随着韩流热潮持续，韩国食品和美妆等相关产品关注度不断提升，便利店人气也随之上升。尤其是自本月29日对中国团体游客实施免签政策后，下半年外籍游客的消费额有望进一步增长。 据韩国旅游发展局8日发布的统计，今年1月至7月，来韩外籍游客总数达1055.9166万人次，同比增长15.9%，已恢复至疫情前（2019年同期）水平的106.79%。 四大便利店企业的外国人支付数据分析显示，主要支付方式包括支付宝、微信支付、银联卡、云闪付及支付宝Plus等。今年1月至8月，GS25外国人支付额同比增长65.8%，易买得 24（Emart24）增长40%，CU更是大增68.6%。从近五年趋势来看，增长幅度愈发显著。以CU为例，外国人支付额增长率从2021年的32.9%逐年上升，今年更高达177.1%。 为迎合旅游客群需求，便利店逐步完善外币兑换、退税及海外汇款等数字ATM服务。退税额增长尤为显著，CU去年退税额同比增加1589.0%，今年进一步提升至223.9%，易买得24也上涨42%。外汇兑换机使用率持续攀升，今年CU达到145.1%，GS25更跃升至278.4%。 受韩国文化内容影响，社交媒体上对韩国产品兴趣持续升温，便利店热销品类也随之更新。以7-Eleven为例，2023年热销商品除了长期畅销的香蕉味牛奶外，SIM卡和速食简餐占比提升；而去年及今年，Yozm希腊酸奶、蜂蜜黄油坚果及韩国体育周边产品快速进入畅销榜单。 其中，宾格瑞香蕉牛奶长期稳居销量榜首，成为外籍游客“韩国旅行必买单品”。自1974年上市以来，累计销量约98亿瓶，是韩国加工饮料市场冠军。宾格瑞相关人士表示，受社交媒体内容效应推动，销量有望突破100亿瓶。 酸奶类产品销售亦呈快速增长趋势。Yozm希腊酸奶在7-Eleven销量排名第2，在易买得24排名第6，深受年轻女性游客喜爱。7-Eleven方面表示：“中国游客对肠道健康的关注持续升温，推动酸奶等健康类产品需求增长。”

韩国文化体育观光部（以下简称文体部）7日宣布，自本月29日至2026年6月30日，针对由指定旅行社组织的3人以上中国团体游客实施阶段性免签制度，停留期限最长15日。文体部表示，此举是继8月6日国务总理主持的“旅游活性化迷你政策TF会议”之后，由文体部、法务部、外交部等部门联合制定的实施方案。 此次免签对象为国内外指定旅行社组织的3人以上中国团体游客。国内指定旅行社由文体部指定，需在Hi Korea平台注册并上传入境前24小时（乘船为36小时）的游客名单。国外指定旅行社则由驻华韩国使领馆指定，无需名单申报。通过该制度入境的游客可在韩国全境旅游，济州岛则维持中国游客30日免签政策。 为防止非法滞留，法务部届时提前审查游客名单，筛查出入境受限者及有非法滞留记录者，高风险人员须另行申请签证。如果团体游客出现擅自脱团，国内外旅行社则会受到行政处罚。国内旅行社季度脱团率达2%以上将被取消资格（现行标准为5%），若因脱团被取消资格，2年内不得重新申请。若存在故意或勾结导致脱团，将立即取消资格。 国外旅行社若在两年内曾受6个月以上停业处罚，不得被指定。季度脱团率达2%以上将被取消资格，并限制代办其他签证业务。处罚标准为脱团率0.2%至0.5%警告，0.5%至1%停业1个月，1%至2%停业2个月，2%以上取消资格。此外，政府将禁止低价购物团体和强制购物行为，并通过培训、说明会等方式加强旅行社监管。 本月8日至19日，政府计划对旅行社进行程序说明；法务部自15日起启动旅行社注册；考虑到中国国庆长假，系统将自22日起提前开放名单申报功能。 文体部强调，此次免签制度将对餐饮、住宿、免税店等旅游产业产生积极影响，不仅有助于吸引更多游客进入首都地区，也将带动地方旅游发展，促进区域经济活力。同时，中韩人员交流将进一步扩大，有助于增进两国民众理解与友好关系。

