SK电信（代表郑在宪）正式成立了“客户顾问团”，让消费者直接参与从产品策划到营销、分销的全过程。面对2026年通信市场饱和和人工智能转型的巨大变革，SK电信采取了这一前瞻性措施，反映了其对客户体验（CX）创新的迫切需求。SK电信于16日在首尔圣水洞的T工厂举行了由职场人士、家庭主妇、大学生等不同年龄和职业群体组成的100人规模的客户顾问团成立仪式。此次顾问团超越了过去仅限于新产品发布后监测的测试者水平。成员从策划阶段开始参与，建立基于现场的反馈体系，并直接提出改进方案。每月一次的定期会议中，提出的新服务创意将被迅速应用于实际服务和推广中。此外，通过小规模焦点小组访谈（FGI），仔细评估广告活动的效果和品牌好感度。◆面临“抢夺用户”极限，全球趋势是“生产消费者”通信行业如此重视客户声音的原因在于市场环境的固化。韩国移动通信市场已进入成熟期，单纯的降价或补贴策略已达极限。全球科技巨头早已将消费者提升为参与产品开发的“生产消费者（Prosumer）”。通过获取客户自愿提供的高质量零方数据（Zero-party Data），提高服务质量并创造强大的锁定效应。SK电信也希望通过此次顾问团收集现场的真实需求，推动通信服务的质的飞跃。此次顾问团的成立与郑在宪CEO宣布的“AI公司”目标一致。SK电信正在将综合信息系统转向以AI为中心，并推广“Adot电话”等超个性化AI代理。AI服务的成功不仅取决于算法的优越性，还在于用户感受到的“便利性”和“情感共鸣”。客户顾问团预计将成为SK电信推出各种B2C AI服务前的严格过滤器。人类反馈强化学习（RLHF）是AI高度化的关键因素，顾问团的活动将成为SK电信AX战略成功的核心资产。恢复客户信任也是一项重要任务。顾问团将与安完基委员长领导的“客户信任委员会”定期举行会议，直接向公司传达外部批评。通过客户主导的沟通，克服频繁的通信故障或资费争议等导致的行业信任度下降。SK电信MNO CIC长韩明镇表示：“我们将倾听客户和社会的声音，积极将其反映在经营战略中，并努力在所有接触点上体现出变化。”随着技术的高度化，最终的答案还是在于“人”。业界关注SK电信如何通过客户顾问团这一以人为本的沟通渠道，完成最先进的AI通信创新。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国科学技术信息通信部宣布成立“5G SA推进小组”，加速国内5G独立组网的转型。政府将5G SA转型作为频谱重新分配的条件，推动通信公司扩大网络投资，以迎接6G时代的到来。2月26日，科学技术信息通信部在首尔召开了“5G SA推进小组”启动会议，邀请产业界、学术界和研究界的专家参与。该小组旨在支持通信公司转型为5G SA，并促进基于SA的创新服务。政府去年12月发布了“Hyper AI网络战略”，将5G SA的普及作为2026年的主要政策目标。此次小组的成立标志着政策执行进入具体阶段。5G SA使用独立的5G核心网络，与依赖4G LTE核心网的NSA不同。它能够实现5G的核心功能，如超低延迟、网络切片和高速数据传输，提高用户体验。网络切片技术可以为公共安全和紧急响应等特定服务提供优化的网络配置，增强社会安全网。它在自动驾驶、智慧城市和远程医疗等需要实时数据处理和稳定性的未来产业中具有重要意义。此次小组的成立被视为对通信公司加速5G转型的信号。此前，韩国的5G服务主要依赖于LTE核心网的NSA方式，导致实际体验与理论性能之间存在差距。随着政府政策推动SA转型，通信公司将不得不增加网络投资。5G SA需要在核心网建设、设备升级和服务优化方面进行额外投资。这标志着自2019年5G商用化以来的第二次大规模网络投资阶段的开始。启动会议上，科学技术信息通信部、SK电讯、KT、LG Uplus等三大通信公司及网络设备制造商、学术界和研究机构的代表出席。与会者将稳定转型为SA并创造基于SA的新服务作为核心目标。他们还分享了全球5G SA转型趋势和服务案例，并讨论了转型过程中的技术和制度挑战。未来将通过专门的工作组解决需要制度改进或技术审查的问题。6G以超低延迟、超高速和超连接为基础，完全的5G SA结构是其必要条件。因此，此次小组的成立不仅是网络升级，更是为未来6G竞争力的准备。科学技术信息通信部计划将今年定为5G SA转型的元年，加强与产业界的合作。随着通信公司网络升级和SA服务的全面展开，韩国移动通信市场将从速度竞争转向服务质量和产业应用的新竞争阶段。信息保护网络政策室长崔宇赫表示：“作为6G的桥梁，全面推广5G SA是未来产业创新和国家竞争力提升的重要基础。我们将积极支持5G SA的稳定转型和企业间交易（B2B）及企业与消费者交易（B2C）服务的创造。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

