消费者需求的购物体验。” 另一平台Zigzag则聚焦中小型卖家的发展扶持，自3月起每月第二周推出“Rookie Store”联合促销，协助新入驻及高潜力商家扩大交易规模。数据显示，该活动带动参与店铺平均交易额同比激增13倍，环比增长超过73%。 今年3月至6月，共有27家店铺参与该项目。其中，服饰品牌OVMUTE在3月创下入驻以来的单月最高销售记录，部分店铺单月交易额突破1亿韩元。平台还在每月第四周推出“关键词商品联合促销”，并通过“Partner Plus”系统提供关键词趋势、销售数据、定向广告等服务，进一步提升卖家运营效率。 此外，Zigzag依托稳定的用户基础，持续拓展多样化的促销策略。平台日活跃用户中，约八成为具有购买记录的忠实消费者。自4月起，Zigzag陆续推出线下美妆快闪店、“上线10周年纪念促销”等系列活动，不断增强用户参与度与品牌黏性。 Zigzag相关负责人表示：“在当前经济不确定性持续的背景下，我们正通过多元化的促销方案和制度性支持，助力中小卖家实现稳定增长，推动平台生态的良性循环。”

阿里巴巴集团旗下跨境电商平台全球速卖通（AliExpress）今日宣布，将于今年7月正式启动与韩国本土网红合作的全新电商项目“Celeb Shop（网红甄选店）”。作为专为Z世代（1995年至2009年出生）消费者打造的策划式电商平台，该项目通过社交媒体内容与沉浸式电商购物来重新定义韩国时尚消费体验。 在商品运营方面，Celeb Shop的商品由韩国本土具有潮流敏锐度的网红亲自甄选并穿搭展示，消费者可跟随网红的穿搭购买同款商品，体验“Celeb Pick Shopping”模式，所有商品均直采自东大门等韩国本土供应链。在运营模式方面，网红将专注于风格定位与内容创作，而商品采购、物流配送等工作则由全球速卖通及其合作方全权负责。 此次7月展开的策划展作为Celeb Shop测试期的重要活动，将以入驻网红为重点运营特别活动。与此同时，参与该活动的网红有望获得三大收益：个人知识产权（IP）价值提升、首销业绩保障和全球化营销资源包。 该项目最具突破性的是其全球化布局，不仅面向韩国本土消费者，还面向美国、日本、法国、西班牙等核心国家消费者。同时在多国线上销售商品，并为网红提供实质性进军全球市场的机会。目前，全球速卖通正在招募参与此次策划展的韩国网红。 全球速卖通相关负责人表示：“本次Celeb Shop开创了韩国时尚结合内容与电商进军全球的新模式。网红亲自甄选并穿搭的商品，既能引发消费者的共鸣，也能有效提升消费者购买意愿。” 全球速卖通预告面向Z世代试运营韩国时尚项目“Celeb Shop” 【图片来源 全球速卖通】

在全球速卖通（AliExpress）、Temu等中国电商平台强势进军韩国市场的背景下，SK Square旗下电商平台“11街”展现出逆势突围的态势。公司通过实施超低价促销、强化配送和会员服务等差异化策略，成功吸引大量新客户，同时将资源聚焦于竞争力突出的开放市场业务，显著缩小亏损幅度。 据流通业界29日消息，11街今年第一季度初步实现销售额1139亿韩元（约合人民币6亿元），营业亏损为97亿韩元。尽管销售额同比下降约30%，但亏损规模较去年同期减少逾半，显示经营体质显著改善。值得关注的是，在开放市场业务方面，11街自去年3月至今年4月已连续14个月实现营业利润转正。 11街方面表示，销售额下滑主要由于营运结构调整所致。相关负责人指出：“通过大幅缩减长期亏损的采购业务比重，尽管销售额有所减少，但盈利结构明显优化，整体经营效率持续提升。” 随着Coupang一家独大的局面日益稳固，自2023年起，全球速卖通和Temu等中国电商平台以低价策略加快布局韩国市场，给本土电商平台带来前所未有的生存压力。数据显示，包括11街在内的Gmarket、Auction、Lotte ON等主要平台月活跃用户数（MAU）均出现不同程度下滑，部分平台已被中国电商反超。 面对激烈竞争，11街积极推进多元化战略以稳固用户基础。去年9月启动的“10分钟抢购”活动，固定于每日10点限时10分钟，推出商品企划师精选商品，以优惠价格激发消费者抢购热情。统计显示，今年1月至4月，该活动月均销量较前期增长约93%，取得显著成效。 此外，付费会员服务“11街Plus”也受到市场广泛关注。该服务提供超市最高5%积分返还、每月逾百款美妆产品25%折扣券，以及面向学生的数码产品特价等多项福利。在本月7日至17日举行的“Grand 11.11”活动期间，新增会员达到11万名，累计会员总数突破82万，逼近百万大关。 物流配送方面，11街持续完善服务体系。自今年2月起，“闪电配送”服务延伸至周末，构建起每周7天配送体系，显著提升订单处理效率和顾客满意度。 在多项战略协同发力下，11街的MAU呈现明显回升。根据市场调查机构WiseApp·Retail发布的数据，11街今年4月MAU达到893万，超越全球速卖通（880万）和Temu（847万），位列本土电商平台第二，仅次于Coupang。今年1月，11街MAU为779万，三个月内实现超100万的增长，展现出稳健的增长势头。