韩国将从本月29日起面向中国团队游客试行免签入境政策，流通业界摩拳擦掌迎接中国游客大军。 据流通业界7日消息，各主要百货店将美妆、健康保养品、服装饰品作为主力品类，全力布局商品流通网络，集中全力吸引中国游客。 直至2010年代中期，一向以出手阔绰闻名的中国游客来韩时，在免税店“扫货”是必不可少的行程之一。但随着消费趋势的变化，中国游客的兴趣已扩展至美妆、韩流时尚，甚至覆盖整体生活方式，购物品类也因此变得更加多样化。 乐天百货店提供的数据显示，在“萨德风波”前的2016年，中国团队游客购买最多的产品主要为化妆品和服装，但近三个月的销售数据显示，“Gentle Monster”等墨镜产品中，中国游客购买比重最高。为应对这一变化，乐天百货店近来集合深受年轻顾客青睐的网红时尚品牌，推出“Kinetic Ground”空间，并与韩国科玛签订合作协议，在明洞总店推出韩国美妆馆。 新世界百货店计划在中秋假期前后举行“新世界国际购物庆典”，集中销售深受外国游客喜爱的服装、美妆、健康食品等。 便利店也计划通过韩国流行文化加持的商品迎接中国游客，GS25负责人表示，中国游客过去喜爱购买香蕉牛奶、啤酒等商品，但近来希腊酸奶、嗨棒酒（High Ball）、K-POP唱片等成为热门商品。GS25正在制作投放《韩国便利店使用指南》，内含热门商品销售排名、艺人最爱同款零食等多种信息。 7-Eleven则以外籍顾客比重较高的门店为中心，拓宽包括用太极旗、常平通宝（朝鲜李朝仁祖时期铸造的铜质货币）等韩国传统文化元素制作的钥匙扣、充电宝等商品矩阵。 最期待中国游客大军的莫过于免税店，团队游客是免税店的最大“金主”，除了价格优势外，在观光大巴停车和移动路线等基础设施方面具备极高竞争力。各免税店争相抢占重新开放的中国团体旅游市场，乐天免税店负责人即将出访广州、青岛等地，与当地代理商和旅行社巩固合作网络。新罗免税店则计划通过中国当地办事处，与旅行社合作努力吸引大型会展旅游团。新世界免税店计划摆脱以传统大型团体游客为中心模式，专注于吸引小规模高单价团体。 为加强沉浸式购物体验，乐天免税店计划年内对“星光大道”（Star Avenue）进行翻新，并引入AI翻译服务。 与来韩中国游客达到顶峰的2010年代中期不同，近来旅行趋势已转变为以个体为中心，免税店遭遇挑战。虽然全球范围内对韩国文化的关注度急剧上升，但免税店等传统流通企业在与外国游客相关的收益中却逐渐被边缘化。 免税店业界相关人士表示，期待中国团队游客免签入境政策可以成为韩国旅游业复苏转折点的同时，必须伴随消费复苏才能出现可视效果。据悉，组团、包机等可观测游客是否增长的核心指标并未出现火爆信号。由于价格竞争力在团队旅游中占据极其关键地位，新冠疫情后大幅上涨的住宿成本将不可避免令游客承压，考虑到政策开始实施至游客正式回归存在“时差”，预计10月底在庆州举行的亚太经合组织（APEC）领导人非正式会议前后才会产生实质性影响。

