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韩亚银行升级外籍客户APP 打造金融生活一站式平台韩亚银行24日宣布,面向外籍客户推出的应用程序(APP)“Hana EZ”进行全面优化升级,将其打造为金融与生活服务一站式平台,旨在提升在韩外籍客户的金融服务便利性。 据介绍,“Hana EZ”不仅可提供更便捷的海外汇款等金融服务,还整合了在韩日常生活相关信息,进一步强化其作为外国人韩国生活必备应用的功能与便利性。 此次优化重点强化非面对面金融服务功能,使外籍客户无需到访营业网点即可办理银行业务。同时,将生活信息与金融服务相结合,帮助外籍客户从初到韩国定居到日常金融交易均可通过“Hana EZ”一站式完成。 此外,尚未入境韩国的外籍人士也可以使用该服务。未入境外国人无需注册会员即可浏览韩国生活指南、交通信息、文化资讯等内容,并可通过该应用使用求职就业、外卖订餐、住宿旅行指南以及韩国观光公社提供的旅游信息等多项服务。 该应用程序支持全球16种语言,界面设计根据外籍客户的语言环境与使用习惯进行优化,并新增个性化功能,以满足不同用户的服务需求。此外,用户无需到访网点即可办理更多金融业务,并可在应用内直接申请及确认英文名登记服务。 韩亚银行还将举行“Hana EZ”升级纪念活动,体验新应用并申购“Hana The Easy定期储蓄”的客户将有机会参加抽奖。奖品包括iPhone 17、iPad mini 7、Olive Young礼品卡及CU消费券。 韩亚银行外汇事业支援部相关负责人表示,此次“Hana EZ”改版旨在将金融与生活服务融为一体,为外籍客户在韩国生活提供切实帮助。未来将继续努力,使外籍客户能够以其母语更加便捷地享受金融及生活服务。
2025-11-24 22:37:59 -
韩亚银行推出多语种在线咨询服务 解决外籍客户沟通难题韩亚银行23日宣布,将通过手机应用(APP)“Hana EZ”推出实时多语种聊天咨询服务,以解决外籍客户在银行网点遇到的沟通障碍问题。 外籍客户在韩国办理银行业务时,常因金融产品理解不足或语言不通等问题,即使到达银行网点也经常因资料准备不齐全而需要多次往返。此次推出的新服务正是为了解决这一普遍困扰。 该咨询服务目前支持9种语言,未来将逐步扩展至16种语言。服务时间为工作日上午9点至晚上10点,覆盖存款、定期存款、基金、手机银行和网上银行、外汇、贷款、养老金等主要业务领域。外籍客户可在前往银行办理业务前,通过该服务提前了解相关信息并获得必需资料清单。 该服务的一大亮点是采用真人客服而非传统的机器人自动回复。客服人员通过多语种翻译系统为客户提供咨询,有效克服了自动回复服务在准确性和灵活性方面的局限。这确保外籍客户能够获得更精准、更可靠的咨询服务,同时显著提升业务办理效率。 韩亚银行外汇业务相关负责人表示:“外籍客户往往因为语言障碍和银行营业时间限制,在使用金融服务时面临诸多不便。通过这项新服务,我们的客服人员将借助翻译系统用客户的母语提供咨询,让外籍客户能够更便利、更安心地享受韩亚银行的各项服务。”
2025-09-24 03:15:50
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韩亚银行升级外籍客户APP 打造金融生活一站式平台韩亚银行24日宣布,面向外籍客户推出的应用程序(APP)“Hana EZ”进行全面优化升级,将其打造为金融与生活服务一站式平台,旨在提升在韩外籍客户的金融服务便利性。 据介绍,“Hana EZ”不仅可提供更便捷的海外汇款等金融服务,还整合了在韩日常生活相关信息,进一步强化其作为外国人韩国生活必备应用的功能与便利性。 此次优化重点强化非面对面金融服务功能,使外籍客户无需到访营业网点即可办理银行业务。同时,将生活信息与金融服务相结合,帮助外籍客户从初到韩国定居到日常金融交易均可通过“Hana EZ”一站式完成。 此外,尚未入境韩国的外籍人士也可以使用该服务。未入境外国人无需注册会员即可浏览韩国生活指南、交通信息、文化资讯等内容,并可通过该应用使用求职就业、外卖订餐、住宿旅行指南以及韩国观光公社提供的旅游信息等多项服务。 该应用程序支持全球16种语言,界面设计根据外籍客户的语言环境与使用习惯进行优化,并新增个性化功能,以满足不同用户的服务需求。此外,用户无需到访网点即可办理更多金融业务,并可在应用内直接申请及确认英文名登记服务。 韩亚银行还将举行“Hana EZ”升级纪念活动,体验新应用并申购“Hana The Easy定期储蓄”的客户将有机会参加抽奖。奖品包括iPhone 17、iPad mini 7、Olive Young礼品卡及CU消费券。 韩亚银行外汇事业支援部相关负责人表示,此次“Hana EZ”改版旨在将金融与生活服务融为一体,为外籍客户在韩国生活提供切实帮助。未来将继续努力,使外籍客户能够以其母语更加便捷地享受金融及生活服务。
2025-11-24 22:37:59 -
韩亚银行推出多语种在线咨询服务 解决外籍客户沟通难题韩亚银行23日宣布,将通过手机应用(APP)“Hana EZ”推出实时多语种聊天咨询服务,以解决外籍客户在银行网点遇到的沟通障碍问题。 外籍客户在韩国办理银行业务时,常因金融产品理解不足或语言不通等问题,即使到达银行网点也经常因资料准备不齐全而需要多次往返。此次推出的新服务正是为了解决这一普遍困扰。 该咨询服务目前支持9种语言,未来将逐步扩展至16种语言。服务时间为工作日上午9点至晚上10点,覆盖存款、定期存款、基金、手机银行和网上银行、外汇、贷款、养老金等主要业务领域。外籍客户可在前往银行办理业务前,通过该服务提前了解相关信息并获得必需资料清单。 该服务的一大亮点是采用真人客服而非传统的机器人自动回复。客服人员通过多语种翻译系统为客户提供咨询,有效克服了自动回复服务在准确性和灵活性方面的局限。这确保外籍客户能够获得更精准、更可靠的咨询服务,同时显著提升业务办理效率。 韩亚银行外汇业务相关负责人表示:“外籍客户往往因为语言障碍和银行营业时间限制,在使用金融服务时面临诸多不便。通过这项新服务,我们的客服人员将借助翻译系统用客户的母语提供咨询,让外籍客户能够更便利、更安心地享受韩亚银行的各项服务。”
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