近日，新罗免税店决定放弃仁川国际机场1号航站楼核心区域（DF1）的经营权，计划2026年3月17日正式撤出。这一举动引发行业震动，同时中国中免集团（CDFG）的重新入驻可能性成为关注焦点。 据免税行业22日消息，新罗与仁川机场公社的租金调整谈判失败后，选择以约1900亿韩元（约合人民币9.7亿元）的违约金为代价退出。合同规定新罗仍需继续营业6个月，仁川机场公社计划在此期间加快重新招标，预计最早在10至11月发布公告。 价格问题是本次招标的关键。2023年出租时，最低投标价为每名旅客5346韩元，但实际中标价为新罗8987韩元、新世界8250韩元、中免7388韩元、乐天6738韩元，远高于最低投标价，导致竞争过热。法院建议下调部分企业租金，但机场公社拒绝，最终迫使新罗退出。因此，新一轮招标能否实现租金合理化成为业界关注焦点。 在潜在竞争企业中，中免集团成为最大变数。作为全球免税零售巨头，中免在2023年投标时排名第三，但随着新罗的退出，再次参赛可能性上升。不过，外汇流出、安全与信息管理等问题，可能成为外国企业面临的制度障碍。 韩国本土企业则态度不一。新世界免税店仍陷租金纠纷，未来可能选择退出或诉讼；乐天免税店则有望重返；现代百货免税店也可能加入竞争。有分析认为，在新罗、新世界受限的情况下，乐天胜算更大。如果中免加入，竞争则会显著加剧。 与此相比，业内更担心的是需求结构风险。目前韩国免税营收70%以上依赖中国客户，如果中免掌握仁川机场桥头堡，则可能凭借对中国游客的影响和供货优势，冲击韩国本土免税店的盈利与市场份额。 因此，新罗的撤出不仅是单一门店关闭，而是涉及租金政策、中免挑战及本土企业战略的综合性转折点。业内人士直言，中免如果真正入驻仁川机场，韩国免税产业受到的冲击，可能比现在预想的更大。

据免税行业23日消息，乐天免税店自6月起以全球化妆品为中心，面向中国代购的销售业绩呈回升态势。此前，乐天免税店于1月宣布，基于以盈利为导向的经营策略，全面中止与代购方的交易合作。然而自6月以来，代购交易逐步重启，交易规模呈持续扩大趋势。一位业内人士透露：“乐天免税店上月代购交易额已达数百亿韩元，而本月以来增长势头更为显著。” 数据显示，在过去三个月，乐天免税店整体销售额中代购占比已回升至约10%。所谓“代购”，通常指由个人或团体在海外免税市场批量采购商品后，转售至中国及东南亚地区以赚取差价的商业行为，其中从业者以中国人为主。 代购规模化兴起可追溯至2017年“萨德”事件导致中国团体游客赴韩受限。随后在新冠疫情期间，因国际航线大规模停运，代购业务一度占据韩国主要免税店销售额的约50%。当年，部分免税店为加速库存周转，曾向代购方提供相当于商品正价40%至50%的高额手续费作为返点，引发行业恶性竞争，严重侵蚀企业利润空间。 在此背景下，乐天免税店于今年1月全面暂停代购业务，被业内视为一次力度较大的经营调整。尽管乐天在随后的两个季度实现盈利，但由于整体营收规模出现明显收缩，为维持其在行业中的领先地位，乐天不得不重启与代购的合作，以推动销售规模的扩张。 有分析认为，乐天之所以在半年内重新调整策略，另一个关键原因在于新罗、新世界免税店等竞争企业并未如预期般收缩代购业务，反而继续维持相关合作。对此，乐天免税店相关负责人表示：“1月所采取的措施并非完全排斥代购交易，而是拒绝无利可图的合作模式。当前所恢复的代购业务已在盈利能力方面进行严格把控，确保合作具有经济效益。” 然而，业界也担忧，若行业龙头乐天免税店重新加大对代购业务的投入，可能引发新一轮手续费竞争，导致市场再度过热，陷入过度竞争。尤其自本月29日起，中国恢复团体游客免签入境政策，韩国免税业有望迎来市场复苏，行业竞争预计将进一步加剧。一位业内人士指出：“竞争加剧已在所难免，但行业在过去数年的激烈竞争中已深刻吸取教训，预计不会重蹈支付过高手续费的覆辙。”