Kakao推出了OpenAI的顶级人工智能（AI）模型“ChatGPT Pro”使用权，以原价的10%进行销售。这一举措反映了Kakao代表郑神雅希望通过增加用户数量来巩固AI平台主导地位的决心。据平台行业消息，Kakao在KakaoTalk礼物中以29000韩元的价格销售ChatGPT Pro 1个月使用权。考虑到ChatGPT Pro的月使用费为29.9万韩元（200美元），这相当于以十分之一的价格提供服务。每人最多可购买5个，销售截止日期未定。此次促销的核心是通过“性价比”吸引用户。ChatGPT Pro允许用户无限制使用OpenAI的最新视频生成AI“索拉2（Sora 2）”和专注于编码的模型“Codex”，以及增强推理能力的“o1 Pro”模型。用户纷纷表示“难以置信可以用几杯咖啡的钱使用专业模型”，并不断分享购买认证。Kakao限制用户只能通过“ChatGPT for Kakao”账户注册使用权，这是为了通过低价吸引用户进入Kakao的AI生态系统并实现锁定效应。注册后，用户也可以在普通ChatGPT应用中使用相同的专业功能，这种策略既不损害用户便利性，又能增加用户数量。这种激进的举措与郑神雅在12日的业绩发布电话会议上公布的AI战略一致。郑代表表示，“ChatGPT for Kakao”用户数在推出4个月内从200万激增至800万，并强调将在年内建立有意义的用户基础，并结合Kakao自己的代理“Kakao工具”提高效用价值。业内分析认为，Kakao正在通过加强与全球第一的OpenAI的联盟，巩固其作为“AI服务门户”的地位，而不是参与自主大型语言模型（LLM）的开发竞争。与Naver以其自主模型“HyperCLOVA X”主攻B2B和搜索市场不同，Kakao利用国民通讯工具KakaoTalk的可达性，抢占B2C AI服务的普及化。Kakao还推出了购买价值29000韩元的“ChatGPT Plus”1个月使用权即送1个月的“1+1”活动。尽管这是一种放弃利润的营销策略，但通过这种方式获得的数据和流量将成为Kakao未来提升自身AI代理的重要资源。专家认为，Kakao的这一策略将在短期内成功吸引大量用户。然而，也有担忧指出，可能会加深对OpenAI的技术依赖，并且在促销结束后恢复正常价格时，Kakao需要开发独特的服务以防止用户流失。Kakao相关人士表示，“此次促销旨在让更多用户体验最新AI技术，并创造一种将其作为礼物送给家人和朋友的文化。这是首次在礼物中提供的独家促销，由于限时进行，可能会提前售罄。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

KT 밀리의서재去年实现两位数增长，创下年度最大业绩。通信公司合作扩大和故事内容增强被认为是推动因素。13日，밀리의서재宣布去年累计销售额为882亿韩元，营业利润为144亿韩元。销售额同比增长21%，营业利润同比增长31%。自2022年营业利润转正以来，밀리의서재连续四年保持增长。去年4月，밀리의서재与SK电信签署会员优惠合作协议，完成与韩国三大通信公司（SK电信、KT、LG U+）的服务体系建设。通过通信合作，新用户增加，B2B2C渠道销售额上升。去年6月和9月，밀리의서재相继推出网络小说和网络漫画服务，正式强化故事服务。밀리스토리的订阅用户占总用户的约10%。通过这些服务，밀리의서재从以普通书籍为中心的服务扩展到类型内容，增加了订阅者的选择范围。밀리의서재建立了一个可以在一个订阅模式下同时消费书籍、网络小说和网络漫画的结构，增加了用户停留时间，提高了内容满意度。밀리의서재还计划加强股东回报政策。上月公布了企业价值提升计划，并决定进行公司成立以来的首次现金分红。12日，董事会决定去年结算的股息为每股普通股550韩元，分红基准日为本月28日。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

