“推荐适合30岁新婚家庭的冰箱。”
 
电商行业进入“AI购物助手”时代。无需复杂的搜索词或筛选，只需像与店员对话般提问，AI即可理解问题背景并推荐最佳商品。
 

2日，行业消息称，从家电到时尚和电商，AI购物助手的引入正在加速。国外亚马逊的“Rufus”和沃尔玛的“Sparky”已取得显著成效，国内企业也在加紧步伐。
 
乐天Hi-Mart从当天起开始AI助手“哈比”的公开测试。用户无需输入搜索词，AI会根据对话找到所需商品并提供比较和推荐理由。乐天Hi-Mart计划在今年下半年正式推出该服务。

乐天Hi-Mart IT和AI部门负责人朴京锡表示：“我们将推动哈比的升级，成为提供超个性化推荐的家电电商平台。”

 

时尚平台Musinsa上月成为Kakao推出的AI服务“ChatGPT for Kakao”的核心合作伙伴。用户在KakaoTalk中输入“2月悉尼旅行的搭配”，Musinsa会根据大量数据推荐最佳搭配并提供购买评价。Musinsa表示，这将是从“搜索型电商”向“对话式时尚电商”转变的重要契机。
 
AI竞争也在国内电商领域扩展。乐天On于1日推出“时尚AI”对话式搜索服务，用户输入“春季婚礼嘉宾礼服”等描述，AI会推荐合适的服装。
 
新世界集团旗下Gmarket计划在今年下半年推出结合阿里巴巴IT的“超个性化助手”服务，分析多种数据形式以更好理解用户需求。11街自2024年起引入的“AI Home”服务也在不断升级，优先推荐高性价比产品。
 
业内人士表示：“电商竞争从最低价搜索转向定制化AI，谁能更好地节省客户时间并满足其偏好，将在竞争中胜出。”