今年年初，韩国乐天免税店宣布全面中止与中国代购的交易，此消息一度在流通业界引发热议。过去，免税店通常以销售额的一半作为手续费支付给代购，以换取客源。然而，半年过去，情况并未如外界预期。业内人士透露，乐天免税店的部分销售仍在很大程度上依赖代购完成。 贝恩公司数据显示，全球奢侈品企业在中国市场的销售额中，约七成仍通过代购渠道完成。业内分析认为，免税店与奢侈品企业如何在与代购的复杂关系中实现“双赢”，仍是一个悬而未决的课题。 所谓“代购”，是指个人或团体在海外购买商品后，再带回中国转售以赚取差价。根据中国市场研究机构Re-Hub统计，代购市场年规模约达4000亿元人民币。韩国免税业界估算，去年销售额中约有一半（约7万亿韩元，约合人民币358.4亿元）来自代购。代购经营的品类涵盖化妆品、箱包、鞋履等高利润商品，销售渠道主要依赖淘宝、微信等电商和社交平台。 代购采购行为也受汇率和政策影响。去年，人民币对日元汇率创下30年来新低，促使大量代购涌向日本购买路易威登、古驰、芬迪等奢侈品，价格较中国市场低约三成。业内人士指出，中国内需不振同样推动了代购市场扩张。例如，聚集大量年轻消费者的电商平台“得物”，已成为MZ世代（1980年代初至2000年代初出生）获取奢侈品的新渠道。 对奢侈品企业而言，代购既是推动销量的重要动力，也可能带来风险。通过非官方进口渠道，代购在短期内可提升品牌曝光度，但长期可能损害品牌价值。瑞士媒体《Luxury Tribune》曾报道，代购市场存在假货及过期化妆品问题。 LVMH集团会长伯纳德·阿尔诺亦曾在财报电话会议上直言：“疫情期间，机场空无一人，但免税店销售额依旧惊人，因为大量库存以折扣价流向了中国代购，这种情况令人担忧。”今年初，LVMH甚至向韩国主要百货发函，要求在退税活动中排除路易威登，以防代购大量采购。 在韩国免税业界看来，代购既推动了销售增长，同时也增加了利润负担。自2016年起，免税店通过与旅行社合作引入代购，并按销售额支付佣金。《观光振兴法》允许这一做法。最初佣金率仅为10%左右，但到2018至2019年间一度飙升至50%，虽带动销售额，却大幅压缩利润。业内人士指出，外国顾客中九成以上为中国人，其中代购占比最高。由于代购议价能力过强，免税店在销量增加的同时，利润却被压缩，出现“卖得越多、赚得越少”的局面。 今年以来，乐天免税店宣布下调佣金率，以示不再参与恶性竞争，但交易仍在继续。由于本土顾客有限，海外游客更偏好欧利芙洋（Olive Young）、大创等本土连锁渠道，代购仍是免税店最稳定的消费群体。数据显示，目前主要免税店支付的佣金率仍在30%左右，代购贡献的销售额约占总额一半。 然而，受美元走强影响，本地消费者的免税购物需求下降，行业持续低迷。去年，乐天、新罗、新世界、现代四大免税店合计亏损2776亿韩元，较2022年的1395亿韩元大幅扩大，创下历史新高。为应对困境，各大免税店纷纷调整门店规模。新世界免税店釜山店已于今年1月关闭，现代免税店东大门店于7月停业。乐天免税店则缩减了世界塔店和釜山店的经营面积，现代免税店也削减了贸易中心店的楼层。