去年9月，CJ第一制糖在日本千叶县开设了新饺子工厂，配备了自动化设备，生产的必品阁饺子供应日本全国。CJ第一制糖从1950年代开始生产糖，如今正向全球食品企业扩展。 据业内消息，CJ第一制糖的海外扩张不仅限于日本。计划明年下半年在匈牙利布达佩斯附近启动欧洲首家自有工厂，投资数千亿韩元，目标是中东欧市场。2027年将在美国南达科他州建成新的亚洲食品制造设施，投资约700亿韩元。这些投资不仅是为了扩大生产能力，更是为了抢占当地市场。 海外食品业务的增长也反映在业绩上。CJ第一制糖的海外食品销售额在过去五年大幅增长，海外销售占比接近一半，显示出全球市场的重要性。 必品阁品牌的影响力也在扩大。2020年，其年销售额超过1万亿韩元，并在美国B2C饺子市场保持40%以上的市场份额。产品线扩展到韩国风味的方便食品，如炒年糕和紫菜包饭，进一步接触海外消费者。 在洛杉矶举行的K文化活动中，必品阁作为K食品品牌的知名度进一步提升。通过体验式营销和韩流内容结合，推动食品成为文化消费的一部分，显示出K食品作为韩流一部分的地位。 品牌战略也进行了调整。今年初，必品阁推出了中英文结合的新品牌形象，旨在通过韩国饮食文化连接人们，计划扩展到K食品知名度较低的西欧和中东地区。 CJ第一制糖的海外战略强调本地化。在美国，通过建立本地分销网络巩固市场基础；在日本，以韩国风味饺子与当地产品区分开来；在欧洲，通过收购现有生产基地和新建工厂逐步扩展，从简单出口转向本地生产和分销。 在食品以外的业务领域也在发生变化。BIO业务部门不断提高高附加值产品的比例，保持稳定业绩。还通过对主要海外业务的全流程评估，管理环境绩效。 可持续经营也是主要任务。CJ第一制糖在道琼斯可持续发展指数评估中长期位列亚太指数，并扩大塑料回收和环保材料转换等循环经济相关业务，同时进行应对气候变化的农业研发。 CJ第一制糖计划到2030年加强在全球民族食品市场的竞争力。凭借数十年积累的技术和品牌知名度，加上数千亿韩元的海外投资，全球市场的影响力将进一步增强。必品阁能否成为代表韩国饮食文化的品牌，值得关注。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国时尚企业荧址（Hyungji）集团14日宣布，旗下校服品牌Elite已与中国科技企业上海众帅机器人签署谅解备忘录（MOU），就可穿戴机器人联合研发及市场拓展展开合作。 双方计划面向即将进入超高龄社会的中韩市场，联合开发契合老年人身体特征与生活方式的可穿戴协作型机器人。此次合作将结合Elite在版型设计与材料技术方面的经验，提升产品的穿戴舒适性，并同步推进高功能性面料的研发，相关技术将应用于产业用防护装备以及面向老年群体的助行辅助产品。 众帅机器人是中国具有代表性的外骨骼机器人企业，在步行辅助、康复医疗及工业防护等领域具备核心技术实力。通过此次合作，众帅机器人将进一步强化面向中韩市场的定制化产品开发，而Elite则将依托其对老年消费市场的理解，在产品设计、流通渠道及市场验证等方面提供支持。 荧址集团方面表示，将以此次合作为契机，加快推进中国市场布局，优先切入企业对企业（B2B）高性能防护装备领域，并逐步拓展至老年助行机器人等企业对消费者（B2C）产品，以培育新的增长动力。公司已将老年可穿戴机器人确立为未来新增长引擎，并着手推进相关业务布局。

韩国旅游业界普遍认为，2026年将成为以强化体验型产品和拓展特色目的地为核心的关键一年。随着旅游需求持续向多样化、细分化发展，业界正围绕不同客群的偏好与消费特征，加快构建以“体验”为核心的产品体系，以顺应旅游消费趋势的结构性变化。 据业界12日消息，模德旅游（Modetour）表示，今年将把经营重心从旅游套餐市场重整，转向以客户体验为核心的质性增长。公司表示，将围绕产品竞争力强化、销售与流通渠道升级、可持续经营基础夯实以及海外新业务拓展等方向，推进整体经营结构的转型升级。 在产品层面，模德旅游计划扩大高端产品线，并同步强化半自助及主题型产品布局，以提升产品完成度与差异化水平。在渠道方面，公司将以自有平台为核心，增强企业对消费者（B2C）业务能力，同时激活代理店及合作伙伴等企业对企业（B2B）网络，并通过官网与APP升级，提高数字化运营效率。 在海外业务方面，模德旅游将重点强化伦敦、巴塞罗那、北京、东京等主要海外据点的运营能力，并以签证中心为基础扩大中国业务；同时推进越南、日本等亚洲地区的本地化项目，通过拓展海外新业务与客户接触面，持续培育新的增长动能。 Kyowon Tour则将今年的新产品企划方向设定为高端旅行与小城市感性旅行并行推进，同时扩大契合MZ世代（1980年初至2000年出生）偏好的生活方式型产品，并加快布局特殊地区及体验导向型旅游商品。公司计划陆续推出涵盖日本大城市与小城市的高端产品、面向偏好酒文化的MZ世代“酒类主题游”，以强化差异化竞争力。 