
起亚汽车正与中国两大电商平台京东(JD.com)和阿里巴巴天猫(Tmall)合作,致力于提升汽车售后服务水平,通过双方的数字化供应链管理系统提供涵盖汽车维修等领域的追踪管理服务。
据业界13日消息,起亚在华合资公司——起亚汽车有限公司(起亚汽车)于本月9日在中国上海分别与京东养车及天猫养车签署了战略合作协议。
天猫养车与69个汽车品牌合作,每年通过该平台完成的整车订单高达280万辆,年均用户数量超过2亿人,已成为中国互联网汽车维修领域的领先品牌,其用户评价也位列行业首位。
起亚计划利用这些平台广泛的服务网络,优化汽车售后服务流程并提升服务质量。在覆盖中国全境的服务网络基础上,起亚将从汽车销售到售后服务,构建专业细致的运营体系。
此外,起亚汽车计划将京东和天猫养车旗下的汽车维修门店纳入官方售后服务体系。这些门店将严格遵循起亚标准化的维修和保养流程,并确保使用原厂配件,从而为消费者提供更可靠的服务保障。
为满足中国消费者对高品质产品和服务的严格要求,起亚还计划继续与森那美(Sime Darby)、金龙(Jinlong)、联合皇冠(United Crown)、上海悦达智行等大型经销商集团深化合作。同时,通过品牌应用程序(App)的数字化转型,进一步提升用户体验。
起亚中国地区总经理金京铉表示:“与京东和天猫达成的战略合作,彰显了起亚始终坚持用户至上的原则,并致力于提供卓越服务。起亚将基于‘中国本地化的全球化’(Global in China)战略,聚焦提升用户体验。”
“Global in China”是起亚在中国市场的全球化战略,旨在通过加强本地研发能力,提升产品性能和市场竞争力。
另据数据显示,起亚汽车去年在中国市场共销售了24.8万辆,同比增长49.2%,成为增长率最高的本地合资品牌。这一成绩标志着起亚在中国市场的强势回归,并为其持续扩展奠定了基础。
