在高物价持续和经济低迷长期化的背景下,消费者支出日趋谨慎,加之异常气候等多重不利因素,韩国时尚与美妆行业的经营环境日益严峻。为改善盈利结构,相关企业正采取削减会员积分、分享奖励等客户福利的措施,以降低运营成本、提升收益能力。
据流通业界13日消息,Kakao Style旗下女性时尚电商平台Zigzag将自下月10日起下调分享奖励项目的佣金支付比例。分享奖励是指用户通过优兔(YouTube)、Instagram等社交平台推荐Zigzag商品,并在促成实际购买时获得相应比例的佣金。调整后,未被选定的购物商城佣金率将由现行的3%下调至2.8%。
与此同时,LF集团也于今年2月调整了旗下电商平台LF Mall的会员积分制度。原本红色(Red)与紫色(Purple)等级会员分别可获得1%与2%的购买积分,现统一下调至0.5%;而最高等级的白金(Platinum)与S-白金(S-Platinum)会员的积分比例则由5%降至3%。
此外,护肤品牌伊思(It's Skin)日前宣布,自6月1日起将调整官方商城的会员制度。根据新方案,Welcome、Gold、VIP等级的积分比例将分别由原先的2%、3%、5%下调至1%、2%、3%。同时,原本Gold等级会员可领取的20%折扣券将被取消,改为发放一张5%和一张8%的购物车优惠券。为吸引新客户,新会员注册时提供的优惠券折扣率则将从20%上调至30%。
业界分析指出,受异常气候与消费萎缩双重压力的影响,企业为保障盈利能力而压缩客户福利的趋势愈发明显。今年第一季度,时尚行业整体业绩普遍承压。HANDSOME公布的财报显示,其第一季度营业利润为218亿韩元(约合人民币1.1亿元),同比下滑32.9%;销售额为3803亿韩元,同比减少3.4%。三星物产旗下时尚部门同期销售额为5040亿韩元,营业利润340亿韩元,分别同比下降2.5%和37%。