自本月29日起，韩国将对中国团体游客实施免签入境政策，流通业界正在全力投入最后阶段的“迎客”准备。不仅是百货商场和大型超市，美妆、时尚、美食及健康功能食品卖场等外籍游客常去的消费场所都在紧锣密鼓进行筹备。尤其曾受“萨德风波”与新冠疫情重创的免税行业，更将此次政策视为行业复苏的转折点。 然而，业界预测，免签政策实施初期能否迎来大量中国团体游客，仍需观察中国当地的组团情况。流通、美妆、时尚、博彩以及酒店等行业正加快推出符合现今中国游客旅行和消费习惯的K-POP文化体验课程及相关特色产品。 据流通业界21日消息，在韩流文化席卷全球的背景下，访韩外籍游客不断增加，对此流通业界积极打造更加便利的购物环境。具体来看，主要免税店与百货店可使用支付宝、微信支付及银联等多种支付方式，同时提供多语种导购服务及人工智能翻译平台。 近期，欧利芙洋在全国门店增设多语种服务人员，并引入即时退税终端系统。乐天免税店计划于年内在明洞总店新设韩国美妆（K-Beauty）馆。新世界免税店则将自本月底，向消费满一定金额的外籍游客赠送“福袋”。 爱茉莉太平洋将于下月初在仁川国际机场免税店开设两处“雪花秀快闪店”。此外，首尔百乐达斯酒店则面向大中华区消费者，推出包含音乐节门票、天堂城（CIMER）及Wonderbox主题乐园使用券的特惠套餐，并通过线上旅行社进行销售，加大在大中华区的市场营销力度。 免税行业还致力于吸引高附加值团体顾客。近期在全球范围内《K-POP：猎魔女团》动画电影热播带动韩流文化的传播，访韩外籍游客增加，但免税行业未出现明显复苏迹象。这主要源于中国游客的旅游趋势已从团体旅游转向个人和小规模自由行，购物选择也从免税店转向欧利芙洋、大创和MUSINSA等精品店，导致免税店销售回升乏力。 因此，免税行业尤为重视会展（MICE）等团体需求的开拓。上月底，新世界免税店成功接待中国乳制品企业伊利集团1109名长期核心客户，乐天免税店近期走访广州、青岛等主要城市，与30余家当地旅行社洽谈团体客源合作，新罗免税店则依托中国境内办事处，全力拓展会展业务。 业界普遍认为，短期内不会出现大规模中国团体游客涌入现象。免税行业重点关注的会展团体游客商务属性较强，所以节假日前后需求较低，而以家庭为单位的游客往往会选择自由行。 业界预测，继本月韩中外长会谈之后，如果10月亚太经合组织（APEC）会议期间中国国家主席习近平访韩，势必带动“限韩令”解除氛围的扩散，从而有望迎来真正意义上的中国团体游客的大规模赴韩。

“欧利芙洋直接发货，100%正品提供小票”，在中国最大电商平台淘宝上随处可见上述商品描述。在搜索栏中输入“韩国”、“欧利芙洋”、“大创”、“MUSINSA”等关键词，会跳出大批关联商品，不少卖家上传自己在线下卖场采购的照片。 过去在首尔明洞、东大门一带免税店及奢侈品卖场扫货的中国代购近来将目光转向欧利芙洋、大创、MUSINSA等，在中国电商平台上打出“首尔直邮”、“100%正品”的广告。曾经扎堆免税店VIP室的“代购1.0”时代悄然落幕，在欧利芙洋、大创等店铺少量购入商品后直接发货至中国的“代购2.0”时代已经到来。 新型代购偏好的商品类型十分多元化，从欧利芙洋的热门彩妆、小众美妆品牌面膜，到MUSINSA的流行服饰、大创的保健食品与生活小物一应俱全。一位粉丝超过10万的卖家在大创货架前拍照，出售的商品几乎与韩国同步。 “代购2.0”的出现也与中国游客海外购物趋势的转变有关，过去中国游客主要在当地百货店和免税店大量采购香奈儿、雅诗兰黛等名牌化妆品，但近年来中国人海外旅游趋势逐渐转向以年轻游客为主的自由行。对韩国最新潮流十分感兴趣的中国MZ世代，将欧利芙洋、大创、MUSINSA视为旅游打卡地，总结热门购物清单在社交平台上分享。 