中国国庆节与中秋节来临之际，韩国自本月29日起对中国团体游客实施免签入境政策，此举有望成为刺激旅游业回暖的重要契机。在此背景下，新冠疫情后持续复苏的酒店股与赌场股今年上半年业绩表现良好，有望重现往日辉煌。 据韩国交易所的最新数据，上月1日至本月3日百乐达斯股价从1.772万韩元（约合人民币90.8元）涨至2.11万韩元，涨幅达19.1%。同期GKL和新罗酒店分别上涨9.1%和0.21%，乐天观光开发股价则下跌7.9%。尽管酒店股与赌场股表现分化，但市场普遍预期随着本月底实施的免签政策，相关股价将迎来实质性上涨。 国务总理金民锡于上月6日主持召开“旅游振兴迷你政策TF”会议，决定自本月29日至明年6月30日，对中国团体游客实行免签入境政策。这是在赴韩旅游市场快速恢复的背景下，通过团体游客免签政策刺激更多赴韩需求，提振地区经济，达到实质性的内需促进作用。 今年上半年访韩中国游客达252.6841万人次，同比增长13.9%。该数据已达到新冠疫情前2019年上半年（280.2486万人次）的90%水平。业界普遍预期，鉴于免签政策启动时期恰逢国庆节与中秋节连休8日，今年秋季旅游业或将迎来旺季。 此外，多家券商近期上调了酒店和赌场的目标股价。新韩投资研究员池仁海（音）于上月14日将百乐达斯的目标股价上调至2.6万韩元，并分析称：“该股是赴韩旅游及澳门赌场复苏周期中不可错过的代表性受益股，直至年底买入并持有该股仍为有效策略。”GKL运营的两家外国人专用七乐赌场（Seven Luck），分别位于首尔江南COEX和龙山龙城酒店。GKL方面表示：“因地理优势，只需稍加改善就能获得市场热烈反响。”新韩投资也将GKL目标股价上调至2万韩元。 现代汽车证券也将百乐达斯股票投资评级上调至“买入”，目标股价调整为2.4万韩元。韩华投资证券将乐天旅游开发列为行业首选股，并预测新罗酒店有望凭借免税业务扭转第二季度的低迷业绩。 三星证券研究员全钟圭（音）预测：“中国游客赴韩经济效益取决于人均消费额与游客数量，预计明年上半年游客数量将超越疫情前水平，但人均消费金额的全面恢复仍需更多时间。”

首尔市政府4日发布的数据显示，去年首尔接待的外籍医疗游客达到100万人次，创历史最高纪录。 韩国保健福祉部数据显示，去年韩国共接待117.05万名来自202个国家和地区的外籍患者，其中近100万人次选择首尔医疗机构就诊。 去年首尔接待的外籍患者人数较2023年（47.332万人次）增长约2.1倍，与新冠疫情前的2019年（32.0284万人次）相比更是增长约3.1倍，显示出强劲的增长态势。 外籍患者在首尔医疗机构使用海外发行信用卡支付的医疗费用总额达1.2万亿韩元（约合人民币61亿元），占全国医疗支付总额的85.7%。 从诊疗科目来看，整形外科最受欢迎，共接诊66.5382万人次，占比64.2%；皮肤科位居第二，为13.1541万人次，占比12.7%；综合内科排名第三，为8.1181万人次，占比7.8%。 从地区分布看，外籍患者主要集中在五个自治区：江南区（37.7073万人次）、瑞草区（28.8475万人次）、麻浦区（12.4447万人次）、中区（12.222万人次）、松坡区（1.5511万人次），五区合计占比高达92%。其中，瑞草区患者数量同比增幅最高，达251%；其次为麻浦区（160%）、江南（103%）、中区（54%）和松坡区（48%）。 首尔市分析认为，外籍医疗游客快速增加，主要得益于外国人诊疗机构的大幅扩充，以及市政府在宣传推广和翻译协调员派遣等方面的支持。 数据显示，外国人诊疗机构数量从2020年的920家增至去年的1994家，增长超过一倍。目前，首尔市内每10家医疗机构中就有1家积极接待外籍患者，其中江南区比例最高，平均每3家医院就有1家接诊外国患者。 首尔市预测，今年上半年访韩外籍游客人数同比增长约14%，医疗游客也将随之增长，全年接待规模有望突破114万人次。 首尔市保健医疗相关负责人姜镇镕（音）表示：“首尔正在成长为名副其实的全球医疗旅游城市。我们将持续管理医疗机构，并扩大各方面的支持，为外籍游客提供更加安全、便利的韩国医疗服务。”