在海外素有“中国版亚马逊”之称的电商巨头京东（JD.com）正在加紧扩大韩国电商市场布局。京东不仅继续招聘现有物流中心的运营人员，近期首尔总部还发布包括物流总负责人在内的高管招聘公告，展现出加快业务扩张的势头。 据流通行业26日消息，京东近期在首尔总部展开核心岗位招聘，包括物流通关专家、物流系统建设经理、物流运营专家等多个关键职位。部分职位要求五年以上相关经验，但也已经吸引数十名求职人员投递简历，可见业内对京东动向的高度关注。 值得注意的是，此次招聘不仅限于一线岗位，还包括统筹韩国本地物流运营、系统设计及管理的管理职位，引发外界对京东市场战略的关注。业内分析认为，京东此次招聘举措可以解释为在韩战略已从初步进军转向全面深入，旨在正式进军韩国电商市场。 此前，京东已在京畿道利川市和仁川市运营两处直营物流中心，并通过官方博客表示，计划以在韩建立的物流据点为基础，向中国用户销售韩国商品。此外，京东去年发布的年度报告显示，公司目前运营9架自有货运专机，并开通中国无锡与韩国仁川之间的国际往返货运航线。 京东旗下物流子公司京东物流（JD Logistics）的韩国法人京东韩国总部设在首尔中区一处共享办公空间，由1988年生中国籍薛群自2023年底起担任代表。

随着美国和欧盟相继对来自中国的廉价电商包裹加强监管，韩国政府也提高警戒级别，着手强化对Temu、希音（Shein）等中国跨境电商平台的监控。 据韩国企划财政部22日消息，政府目前正在密切关注美国、欧盟等国家针对中国低价小型包裹的最新监管动向。韩国政府目前尚未正式讨论征收关税或新增手续费的措施。 此前，负责欧盟贸易事务的欧委会副主席马罗什·谢夫乔维奇当地时间5月20日在欧洲议会表示，目前每年约有46亿件低价小型包裹进入欧洲，对海关造成巨大负担。欧盟正在推进对直邮小型包裹征收2欧元（约合人民币16元）、对仓库配送包裹征收0.5欧元的手续费方案。 该项费用并非税收，而是以“物流处理费”名义收取，实际上是针对Temu、希音等中国电商平台的定向措施。当前进入欧盟的小型包裹中，九成以上来自中国。美国也在本月2日取消原本对800美元以下进口商品的免税优惠制度，同样是为了限制中国廉价商品对本土市场的冲击。 中国跨境电商在韩影响持续扩大，但韩国政府目前尚无明确的实质监管措施。事实上，韩国政府早在去年5月就发布《跨境海淘激增时代加强消费者安全与提升企业竞争力方案》，提出包括改革免税制度在内的多项措施，最终在舆论反对下未能落实。 该方案的核心内容包括禁止未获韩国安全认证（KC）标志的商品通过海淘进入市场，以及对当前150美元（美国进口200美元）以下免征关税和增值税的小额进口商品免税制度进行改革。民众普遍认为以上措施限制消费者的选择自由，政策推行一度搁浅。 在欧美开始采取强硬态度的背景下，韩国政府的后续动向备受关注。分析人士认为，如果跨境电商对韩国产业造成进一步冲击，韩国或不得不效仿欧美采取更直接的监管措施。

