韩国最大搜索引擎和门户网站NAVER正加快布局外籍游客旅游市场，计划以“NAVER地图”为核心，构建覆盖地图、预订、支付等全流程的“旅游应用程序，有望引领行业变革。 据业界2日消息，NAVER近日加入由新罗酒店社长李富真担任委员长的韩国访问委员会，4月加入首尔市观光协会。以酒店、航空等传统旅游企业为主的协会迎来NAVER这样的大型IT企业实属罕见，此举被解读为NAVER正式进军旅游市场的信号。 受相关法律限制，韩国地图数据禁止外流，使得全球通用的Google Maps在韩国无法提供步行或驾车导航等服务。NAVER精准把握这一市场机遇，通过强化英语、中文、日语等多语言服务，迅速成为外籍自由行游客（FIT）的必备应用。韩国文化体育观光部与韩国旅游发展局发布数据显示，2023年NAVER地图（56.2%）使用率远超Google Maps（33.9%），稳居第一。 NAVER的蓝图远不止于“导航应用”，而是打造“一站式旅游平台”。其战略在于通过地图获取的游客位置与兴趣数据，与“NAVER预约”、“NAVER支付”等自有应用有机联动。例如，搜索“景福宫”的外籍游客可直接查看周边餐厅并完成预订与支付。 近期，NAVER与哈拿多乐（Hana Tour）子公司哈拿多乐ITC合作，在平台上推出韩国文化主题旅游产品，开启“旅游内容共创”新模式。NAVER相关负责人表示：“我们的目标是打造一个开放结构，让大型旅行社、地方民宿、餐厅等各类经营者都能通过NAVER平台直接销售产品。” 对于NAVER的变革，传统旅游业界反应复杂，既有期待，也有担忧。业内人士表示，NAVER地图非常适合提供旅游服务，不过，如果过度依赖NAVER，可能导致被平台控制、增加手续费负担。 NAVER强势加入旅游行业，意味着韩国旅游业正迎来数字化整合的新阶段。业界普遍认为，随着NAVER地图在全球游客中的渗透率持续提升，该应用的影响力将持续扩大。 【图片来源 韩联社】

随着电视剧、音乐、时尚、美妆等韩流文化在全球范围内广受欢迎，越来越多外国人正从“观看韩流”迈向“体验韩流”阶段。他们不仅购买韩国商品，还亲自来到韩国感受文化魅力。韩国政府与流通业界顺应这一趋势，展开“旅游+消费”双轨战略。 据韩国文化体育观光部与韩国访问委员会3日消息，“欢迎周”（Welcome Week）活动正在仁川机场、金海机场、庆州站、釜山港等主要入境口岸举行，将持续至本月9日。活动现场向外籍游客赠送包含传统文化纪念品的“欢迎礼包”，并设有打卡区与文化体验展台，让游客现场感受韩国文化氛围。 同期，全国范围内的“韩国购物季”（Korea Grand Sale）也同步展开。活动期间，免税店、百货店及线上商店全面打折，最高优惠达50%，并配合抽奖及赠礼活动，打造融合“观光、购物、文化”的大型韩流消费盛宴。 每年11月是全球零售旺季，中国“双十一”、美国“黑色星期五”相继登场，韩国企业也借机扩大“跨境电商”市场。 据韩国统计厅数据，今年第二季度韩国企业海外网络直销销售额达7388亿韩元（约合人民币36亿元），同比增长7.5%。其中，中国市场占销售总额47%，日本占24%，美国占19%。主要出口品类为化妆品（55%）、唱片影音类（12%）及服装时尚（11%）。 业内人士指出，这一增长并非短期“流行出口”，而是韩国品牌全球信任度提升带来的成果。韩国文化内容的全球影响力正转化为实质经济效应，“韩流粉丝经济”正演变为真实的销售动力。免税店行业也积极布局“线上线下整合营销”，通过社交媒体（SNS）与海外消费者实时互动。 专家普遍预计，此次“欢迎周”和“韩国购物季”不仅是短期促销活动，更可能成为“韩流旅游+消费”的可持续模式。一位旅游政策专家指出：“关键在于让游客体验完整的‘韩国生活方式’（K-Lifestyle），而不仅是走马观花式的观光。只有这样，韩国才能成为‘值得为之消费的目的地’。” 【图片提供 Gettyimagesbank】