对于所谓“韩国代购”持怀疑态度的中国消费者不在少数，因此代购们想方设法来证明自己采购商品均为从欧利芙洋、大创等地直接采购的正品。例如在店铺直播采购全程、提供正品发票，还会拍下带有韩文货架标示的背景照片等等。也有不少代购强调自己是长居韩国的中国人，例如在销售页面上传外国人登录证，驾照等证件。 据悉，经“正品认证”后的商品价格可提高40%左右，例如一款在韩国售价1.7万韩元（约合人民币88元）的面膜，在中国线上平台售价可卖到2.4万韩元（不含运费）左右。 随着大批活跃在欧利芙洋、大创、Musinsa的代购出现，这三家公司享受流量红利的同时也面临较为尴尬的境地。通过非官方渠道的销售不断增加，若在此过程中出现假货流通，可能会损害品牌形象。大批代购们在欧利芙洋店铺里一次性大量采购，导致热门商品时常断货令普通消费者抱怨不已。对此业内人士表示，只要不是过度囤货严重到令其他消费者完全买不到的程度只能睁一只眼闭一只眼。

随着中国国庆黄金周的临近，韩国正式实施中国团体游客免签入境政策。在此背景下，乐天免税店正在加快布局，抢滩中国游客。 据乐天免税店日前消息，该公司主要高管于本月10日至12日期间访问广州和青岛，与当地30余家主要旅行社进行深入交流，共同探讨吸引中国游客的各项举措。韩国旅游发展局驻华机构相关负责人也出席了此次会议，双方通过“政企联动”释放更大的协同效应。 韩国将从本月29日起面向中国团队游客试行免签入境政策，旅游业界已摩拳擦掌，准备迎接中国游客大军的到来。此次访问正是为了推动中韩旅游合作的落地实施，乐天免税店与当地旅行社的主要目标是为中国团体游客提供专属优惠，并深化双方的联合推广合作。 在访问期间，乐天免税店分别与广州中国国旅（CITS）、青岛旅游集团签署战略合作备忘录（MOU），进一步巩固与当地合作伙伴的关系。 值得注意的是，乐天免税店注意到中国游客的消费趋势正在发生变化。根据上半年的销售数据，来自青岛、杭州、成都等中国二三线城市的团体游客比例明显上升；消费品类也从传统的化妆品、时尚用品逐渐扩展至纪念品、食品等多元化产品。 为应对这一趋势，乐天免税店正积极推出多项策略，包括在各城市拓展新代理商、开发定制化商品、构建区域化营销模式等。乐天免税店表示，此次广州与青岛之行仅仅是个开始，未来还将把合作网络扩展至中国中西部地区。 此外，乐天免税店将于18日邀请约200名精通中文、日文等语言的韩国旅游翻译导游，向他们介绍相关优惠政策与服务内容，以持续加大对外籍游客的吸引力度。 乐天免税店营销部门部长南宫杓（音）表示：“中国团体游客免签入境政策的实施，将为韩国旅游业和免税行业带来新的转折点。本次出访让我们深刻认识到中国地方城市市场的巨大潜力。国庆期间，我们将为来韩游客提供差异化的购物体验，为激活韩国旅游业贡献自己的力量。”

曾风靡一时的时尚品牌，如今正显露复活迹象。2000年代初，也就是所谓的“Y2K”世代，几乎每个衣橱或鞋柜里都有的经典品牌，如今通过全新单品重新获得关注。“Y2K”意指“2000年”，其中“Y”代表“Year”（年），“K”则代表“Kilo”（千）。业内人士指出，这类品牌在延续自身独特传统的同时，融入现代感与潮流元素，不仅吸引怀旧的中年消费者，也逐渐赢得年轻群体的喜爱。 以锐步（Reebok）为例，今年推出了纪念“Club C 85”跑鞋诞生40周年的限量款，并与复古美式休闲品牌Khakis合作，在鞋内衬加入独特图案。自2022年起，LF时装集团负责锐步在韩国的流通业务，通过重新推出经典产品并融入Y2K风格，推动品牌重建，目标锁定MZ世代（1995年至2009年出生者）。