上月17日，在首尔江南配送外卖的骑手。【图片提供 韩联社】 在韩国消费市场持续低迷的背景下，新政府发放“民生恢复消费券”虽为提振经济注入一剂强心针，却因支付方式的限制引发外卖行业经营者的忧虑。有人认为，仅支持线下面对面支付消费券的规制，使得以外卖业务为主的商家面临被政策边缘化的困境。 据韩国行政安全部9日消息，政府将于本月21日起面向全体市民发放15万至55万韩元（约合人民币780元至2800元）的消费券。此项政策已通过第二次追加更正预算，总规模达12.1709万亿韩元。 政府发放消费券旨在激活区地方经济活力与扶持个体工商户，因此在适用范围上设置了区域性、行业性等多重限制。据悉，消费券可在传统市场、社区便利店及课外辅导机构等场所使用，但大型商超、百货商店、免税店及线上购物平台均被排除在外。平台原则上也不在政策覆盖范围内，使得高度依赖外卖业务的餐饮商户难以享受政策红利。 新冠疫情催生的非面对面支付模式成为消费主流，外卖平台支持信用卡、现金支付等多元化支付方式，平台内提供的优惠券体系更为消费者提供实质折扣。这种便捷实惠的消费模式促使以小型外卖餐饮为主的店铺数量显著增长。 某餐饮店主表示：“现行消费券政策对我们的经营帮助有限。”他指出：“支付方式的单一性降低消费者的使用意愿，亟需建立更灵活的支付渠道。”业内专家指出，尽管存在政策与技术层面的实施难度，但应当着力构建更公平的普惠机制，确保各类个体工商户都能平等受益。韩国小商户联合会呼吁，应进一步拓宽消费券使用场景，特别是要惠及外卖小微商户等弱势群体，切实提升政策的普惠性与实效性。 针对扩大消费券使用范围至外卖支付渠道的提议，行政安全部则表现出审慎态度。相关负责人表示，关于消费券适用范围的调整仍在持续研讨中。但考虑到通过平台结算会导致部分销售额分流至外卖企业，而POS终端结算能确保营业额直接归属商户，因此在支付方式上不得不设置必要限制。

韩国外卖平台推行“免配送费”服务已逾一年。尽管消费者需支付的配送费大幅减少，但商家需支付每单超过3000韩元（约合人民币15.59元）的配送费，进一步加重了经营负担。 去年，“共生协议体”曾向韩国两大外卖平台“外卖的民族”与Coupang Eats劝告终止免配送费服务，但其并未采纳。韩国公平交易委员会上月亦成立外卖平台专项调查组，重点调查免配送费广告是否夸大宣传。 外卖业界23日消息，自Coupang Eats与“外卖的民族”开始实施免配送费服务而掀起巨大争议。去年3月Coupang Eats率先向其Wow会员推出“捆绑下单免配送费”服务，一周后，“外卖的民族”也推出了类似的“实惠配送”服务。 另外，拥有约60%市场份额的“外卖的民族”消费者纷纷转向实惠的平台配送，导致商家配送大幅减少。该配送费为4000韩元，通常由消费者和商家各自承担一半。然而，随着配送的减少，商家不得不接受平台配送“Baemin配送”，商家需每单支付约3400韩元的配送费。 去年，一位公益委员曾建议韩国应效仿其他国家，由消费者承担约1000韩元的部分配送费。在免配送费服务推行前，2公里以内的配送费通常约为3000韩元。Coupang Eats为其超过1400万名付费会员提供免配送费服务，“外卖的民族”也同样实施类似服务。 此外，“免配送费”也被指为餐厅物价上涨的原因之一。不少餐厅的堂食价格不变，外卖价格却上调1000至2000韩元，形成所谓的“外卖定价制”。对此，商家群体表示由于免配送费服务不得不抬高外卖餐食价格，配送费与手续费等费用合计已占到整体外卖价格的40%左右。 与此相反的是，外卖平台因免配送费服务使其营收迅速增长。数据显示，“外卖的民族”在推行此服务后，去年营收达4.3226万亿韩元，同比增长26.6%（9071亿韩元）；Coupang Eats营收达1.8819万亿韩元，同比激增137.5%（7925亿韩元）。 虽然目前“外卖的民族”与Coupang Eats均未有终止免配送费服务竞争的迹象，但公平交易委员会的调查可能成为外卖行业变局的关键因素。据悉，公平交易委员会正调查免配送费服务是否存在夸大宣传及Coupang是否涉嫌捆绑销售会员等问题。 17日，首尔江南区正在送餐的外卖骑手。 【图片来源 韩联社】

韩国最大外卖平台“外卖的民族”继续在外卖应用市场中占据领先地位。根据数据研究公司Mobile index于13日发布的数据，上个月“外卖的民族”用户数达到2207万，依然稳居首位，而Coupang Eats和“Yogiyo”分别以883万和497万用户位列第二和第三。 不过值得注意的是，“外卖的民族”用户数环比下降2.5%，而Coupang Eats则增长了5.6%，显示出两者的增长趋势正在分化。 在新安装量方面，“外卖的民族”新增用户数为53万，而Coupang Eats达62万，超过前者约9万次。在支付金额方面，差距同样明显。“外卖的民族”今年以来月支付金额大致在1万亿韩元（约合人民币51.4亿元）上下波动。今年1月达到1.04万亿韩元，2月小幅回落至9936亿韩元，8月再次突破1万亿韩元，但9月和10月分别降至9256亿韩元和9131亿韩元，呈现出逐步下滑的趋势。 相比之下，Coupang Eats的支付金额从今年1月的2700亿韩元增长至10月的4979亿韩元，几乎实现翻倍。特别是4月首次突破3000亿韩元后，仅用三个月便达到4163亿韩元，8月则突破4000亿韩元，显示出强劲的增长势头。“Yogiyo”表现不如前两者，其支付金额从1月的1424亿韩元下降至10月的978亿韩元，仍未能逆转下滑趋势。 Coupang Eats平台宣传图【图片来源 Coupang Eats】

一项问卷调查结果显示，在初创投资数据平台THE VC注册的111家韩国初创企业中，外卖平台外卖民族运营商优雅的兄弟们（Woowa Bros）成为韩国大学生最想入职的初创企业。 求职招聘网站Incruit近日表示，上月13日至22日期间面向892名求职大学生进行的问卷调查显示上述结果。受访者最想入职优雅的兄弟们（7.7%）的理由主要为其在同领域初创企业中品牌形象良好（25%）。据悉，外卖民族在外卖行业占据市场份额一位，同时也是受访者的主要使用平台。 电商企业Coupang和金融服务平台Toss运营商Viva Republica并列大学生最想入职的初创企业第二位（6.1%）。品牌形象（25.5%）、年薪及福利制度（17%）是受访者选择Coupang的主要原因，而选择Viva Republica主要因为品牌形象（33.3%）、企业价值及增长潜力（20.8%）等。 此外，二手交易市场Danggeun Market（5.9%）、提供生鲜食品配送服务的Market Kurly（5.1%）、线上内容点播平台WATCHA（4.9%）、生活方式推荐平台Today House（4.5%）等分列其后。 外卖民族运营商优雅的兄弟们近日联合韩国女性家庭部推广“两性平等安心岗位”号召活动，图为参与活动的商铺贴出宣传海报。【图片来源 网络】