近期，外籍游客在韩刷卡消费金额创历史新高，但由于韩国居民海外刷卡支出同步增长，韩国旅游收支依旧处于逆差状态。 韩国银行（央行）最新发布的《居民信用卡海外使用实绩》显示，今年第二季度韩国居民海外信用卡消费金额达55.2亿美元，较前一季度增长3.3%，为历史第三高水平。同期，非居民（外籍游客）在韩国刷消费金额达37.9亿美元，较前一季度大幅增长38.2%，创历史新高。 尽管外籍游客消费额创下历史新高，但韩国民众海外消费额的同步增长，使韩国旅游收支仍面临逆差困境。 此外，外籍游客的消费行为呈现明显的地域集中现象。根据韩国旅游发展局数据，通过仁川机场或金浦机场入境到韩国的外籍游客占比高达74.4%，而通过济州机场入境的游客仅占8.2%。与此同时，外籍游客消费模式依旧偏向低价住宿和购物，高附加值消费尚未形成。 支付便利性不足是制约旅游收支改善的重要因素。维萨（VISA）卡数据显示，去年赴韩外籍游客使用境外发行信用卡支付公共交通的比例仅为1%至5%。在首都圈以外的大部分地区，仍有众多商家要求使用交通卡或现金支付，外卖应用程序（APP）也以韩国手机号和本地银行卡为使用前提，外籍游客难以正常使用。 为改善这一问题，韩国政府正在积极采取措施。韩国旅游发展局与韩国简便支付振兴院及全球支付公司合作，启动标准化二维码支付系统。为迎接亚太经济合作组织（APEC）峰会，计划在庆北7000处、大邱6000处、釜山5700处、忠州1000处等地的2万多家商店引入QR支付系统。 专家指出，要改善旅游收支逆差，单纯提升支付便利性尚不足够，还需要提升外籍游客可选择的住宿与休闲产品品质，并推动高附加值消费模式转型。

乐天玛特于2日宣布，将于本月4日正式面向外籍顾客推出新款“Mr. 脆海苔”系列产品。该系列包含原味、酸奶油味及甜椒味三种口味。新品选用比普通海苔厚度增加20%的优质海苔为原料，显著提升酥脆口感，并采用每包20克的小规格包装设计，便于外籍顾客随身携带。 此外，乐天玛特还将推出“海之源”系列海苔零食新品共三款。该系列产品以鳀鱼、坚果等为主要原料，风味香浓，旨在进一步丰富产品矩阵。乐天玛特方面表示，随着本月29日起中国团队游客免签入境政策正式实施后，预计外籍顾客人数将显著增长，公司决定加强海苔零食类产品的开发与推广。 海苔零食因其即食性强、口味接受度高，较传统海苔更受外籍消费者青睐。在外籍顾客占比较高的乐天玛特首尔站店，海苔类产品去年已跃居该品类销量前列，今年1至8月期间销售额同比增长约40%。 同时，乐天玛特还计划为外籍顾客推出韩妆专项促销活动。其旗下健康美容门店LOHB’s Plus将于4至17日期间，对VT、Mediheal等深受外籍消费者欢迎的韩妆品牌产品实行优惠销售。 为进一步提升外籍顾客购物体验，乐天玛特还计划于本月底前，在首尔站店、永宗岛店等十余家外籍顾客较为集中的门店内张贴多语种标识，并在热门商品附上“Best Pick”推荐标签，以优化购物便利性与商品辨识度。

据新世界免税店2日消息，为全面提升外籍顾客的消费体验，正式推出“多语言翻译服务平台”。 该平台采用语言数据与专业翻译服务企业Flitto提供的人工智能（AI）多语言翻译解决方案，基于对话式AI引擎，可实时识别并翻译38种语言。借助该系统，顾客与员工可使用各自母语进行无障碍交流，实现即时互译。 此前，新世界集团已于今年3月在新世界百货总店（The Estate）一层休息区设置了透明显示屏形态的“Chat Translation Enterprise”翻译设备，获得了顾客的积极反馈。目前，新世界免税店的多语言翻译服务台已在明洞店10层服务中心正式启用。未来，还将进一步扩大翻译服务平台的覆盖范围。 新世界免税店相关负责人表示：“多语言翻译服务的推出，旨在帮助来自世界各地的顾客克服语言障碍，享受更便捷、顺畅的沟通体验。今后我们将持续引入创新数字化解决方案，不断提升全球顾客的满意度，致力于提供更差异化的服务与体验。”