此外，Kyowon Tour还将进一步丰富南高加索三国（格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆）相关产品线，并扩大已形成稳定需求的意大利多洛米蒂徒步系列阵容，提升消费者选择空间。同时，顺应私人化、小规模出行需求上升的趋势，公司还计划推出阿拉斯加特殊目的地产品。 Kyowon Tour相关人士表示，将持续强化直播电商渠道的优惠力度与内容品质，并在集团层面加强协同，通过差异化服务提升整体市场竞争力。 与此同时，黄气球（Yellow Balloon Tour）也将战略重心由供给导向转向客户导向，在对消费者需求与价值变化进行精细化分析的基础上，推进产品与服务的精准升级，强化客户信赖度与产品竞争力。 哈拿多乐（HANATOUR）同样致力于提升兼顾套餐游与自由行客群的产品能力，并计划通过拓展线上与线下渠道、引入人工智能（AI）驱动的运营创新，以及在出境、入境和全球出境市场的多元化布局，进一步扩大整体业务版图。

지난 5년간 상하이 푸둥신구는 국가급 시범지구로서의 역할을 강화하며, 제도 혁신과 신규 플랫폼을 기반으로 더욱 촘촘한 글로벌 무역 네트워크 구축에 나서고 있다. 이 같은 노력은 태국산 망고스틴부터 카자흐스탄으로 향하는 중국산 태양광 패널에 이르기까지 양방향 물류 흐름을 한층 원활하게 만들고 있다. 중앙아시아 사업가들이 주문한 중국산 태양광 모듈은 푸둥 해외창고를 통해 신속하게 카자흐스탄으로 배송되고 있다. 중국이 전방위적 대외개방 확대 신호를 지속적으로 내는 가운데, 푸둥은 국제 교류의 최전선 역할을 이어가고 있다. 글로벌 무역 기업들에게 핵심은 효율적인 서비스다. 푸둥 와이가오차오에 위치한 글로벌 허브 플랫폼에는 39개 국가관이 입점해 있으며, 이 중 18개는 실크로드 전자상거래 협력국이다. 이를 통해 태국산 자스민 쌀과 파키스탄 수공예품은 중국에 판매되고, 중국산 가전·전자제품은 같은 플랫품을 통해 해외시장으로 진출하고 있다. 상하이 와이가오차오 국제무역운영센터 자궈린마케팅본부 이사는 “자유무역시험구의 장점과 실크로드 전자상거래 이니셔티브를 활용해 국제 무역 서비스의 새로운 생태계를 구축했다”고 말했다. 자궈린에 따르면 해당 플랫폼은 성과를 내고 있다. 파키스탄 국가센터는 영사관 관계자를 초청해 라이브커머스를 진행했으며, 시리아 센터는 2024년 무역액이 1,000만 위안을 돌파했다. 그리고 프랑스 센터는 2025년 와인 판매량이 150% 증가할 것으로 전망된다. 실크로드 전자상거래 협력국들은 종합 국가관을 기반으로 판매 채널을 확대하는 동시에, 지역 협력, 기업 인수합병, 투자·교육·문화관광 분야 진출 등으로 사업 영역을 확장하며 다각화된 통합 비즈니스 생태계를 구축하고 있다. 외국무역 기업들에 가장 중요한 요소는 “통관의 신속성, 비용 차감”이다. 지난 5년간 푸둥은 제도적 돌파를 통해 물류 병목 현상 해결에도 나섰다. 푸둥에서 처음 도입된 ‘9610’으로 불리는 국경간 전자상거래 수출 모드는 빠르게 확대되고 있다. 이 모드는 소량·고빈도 B2C 주문에 최적화돼 있으며, 주문 후 즉시 해외로 발송할 수 있고, 신고 데이터와 물품을 대조해 통관이 더 쉽게 진행될 수 있다. 푸둥구 상무위원회 왕핑연구원은 “푸둥은 태국 동부경제회랑(EEC)과 데이터 공유 시스템을 구축했으며, 카자흐스탄과의 연계도 추진 중”이라며 “‘단일 신고·양국 통관’ 방식이 시범 단계를 넘어 상시화되고 있다”고 설명했다. 또한 푸둥은 보세상품과 국경간 전자상거래 상품을 동일 창고에서 보관·관리할 수 있도록 허용해 기업의 보관비용을 줄이고 소비자 배송 속도를 높였다. 에너지 무역 분야에서는 상하이 석유가스교역센터가 UAE·사우디 기업들과 협력해 석유·가스의 위안화 결제 시스템을 구축 중이며, 이를 통해 글로벌 원자재 조달의 유연성이 높아지고 있다. 푸둥은 제도 혁신과 국제 연결망 확장을 통해 글로벌 상품의 매입·판매 효율을 높이며, 세계화 시대 상품의 원활한 흐름을 위한 새로운 장을 써 내려가고 있다.