今年第一季度，韩国消费市场呈显著降级态势。然而主要流通企业仍表现亮眼，展现出强大的市场韧性。在整体消费支出持续紧缩的市场环境下，消费者更倾向于选择兼具价格优势与品牌公信力的大型流通企业，马太效应日益凸显。 据流通业界18日消息，这一结构性变化在以Coupang与NAVER为主导的电商领域表现尤为突出。作为韩国电商领军企业，Coupang第一季度实现销售额11.4876万亿韩元（约合人民币591.3亿元），同比增长21%，创季度营收新高。 市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index数据显示，以第一季度为基准，Coupang信用卡及借记卡消费总额达9.2976万亿韩元，在前十大电商平台消费总额中占63.3%，同比（57.3%）提升6个百分点，市场地位进一步巩固。 另一电商巨头NAVER同样呈稳健增长态势。以第一季度为基准，NAVER电商业务销售额同比增长12%，达7879亿韩元，创历史最高季度业绩。不同于采取自营采购模式的Coupang，NAVER通过开放平台模式连接供需双方，随着平台商家销售规模扩大，佣金收入实现同步增长。业内人士认为，考虑到NAVER于3月全新推出的“NAVER Plus Store”购物平台尚未完全体现在第一季度业绩中，其未来增长空间值得期待。 然而，中小型电商平台普遍面临经营困境。数据显示，SSG.com第一季度销售额同比下滑13.7%，仅为3568亿韩元；Gmarket销售额同比下降21%至2006亿韩元；11街销售额更是锐减30%，跌至1139亿韩元。业内人士分析认为，上述企业为扭转长期亏损局面大幅削减营销预算，反而导致客户流失加剧。在高通胀压力下，消费者价格敏感度显著提升，具备稳定价格优势的头部平台更能有效维持客户黏性。 Mobile Index发布的2月数据，SSG.com、Gmarket与11街的用户回购率分别为43.29%、48.33%和47.71%，均未突破50%门槛，意味着平均每10位客户中仅有不足5位会选择回购。相比之下，Coupang的回购率高达83%。从人均消费水平来看，3月数据显示，Coupang以9.9434万韩元居首，SSG.com以9.8186万韩元紧随其后，而Gmarket与11街则分别仅为4.0204万韩元和3.3512万韩元，差距显著。 在实体零售领域，市场格局同样呈现分化态势。大型超市业态中，行业龙头Emart表现稳定，而位居次席的Homeplus因申请重组程序导致市场波动加剧。此外，成功跨界传统流通领域并在健康美容（H&B）市场建立优势地位的希杰欧利芙洋，第一季度业绩表现抢眼，销售额同比增长14.4%至1.2342万亿韩元，创历史新高，进一步强化了市场主导地位。 流通业界普遍预测，在消费疲软延续的态势下，各细分领域的市场集中度将持续提升，呈“强者恒强”的竞争格局。相关业内人士指出，随着消费能力持续收缩，价格竞争力和品牌信任度成为关键决策因素，具备稳定客群基础和充足资源进行战略布局的领先企业，有望实现可持续的稳健增长。当前消费低迷周期越长，市场向头部集中的进程就会加速推进。

中国时尚电商巨头希音（SHEIN）进入韩国市场后，月活跃用户数（MAU）首次突破100万名。在高物价和消费低迷导致本月时尚电商业绩普遍下滑的背景下，希音凭借性价比王牌后来居上，加快扩张速度。 在希音来势汹汹的进攻下，多个同质化严重的本土平台面临生存威胁。智能手机应用程序（APP）分析服务商IGA Works提供的数据显示，今年4月希音的月活跃用户人数为120.731万人，同比增长一倍。 希音于2022年底成立韩国法人，去年4月开通韩国官网，此次是月活跃用户首次突破100万人大关。与两年前的2023年4月相比，希音韩国用户增长近6倍。在服装、时尚类APP排名中超过W Concept、Posty等，排名第7位。 分析称，希音在韩国市场后来居上主要是受经济不景气的影响。以2024年数据为准，希音年销售规模达380亿美元，已成为全球最大SPA（自有品牌服装专业零售商）品牌。 依靠性价比王牌，希音在中国、美国等地迅速扩张，在希音韩国官网上，不足1万韩元（约合人民币50元）的商品随处可见。令大批依靠从中国低价采购服装在韩国转售的购物平台首当其冲遭受重创，最具代表性的是Ably和Zigzag等购物网站。 从用户规模来看，今年4月Zigzag用户为350万人，Ably为539万人，虽然仍领先于希音，但在经济长期不景气的影响下，消费者货比三家寻找低价商品的趋势愈加明显。 拿在Ably上销售的一款售价为3.89万韩元的卫衣举例，外观几乎一模一样的商品在希音上售价仅为8500韩元。Ably和Zigzag去年销售规模均实现两位数增长，但优化盈利能力仍是首要课题。Ably去年销售规模为3343亿韩元，同比增长30%，但实际亏损154亿韩元。Ably曾在2023年实现成立以来的首次盈利，但好景不长仅一年后便再次出现亏损。财务报表显示，Ably负债总额比总资本高出约522亿韩元，处于资本蚕食状态。 由Kakao Style运营的Zigzag去年销售额为2004亿韩元，同比增长20%，营业利润为22亿韩元，虽成功扭亏为盈，但由于往年亏损累计赤字规模已达1131亿韩元。 业内人士指出，在缺乏独特设计或难以被取代的品牌价值下，仅依靠价格竞争的平台随时可能被中国电商迎头赶上。像全球速卖通和Temu一样，一旦中国企业砸下重金，本地平台几乎束手无策。

