中小企业AI应用差距：企业规模与组织环境的影响
生成型AI的应用正在快速扩展，但由于企业规模等因素造成的应用差距已成为结构性问题，迫切需要创造有利于AI应用的条件。 根据10日大韩商会发布的《生成型AI应用的大中小企业差距：能力与组织环境的作用（김용미·이창근）》报告，大中小企业之间生成型AI的简单应用率差距为13.8个百分点（大企业66.5%，中小企业52.7%）。该研究基于对全国约3000名20岁以上的工资劳动者的问卷调查。 虽然大中小企业之间生成型AI的简单应用率差距为13.8个百分点，但如果在组织层面创造应用环境，结果显示中小企业也能达到大企业的AI应用水平。分析包括公司的支持体系和员工个人的提示工程能力等其他因素后，企业规模导致的纯应用率差距缩小至4个百分点。 三星日前宣布将在所有关联公司正式引入生成型AI，并启动以AI为中心的工作方式和企业文化的全面转型（AI大转型，AX）。除了三星，LG电子、SK海力士、现代汽车集团、汉华等主要企业也在加速引入内部聊天机器人和工作支持AI，推动工作自动化。 研究还发现，如果公司在内部营造鼓励使用AI的氛围，员工的AI应用概率比那些没有这种氛围的企业高出15.5个百分点。而如果公司提供订阅费等补贴，应用概率则提高了8.1个百分点。 AI支持基础设施的现状显示，中小企业在这方面明显落后于大企业。调查显示，70.4%的中小企业没有生成型AI的引入路线图，而大企业这一比例为54.4%。此外，在教育培训（大企业34.7%，中小企业24.9%）、内部指南和手册提供（大企业33.8%，中小企业24.3%）、自主开发和定制AI工具提供（大企业11.4%，中小企业5.7%）等公司支持项目中，中小企业均落后于大企业。 一位中小企业员工A表示：“虽然公司鼓励使用生成型AI，但只支持50%的订阅费，负担很大。希望不仅仅是鼓励使用，还能在订阅费支持和教育项目提供等方面给予实质性支持。” 大企业与中小企业在利用生成型AI节省的时间方面的差异也很明显。大企业和中小企业的员工都将“投资于提高现有工作质量”视为首要选择。然而，从第二位开始，大企业员工将节省的时间用于“新项目和工作执行（22.6%）”，而中小企业员工则选择“工作外休息和个人时间保障（27.3%）”。 行业和地区的两极分化也显现出“制造业”和“地方中小企业”在AI应用方面存在盲区。服务业的大中小企业应用率差距为9.2个百分点，而制造业的差距则高达24.2个百分点，达到2.6倍。地区中小企业的应用率也显示，首都圈（57.3%）远高于非首都圈（47.8%）。 对AI应用经验的认知也被提出为问题。员工们在公司内部分享AI应用经验时最犹豫的原因是“可能会对生成型AI的应用持负面看法（大企业39.0%，中小企业33.6%）”。因此，除了引入AI，还需同时营造开放的组织文化。 大韩商会经济研究院强调，为缩小大中小企业之间的生成型AI应用差距，必须加强员工的AI能力，并为中小企业提供量身定制的支持。为此，建议扩大AI专业职业培训、针对非首都圈和制造业的定制教育、引入战略咨询和标准路线图的推广、简化AI工具费用支持条件等。特别是要确保AI节省的工作时间能够真正转化为生产力提升和业务升级，因此需要制定职务重新设计和内部经验分享激励机制。 大韩商会经济研究院院长朴阳洙表示：“大中小企业之间的AI差距不仅源于个人态度，还与企业的政策和支持等组织环境有关。为中小企业创造良好的引入条件和加强员工能力的精细制度设计至关重要。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-06-10 21:06:00