随着韩国影视等内容产业在全球范围内迅速走红，赴韩旅游的外籍游客人数显著增加，然而免税店行业并未见明显复苏迹象。 韩国免税店协会于1日发布的数据显示，今年7月韩国免税店销售总额为9199.4652亿韩元（约合人民币47.7亿元），同比（1.6268万亿韩元）减少8.6%。同期，消费者人数从236.3113万人次增至258.339万人次，增长9.2%，形成明显反差。 据调查，以销售额除以购买人数计算得出的“人均免税消费额”从42.6万韩元下降至35.6万韩元，跌幅达16.4%。在代购销售占比较高的2021年，人均免税消费额曾高达263.4万韩元，但此后呈断崖式下跌，2022年降至164.5万韩元，2023年进一步跌至62.3万韩元，去年仅为50万韩元。今年1至7月的人均消费额为43.4万韩元。尽管近期外籍游客激增，但其消费水平却持续走低。 7月访韩外籍游客人数同比增长23.1%，在免税店消费的外籍游客人数也同步增长25.1%，然而总消费额反而下降14.2%。与6月相比，购买人数增长2.2%，消费额却骤减22.1%。 行业分析认为，免税店表现疲软主要源于消费模式的转变。与位于核心商圈、积极打造体验区并提升支付便利性的欧利芙洋（Olive Young）等美妆集合店相比，免税店受限于空间布局与商品种类，吸引力明显不足。今年第二季度，新罗免税店和新世界免税店均由盈利转为亏损，而欧利芙洋和Musinsa则创历史佳绩。 业内人士指出：“尽管韩国文化产业的国际影响力显著提升，但消费者购物行为的变化使免税行业面临前所未有的生存危机。随着下月起中国团体游客免签入境政策的实施，行业亟需通过加强内容创新与营销策略寻求突破。” 这一危机感也反映在免税企业与仁川国际机场公社之间的租金争议中。新罗和新世界免税店以行业环境恶化为由，要求仁川机场降低租金。免税企业方面表示，当前租金按机场旅客人次比例计算，未能充分考虑因消费模式转变导致的消费额下降，致使企业亏损扩大、经营压力加剧。由于机场方面拒绝协商，法院调解亦未能取得进展，业内甚至传出两家免税店可能从仁川机场撤柜的消息。

新世界免税店31日宣布，近期接待两家中国知名企业的大规模奖励旅游团。 本月28日，中国乳制品行业龙头企业伊利集团组织旗下1109名优质客户赴韩旅游，首站便造访了新世界免税店明洞店。据了解，此次访韩团队主要采购了韩国美妆产品和特色食品。 同日，中国新东方教育科技集团济南新东方学校的优秀教职工奖励旅游团也将新世界免税店作为首站目的地。新东方集团计划在10月前分8个批次，组织300名员工赴韩旅游。新世界免税店预计，若将新东方集团的其他学校的奖励旅游团计算在内，年底前访韩人数将突破1000人次。 新世界免税店透露，计划通过奖励团体旅游项目，在年底前吸引超过5万名游客。此外，预计在今年第三季度韩国实施对华免签政策后，将再吸引1万名以上游客，力争实现全年超过6万名游客的目标。 新世界免税店相关负责人表示：“访问明洞店的中国奖励旅游团展现出极高的消费热情，充分验证了奖励旅游团体的强大购买力。这一成果标志着免签政策实施后中国团体旅游需求的全面复苏。未来，我们将积极吸引更多MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、展览）团体，推动免税行业与旅游产业的整体振兴。”