29日上午，在仁川延寿区仁川港国际客运码头，中国团体游客们搭乘邮轮入境。韩国政府当天起面向中国团体游客试行免签入境政策，截至明年6月30日。【图片提供 韩联社】 29日是韩国政府面向中国团体游客试行免签入境政策首日，当天早晨6点半，首批1700多名中国游客乘坐从天津出发的“梦想号”游轮从仁川港入境。 这批游客下船后换乘大巴前往南山、明洞等首尔主要景点后，前往市内免税店购物。 上周末韩国国家信息资源管理院发生火灾，引发免签入境行政流程受阻的忧虑，但目前为止各项入境系统运行正常。 免税店及主要景点商家使出浑身解数迎接重返的游客大军。新罗免税店当天为“梦想”号邮轮游客举行献花等欢迎仪式，并准备多种赠品及最高60%的化妆品折扣。 乐天免税店明洞总店扩大中国游客喜爱的品牌产品，并引入支付宝、微信支付等快捷支付。近来成为来韩游客热门打卡地的欧利芙洋（Oliveyoung）、大创（Daiso）、便利店等集中上架中国游客热卖商品。欧利芙洋负责人称，在首尔明洞、弘大、江南等主要商圈门店确保库存充足，考虑到中国游客喜爱购买护肤产品，将热门产品摆放在门店中心，并配备中文导购，方便顾客购物。 CU便利店负责人表示，在中国游客常去的明洞门店，增加了香蕉牛奶、动画电影《K-POP：猎魔女团》剧中出现的方便面、零食等热门商品。大创也在明洞、弘大等门店增加了美妆、食品等深受中国游客青睐的商品比重。 各主要赌场也在期待免签红利，百乐达斯城扩大了满足中国顾客口味的菜单，并提供翻译服务。迎仕柏度假城上线微信小程序，为游客提供各项便利服务。 免签入境首日在明洞街头尚未出现大批中国团体游客，但商人们已开始摩拳擦掌迎接游客回归。一家服装店老板表示，已雇佣精通中文的员工作为导购，随处可见中文广告传单。 为振兴旅游市场，韩国政府自本月29日至明年6月，对中国团体游客试行免签入境政策，三人以上团体可免签入境韩国并停留15天，政府预计此举可吸引100万人次中国游客来韩。今年7月，来韩中国游客为60.2万人次。旅游和流通业界普遍预测，下月来韩中国游客将进一步增长，除了即将在庆州举行的亚太经合组织（APEC）领导人非正式会议外，中国即将迎来中秋国庆小长假，各界正在加速优化各项基建设施和服务，为中国游客提供更好的旅游体验。

随着韩流热潮持续，韩国食品和美妆等相关产品关注度不断提升，便利店人气也随之上升。尤其是自本月29日对中国团体游客实施免签政策后，下半年外籍游客的消费额有望进一步增长。 据韩国旅游发展局8日发布的统计，今年1月至7月，来韩外籍游客总数达1055.9166万人次，同比增长15.9%，已恢复至疫情前（2019年同期）水平的106.79%。 四大便利店企业的外国人支付数据分析显示，主要支付方式包括支付宝、微信支付、银联卡、云闪付及支付宝Plus等。今年1月至8月，GS25外国人支付额同比增长65.8%，易买得 24（Emart24）增长40%，CU更是大增68.6%。从近五年趋势来看，增长幅度愈发显著。以CU为例，外国人支付额增长率从2021年的32.9%逐年上升，今年更高达177.1%。 为迎合旅游客群需求，便利店逐步完善外币兑换、退税及海外汇款等数字ATM服务。退税额增长尤为显著，CU去年退税额同比增加1589.0%，今年进一步提升至223.9%，易买得24也上涨42%。外汇兑换机使用率持续攀升，今年CU达到145.1%，GS25更跃升至278.4%。 受韩国文化内容影响，社交媒体上对韩国产品兴趣持续升温，便利店热销品类也随之更新。以7-Eleven为例，2023年热销商品除了长期畅销的香蕉味牛奶外，SIM卡和速食简餐占比提升；而去年及今年，Yozm希腊酸奶、蜂蜜黄油坚果及韩国体育周边产品快速进入畅销榜单。 其中，宾格瑞香蕉牛奶长期稳居销量榜首，成为外籍游客“韩国旅行必买单品”。自1974年上市以来，累计销量约98亿瓶，是韩国加工饮料市场冠军。宾格瑞相关人士表示，受社交媒体内容效应推动，销量有望突破100亿瓶。 酸奶类产品销售亦呈快速增长趋势。Yozm希腊酸奶在7-Eleven销量排名第2，在易买得24排名第6，深受年轻女性游客喜爱。7-Eleven方面表示：“中国游客对肠道健康的关注持续升温，推动酸奶等健康类产品需求增长。” 顾客在一家GS25便利店使用微信支付。【图片来源 GS25】