韩国互联网巨头Naver于9日发布2025年第一季度财报，销售额达2.7868万亿韩元（约合人民币144亿元），同比增长10.3%；营业利润为5053亿韩元，同比增长15.0%，营业利润率达18.1%，显示出持续稳健的盈利能力。 从各业务板块来看，搜索平台实现销售额1.0127万亿韩元，电商业务为7879亿韩元，金融科技业务达3927亿韩元，内容部门与Enterprise部门分别录得4593亿韩元和1342亿韩元的销售额。 其中，搜索平台销售额同比增长11.9%。公司介绍称，得益于引入人工智能（AI）进行页面优化，广告效率和整体营收持续提升，计划自第二季度起以Naver平台广告体系为中心，公开相关成果。 在旗下购物应用程序Naver Plus Store独立上线的带动下，电商业务销售额同比增长12%，环比增长1.6%。公司表示，电商平台的On-Platform交易额同比增长10.1%，电商广告销售额亦创下历史新高，进一步巩固平台商业化基础。 金融科技板块同样表现亮眼，销售额同比增长11%。Naver方面表示，旗下支付服务Naver Pay第一季度结算总额达19.6万亿韩元，较去年同期大幅增长17.4%，成为推动该业务板块增长的核心动力。 Naver代表崔秀妍表示：“公司正积极推动内容与数据在搜索引擎服务中的深度融合，并持续延伸至探索、购物、地点等多元应用场景，打造AI难以替代的独特平台生态。未来，Naver将围绕用户体验优化与广告技术革新，稳步推进服务能力升级，进一步巩固平台竞争优势。” 位于京畿道城南市的Naver总部【图片来源 韩联社】

在物价上涨与经济萧条的背景下，理性消费理念不断扩散，电商行业也因此通过与二手交易平台合作或强化自有服务，积极进军循环经济市场。尤其时尚行业的二手市场占有率或达整体的四分之一，这一趋势尤为明显。 据流通行业27日消息，韩国综合网购平台Gmarket本月起与二手奢侈品平台GUGUS合作，开始销售GUGUS的二手奢侈品。GUGUS在全国运营26家线下门店和自有线上商城，专门从事二手奢侈品销售，拥有超过1000万件商品鉴定经验，并提供售后维修服务。通过此次入驻，Gmarket平台预计上线约5万件二手时尚配饰及服装商品，用户可以选择快递配送或到GUGUS门店自提。 11号街也与GUGUS以及韩国最大二手奢侈品商店KOIBITO合作，运营垂直服务平台OOAh Luxe，销售超过6万件各类二手奢侈品。SSG.COM则与REEBONZ、KOIBITO等其他二手奢侈品合作伙伴签订协议，间歇性推出相关商品。 各大线上平台竞相布局循环经济市场的原因在于，在经济低迷和物价高涨的环境下，追求合理消费的用户正在快速增长。韩国互联网振兴院（KISA）数据显示，韩国二手交易市场规模已从2008年的4万亿韩元（约合人民币202.63亿元）增至2024年的30万亿韩元，2025年或进一步扩张至43万亿韩元。其中，时尚领域二手市场占有率预计从2023年的18.1%扩大至2027年的24.3%。 这一趋势同时为小规模经营二手业务的时尚平台带来新的盈利机会。韩国最大时尚平台之一MUSINSA计划在第三季度正式推出旗下二手时尚商品交易服务MUSINSA USED。MUSINSA早在2015年就通过社区内认证会员小范围开展二手交易服务，2023年起又通过C2C平台Soldout提供二手交易服务。随着用户反响热烈，MUSINSA决定全面进军二手市场。 MUSINSA计划把MUSINSA USED直接集成在主应用程序中，用户可以直接在应用内进行二手商品的购买与销售。此外，MUSINSA还在开发一套支持约1.5万个品牌时尚与配饰商品进行二手交易的系统，无论品牌是否入驻MUSINSA平台均可使用。 随着循环经济市场的快速扩张，长期亏损的二手转售专门平台的盈利状况也开始改善。韩国本土二手交易平台鼻祖“胡萝卜市场”通过扩大地域定向广告服务，自去年起已实现盈利。“闪电市场”在全面引入安全交易机制后，用户付费交易规模也在持续增长，截至2月，月度付费交易额已突破900亿韩元。2023年8月成立的初创企业Charan截至目前累计注册用户已达81.9万，同比（18.4万）激增近5倍。 业内人士表示：“随着主要大型线上平台与二手专门企业的合作加深，中古交易市场正在加速发展。尤其是以奢侈品为中心的二手商品，不仅物以稀为贵，还持续受到MZ一代消费者的青睐。” 韩国二手奢侈品购物平台GUGUS【图片来源 GUGUS】