“为了根除中介交易中发生的欺诈行为，我们正在推进利用AI的系统改造。我们决定禁止在Naver咖啡馆内进行直接交易，全面统一为以应用程序和网站为中心的安心支付。”
在首尔江南区的分享办公室中，崔仁旭中介交易平台代表的话语中充满自信。自2024年崔代表上任以来，中介交易平台一直专注于技术开发和安心交易系统的建立，以确保客户信任。结果，截至今年8月，成功实现了上半年的盈利。
赔偿体系也得到了加强。中介交易平台自7月起将“安心赔偿制度”的赔偿上限从原来的100万韩元提升至200万韩元。中介交易平台的安心支付交易受害发生率仅为万件中9件（0.09%），极为低廉。预付款型欺诈尝试的比例也比去年应用程序转型前减少了约54%（截至2026年5月）。
通过技术增强交易便利性也取得了显著成效。卖家在输入外观划痕、损坏状态、剩余电量等信息时，AI通过照片进行分析的“AI图像自动检验”功能的引入，使得完成自检的商品的购买转化率几乎是未应用商品的两倍，交易取消率大幅降低。
随着平台信任度的提高，价值超过400万韩元的高价商品交易数量也比去年增加了两倍以上。中介交易平台计划在今年或明年逐步引入以手表、休闲用品、奢侈品、专业设备类别为中心的安心交易地图、定制配送支持、防止失约功能等特色服务。
物流和支付便利性也得到了显著改善。通过应用程序改版，平均结算所需时间缩短了35%，自动购买确认期也从5天缩短至3天。下个月初，将正式推出将商品销售、上门取件、配送、结算一次性连接的“门前快递”服务。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
