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韩妆线下门店化身体验空间 吸引外国顾客与消费回流

陈姗娜 记者 2025-08-19 16:22
韩国美妆行业在线上消费倾向不断增强的情况下,正在把线下门店从单纯的产品销售场所升级为提供多种体验的空间。业界希望通过推出体验项目,把顾客重新吸引至线下门店。

据美妆行业18日消息,希杰欧利芙洋(CJ Olive Young)最大规模门店欧利芙洋N圣水店的体验项目“美妆护理服务”已吸引超过2.3万人次参与。该门店去年11月开业,提供皮肤诊断、头皮诊断、居家护理课程以及主题美妆体验等多种美妆护理服务。

其中,居家护理课程是最受欢迎的项目之一,每次预约一经开放迅速满额。该服务由护肤顾问进行70分钟的一对一指导,顾客不仅能够获得符合自身肤质的产品推荐,还能在独立空间内的护理床上亲身体验产品,因此获得“高价美容中心同等水平免费服务”之称。

欧利芙洋方面表示,不少顾客在体验后,会同家人或朋友再次前来,最近在口碑传播下吸引越来越多的外国顾客,并且体验中使用的所有产品均在欧利芙洋门店有售,顾客在护理结束后直接购买产品的情况也屡见不鲜。

今年6月底开业的希阔(CHICOR)江南站店则以“超个性化服务”为卖点,提供定制洗发水与护发素制作、韩式美妆体验等服务。其中,定制洗发水和护发素制作结合人工智能(AI)技术,是访客最为追捧的体验项目。韩式美妆体验则受到对韩流偶像妆容感兴趣的外国顾客热烈好评。希阔方面透露,服务分为现场访问和预约两种,但几乎所有项目在开放一天内就会预约满额。

此外,各大美妆品牌也纷纷推出具备自身特色的体验服务来吸引顾客。雪花秀(Sulwhasoo)在位于江南岛山大路的旗舰店内推出结合品牌标志元素“人参”的SPA项目,分为Heritage Spa和Balance Spa两种,凸显“传统智慧”和“韩国美学”。该服务月均接待顾客约350人次,其中外籍占比高达60%至70%。

以济州为品牌起点的悦诗风吟(Innisfree)在济州House开展手工香皂制作体验项目,顾客可以使用品牌惯用的济州原料亲手制作香皂。该项目每月参与数量超过1000人次,其中外国顾客比例达40%。兰芝(Laneige)则在爱茉莉圣水(AMORE seongsu)店内通过测量顾客肤色,提供一对一色彩咨询,并提供多达150种色号的气垫和粉底定制。该项目外国顾客比例高达90%,备受青睐。

业内人士表示,通过各种体验项目,能够提供线上渠道无法带来的消费感受,把顾客重新吸引至线下,现在美妆门店不仅仅是产品销售场所,更是提供品牌独特体验的空间。
 
【图片来源 雪花秀】
雪花秀江南岛山旗舰店内的SPA体验项目【图片来源 雪花秀】

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