集团相关负责人表示，去年购买“Club C 85”的消费者中，10至30多岁的年轻群体占比达70%。 与此同时，Who.A.U今年也全面启动复兴计划。该品牌由衣恋集团于2000年推出，曾以美式复古休闲风格风靡一时，被誉为“学院风”代名词。当年在明洞等核心商圈开设大型门店。但随着潮流更迭，品牌自2010年代起逐渐沉寂。 自2020年起，Who.A.U围绕小熊角色重新进行品牌定位，并通过快闪店逐步赢回关注。今年，品牌入驻乐天、新世界、现代百货等主要线下卖场，全面推进复兴计划。销售数据也显示其复苏势头明显：2021年销售额为550亿韩元（约合人民币2.8亿元），2022年增至750亿韩元，2023年达到900亿韩元，2024年有望突破1000亿韩元。今年上半年销售额同比增长20%，免税店销售额同比增幅更超过50%。衣恋集团表示，原本以中国游客为主的消费群体，如今正逐渐扩展至泰国、越南等市场。 此外，街头时尚代表、连帽卫衣“鼻祖”Champion也重新亮相。今年1月起，时尚电商平台MUSINSA负责该品牌在韩国的流通业务，策略是优先在网络渠道布局。凭借逾百年的运动传统，Champion瞄准对嘻哈和街头文化感兴趣的MZ世代，推动品牌再造。 业内分析认为，这一轮复兴不仅凸显经典品牌的文化价值，也反映年轻消费者对复古风格的持续热情，为韩国时尚产业注入新的增长动力。

韩国文化体育观光部（以下简称文体部）7日宣布，自本月29日至2026年6月30日，针对由指定旅行社组织的3人以上中国团体游客实施阶段性免签制度，停留期限最长15日。文体部表示，此举是继8月6日国务总理主持的“旅游活性化迷你政策TF会议”之后，由文体部、法务部、外交部等部门联合制定的实施方案。 此次免签对象为国内外指定旅行社组织的3人以上中国团体游客。国内指定旅行社由文体部指定，需在Hi Korea平台注册并上传入境前24小时（乘船为36小时）的游客名单。国外指定旅行社则由驻华韩国使领馆指定，无需名单申报。通过该制度入境的游客可在韩国全境旅游，济州岛则维持中国游客30日免签政策。 为防止非法滞留，法务部届时提前审查游客名单，筛查出入境受限者及有非法滞留记录者，高风险人员须另行申请签证。如果团体游客出现擅自脱团，国内外旅行社则会受到行政处罚。国内旅行社季度脱团率达2%以上将被取消资格（现行标准为5%），若因脱团被取消资格，2年内不得重新申请。若存在故意或勾结导致脱团，将立即取消资格。 国外旅行社若在两年内曾受6个月以上停业处罚，不得被指定。季度脱团率达2%以上将被取消资格，并限制代办其他签证业务。处罚标准为脱团率0.2%至0.5%警告，0.5%至1%停业1个月，1%至2%停业2个月，2%以上取消资格。此外，政府将禁止低价购物团体和强制购物行为，并通过培训、说明会等方式加强旅行社监管。 本月8日至19日，政府计划对旅行社进行程序说明；法务部自15日起启动旅行社注册；考虑到中国国庆长假，系统将自22日起提前开放名单申报功能。 文体部强调，此次免签制度将对餐饮、住宿、免税店等旅游产业产生积极影响，不仅有助于吸引更多游客进入首都地区，也将带动地方旅游发展，促进区域经济活力。同时，中韩人员交流将进一步扩大，有助于增进两国民众理解与友好关系。