民众在生鲜超市里拿起的泰国山竹，可能前一天还在曼谷的果园里；中亚商人下单的中国光伏组件，正从浦东的海外仓快速发往哈萨克斯坦……中国持续释放全面扩大开放信号，浦东也始终站在国际交流的最前列。 打造社会主义现代化建设引领区五年来，上海浦东在制度创新、平台搭建、服务升级上持续发力，织密了一张联通世界的贸易网络，让世界好物“双向奔赴”。 不管是“买全球”还是“卖全球”，企业最需要的是“省心的服务”。 位于浦东外高桥的全球汇国别（地区）中心平台（以下简称“全球汇”）聚集了39个国别中心，其中18个是丝路电商伙伴国。泰国的香米、巴基斯坦的手工艺品、乌兹别克斯坦的干果，在这里既能展示，也能通过“外高桥全球商品选品会”对接国内采购商。而中国的家居用品、电子产品，也能通过各国别中心的渠道，走进当地市场。 创建“丝路电商”合作先行区是共建“一带一路”重大战略的举措之一，也是提升上海国际贸易中心能级的重大机遇。 上海市外高桥国际贸易营运中心有限公司市场营销部总经理贾国琳在接受记者采访时表示，依托自贸区、引领区与“丝路电商”合作先行区的多重功能叠加优势，“全球汇”已打造出国际贸易服务新生态，成为名副其实的共享合作平台。 贾国琳举例，巴基斯坦中心邀驻沪领馆官员亮相抖音直播带货，反响热烈；叙利亚中心以“线上推广+线下销售”双渠道发力，2024年贸易额1千万元（人民币，下同）；法国中心深耕高端市场，葡萄酒进驻三亚免税店并入选航司头等舱餐饮，2025年贸易额预计同比大增150%。 在“全球汇”，不少“丝路电商”伙伴国依托综合性国家馆完善市场销售渠道，深化贸易布局；还以区域协作、企业并购等方式延伸业务，涉足投资、教育、文旅等领域，构建起多元融合的业务生态。 对外贸企业而言，“通关快不快、成本高不高”是头等大事。这五年，浦东瞄准跨境贸易的“堵点”，用制度创新打通关键链路。 跨境电商出口海运清单模式（9610）在浦东实现首单突破后快速规模化。“9610”即“跨境贸易电子商务”的海关监管代码，业内称“集货模式”，专适跨境电商 B2C小包裹、多品名、高频次订单：先有订单，再经国际快递或专线小包发往海外。海关“清单核放”核验实物与数据，相较一般贸易，链路更短、成本更低，破解 B2C订单“小而多”难题，还解决企业成本高、退税难问题，实现降本增效。 上海市浦东新区商务委员会贸易促进处四级调研员王萍在接受记者采访时表示，针对不同国家的贸易需求，浦东还搭建了与泰国东部经济走廊自贸区的贸易数据共享机制，探索与哈萨克斯坦的跨境电商信息互联互通，让“一次申报、双边通关”从试点走向常态，进口企业不用再为重复填报、信息不对称发愁。 在品类拓展上，浦东打破了贸易管理的“账册围墙”，推动保税货物与跨境电商货物同仓运作、账册互转。以前分别存储在不同仓库的进口化妆品、母婴用品，现在能在同一个仓配中心整合发货，不仅降低了企业的仓储成本，也让消费者下单后能更快收到来自全球的好物。 与此同时，上海石油天然气交易中心还与阿联酋、沙特企业合作，开展油气贸易跨境人民币结算，让能源这类“大宗货物”的全球采购更灵活、更高效。 以制度创新破堵点、以开放平台搭桥梁，浦东让“买全球、卖全球”更顺畅。未来这片开放高地，将继续书写全球好物“双向奔赴”的新篇。