韩国将从本月29日起面向中国团队游客试行免签入境政策，流通业界摩拳擦掌迎接中国游客大军。 据流通业界7日消息，各主要百货店将美妆、健康保养品、服装饰品作为主力品类，全力布局商品流通网络，集中全力吸引中国游客。 直至2010年代中期，一向以出手阔绰闻名的中国游客来韩时，在免税店“扫货”是必不可少的行程之一。但随着消费趋势的变化，中国游客的兴趣已扩展至美妆、韩流时尚，甚至覆盖整体生活方式，购物品类也因此变得更加多样化。 乐天百货店提供的数据显示，在“萨德风波”前的2016年，中国团队游客购买最多的产品主要为化妆品和服装，但近三个月的销售数据显示，“Gentle Monster”等墨镜产品中，中国游客购买比重最高。为应对这一变化，乐天百货店近来集合深受年轻顾客青睐的网红时尚品牌，推出“Kinetic Ground”空间，并与韩国科玛签订合作协议，在明洞总店推出韩国美妆馆。 新世界百货店计划在中秋假期前后举行“新世界国际购物庆典”，集中销售深受外国游客喜爱的服装、美妆、健康食品等。 便利店也计划通过韩国流行文化加持的商品迎接中国游客，GS25负责人表示，中国游客过去喜爱购买香蕉牛奶、啤酒等商品，但近来希腊酸奶、嗨棒酒（High Ball）、K-POP唱片等成为热门商品。GS25正在制作投放《韩国便利店使用指南》，内含热门商品销售排名、艺人最爱同款零食等多种信息。 7-Eleven则以外籍顾客比重较高的门店为中心，拓宽包括用太极旗、常平通宝（朝鲜李朝仁祖时期铸造的铜质货币）等韩国传统文化元素制作的钥匙扣、充电宝等商品矩阵。 最期待中国游客大军的莫过于免税店，团队游客是免税店的最大“金主”，除了价格优势外，在观光大巴停车和移动路线等基础设施方面具备极高竞争力。各免税店争相抢占重新开放的中国团体旅游市场，乐天免税店负责人即将出访广州、青岛等地，与当地代理商和旅行社巩固合作网络。新罗免税店则计划通过中国当地办事处，与旅行社合作努力吸引大型会展旅游团。新世界免税店计划摆脱以传统大型团体游客为中心模式，专注于吸引小规模高单价团体。 为加强沉浸式购物体验，乐天免税店计划年内对“星光大道”（Star Avenue）进行翻新，并引入AI翻译服务。 与来韩中国游客达到顶峰的2010年代中期不同，近来旅行趋势已转变为以个体为中心，免税店遭遇挑战。虽然全球范围内对韩国文化的关注度急剧上升，但免税店等传统流通企业在与外国游客相关的收益中却逐渐被边缘化。 免税店业界相关人士表示，期待中国团队游客免签入境政策可以成为韩国旅游业复苏转折点的同时，必须伴随消费复苏才能出现可视效果。据悉，组团、包机等可观测游客是否增长的核心指标并未出现火爆信号。由于价格竞争力在团队旅游中占据极其关键地位，新冠疫情后大幅上涨的住宿成本将不可避免令游客承压，考虑到政策开始实施至游客正式回归存在“时差”，预计10月底在庆州举行的亚太经合组织（APEC）领导人非正式会议前后才会产生实质性影响。

据新世界免税店2日消息，为全面提升外籍顾客的消费体验，正式推出“多语言翻译服务平台”。 该平台采用语言数据与专业翻译服务企业Flitto提供的人工智能（AI）多语言翻译解决方案，基于对话式AI引擎，可实时识别并翻译38种语言。借助该系统，顾客与员工可使用各自母语进行无障碍交流，实现即时互译。 此前，新世界集团已于今年3月在新世界百货总店（The Estate）一层休息区设置了透明显示屏形态的“Chat Translation Enterprise”翻译设备，获得了顾客的积极反馈。目前，新世界免税店的多语言翻译服务台已在明洞店10层服务中心正式启用。未来，还将进一步扩大翻译服务平台的覆盖范围。 新世界免税店相关负责人表示：“多语言翻译服务的推出，旨在帮助来自世界各地的顾客克服语言障碍，享受更便捷、顺畅的沟通体验。今后我们将持续引入创新数字化解决方案，不断提升全球顾客的满意度，致力于提供更差异化的服务与体验。”