釜山旅游发展局去年面向1060名访问釜山的外籍游客开展问卷调查，并于7日公布结果显示，外籍游客在釜山的平均停留时间为6.2天，其中90.8%的受访者停留4天以上，凸显出釜山作为长期型旅游目的地的吸引力。 住宿方面，酒店最受青睐，占比达78.9%。其中，价格相对实惠的二、三星级酒店占62.9%，四、五星级酒店占17%。选择民宿及共享住宿的占23.4%,旅馆及青年旅舍占10.8%。 旅游目的方面，休闲度假占比最高，达76%；参与节庆或活动的受访者占15.2%；参加国际会议的占4.3%。 在选择釜山作为旅行目的地的原因（可多选）中，欣赏自然风光（81.7%）、品尝美食（81.3%）位居前两位，其后依次为探访历史文化遗址（73.6%）、休闲运动活动（67.6%）、传统文化体验（59.9%）等。 体验活动满意度方面，美食探索以45.7%高居榜首，其次为寺庙寄宿（8.9%）、欣赏自然风光（7.8%）、休闲运动（6.8%）、参与节庆活动（6.8%）。值得注意的是，实际体验满意度与最初选择目的地的理由存在一定差异。 交通出行方面，飞机是游客抵达釜山的主要方式，占93.3%，其次为铁路（55.4%）和高速巴士（15.8%）。在釜山市内交通工具使用上（可多选），出租车使用率最高，达83.4%，其次为地铁（80.8%）、市内公交（65.8%）、城市观光巴士（26.9%）和租车（4.9%）。 此外，游客平均同行人数为2.8人，其中与朋友或恋人结伴出行的比例最高，达61.7%。旅游方式上，自由行（48.1%）和“机票+酒店”套餐（47.7%）远超跟团游（4.2%）。 主要游览景点包括广安里海水浴场（58.5%）、BIFF广场（55.5%）、甘川文化村（55.2%）、国际市场（46.9%）、海云台海水浴场（40.8%）等。 消费方面，游客人均总消费为828.4美元（约合人民币5855元）。其中，交通费最高，为364.5美元，其次是住宿费（256.7美元）、购物（227.6美元）和餐饮（209.8美元）。 购物地点选择上，市区商业街最受欢迎，占78.4%，其后依次为传统市场（74.5%）、大型超市（45.1%）、百货商店（30.8%）和奥特莱斯（26.6%）。 釜山旅游发展局表示，今年访问釜山的外籍游客数量首次突破300万人次大关，外籍游客对釜山的印象持续向好。

根据釜山观光公社27日公布的消息，在“Yanolja旅游调查”发布的“韩国旅游景点500强”榜单中，釜山的广安里海水浴场和海云台海水浴场分别荣获第一和第二名。 “韩国旅游景点500强”榜单是通过收集Instagram、YouTube、博客等主要社交媒体的数据，并综合考量提及量（人气度）与积极情感比例（满意度）各占50%的评估方法评选得出。 在综合排名中，釜山广安里海水浴场位居榜首，海云台海水浴场位列第二。此外，冬柏岛（第56位）、札嘎其市场（第57位）、松亭海水浴场（第59位）、梵鱼寺（第70位）、海东龙宫寺（第81位）、甘川文化村（第98位）和乙淑岛（第99位）也成功入选百大旅游景点。 釜山观光公社表示，此次排名再次印证了釜山作为旅游城市的竞争力，不仅拥有得天独厚的海洋旅游资源，更兼具历史文化与都市娱乐的多元魅力。我们将通过提供美食旅游、夜间旅游等多样化体验内容，全力将釜山建设成为名副其实的全球旅游枢纽城市。 ※ 本报道由人工智能（AI）系统翻译，并经《亚洲日报》编辑。

新韩银行24日宣布，为提升外籍客户的金融服务可及性，在外语咨询服务中心新增乌兹别克语和尼泊尔语咨询服务。 新韩银行外语咨询服务中心是面向外籍客户的电话咨询渠道，提供海外汇款、账户开设、手机银行等主要金融业务咨询，并支持全国营业网点柜员与外籍客户之间的实时口译，帮助外籍客户顺利办理银行业务。 新韩银行方面表示，近年来在韩工作的乌兹别克斯坦和尼泊尔籍劳动者数量不断增加，母语金融咨询需求随之上升，因此决定新增这两项语言服务。 随着此次扩充，外语咨询服务中心可提供英语、日语、中文、越南语、蒙古语、泰语、俄语、高棉语、菲律宾语、印度尼西亚语、乌兹别克语、尼泊尔语共12种语言服务，成为韩国银行业中提供语言种类最多的外语咨询服务中心。 此外，为提升外籍客户的金融便利性，新韩银行还面向外籍客户推出“AI语音机器人贷款事后通知服务”“满意度调查”“外籍客户关怀服务”等项目，以改善外籍客户的金融体验。 新韩银行相关负责人表示，此次新增乌兹别克语和尼泊尔语服务，是为外籍客户打造无语言障碍金融服务环境的重要举措。未来将继续扩大服务覆盖面，努力缩小外籍客户在金融服务中的盲区。

一项调查显示，韩国劳动生产率仍远低于其他主要发达国家。分析指出，在未提高生产率的前提下，仅仅缩短劳动时间，将难以缩小与发达国家之间的收入差距。 大韩商工会议所可持续增长倡议（SGI）与西江大学教授朴正洙（音）22日发布的共同研究结果显示，韩国劳动生产率为6.5万美元，以2023年为基准，在36个经济合作与发展组织（OECD）成员国中排名第22位。这一数值仅为已实施每周4天工作制的比利时（12.5万美元）和冰岛（14.4万美元）的一半，大幅落后于正在试点每周4天工作制的法国（9.9万美元）、德国（9.9万美元）和英国（10.1万美元）。 SGI指出，缩短工时有望提高工作满意度，同时休闲时间的增加有望带动消费需求的增长。对企业而言，如果劳动生产率未能提升却仅缩短工时，可能导致年度生产业绩下滑和人力成本上升，从而加重经营压力。2000至2017年期间，工资与劳动生产率增速几乎相同，但自2018年起工资涨幅远超生产率，差距迅速扩大。具体而言，2000至2017年名义工资和劳动生产率年平均增长率均为3.2%，而2018至2023年间，工资增长率为4%，劳动生产率却仅增长1.7%。 对比2011至2017年与2018至2022年企业资产回报率（ROA），劳动密集型企业下降1.8个百分点，降幅大于资本密集型企业的1.1个百分点。同期中小型企业资金回报率下降1.5个百分点，降幅远超大企（-0.4个百分点）。 大韩商工会议所SGI研究委员金千九（音）表示：“大企业可借助资本和技术投资弥补生产率不足，但中小企业难以将工资压力转嫁至产品价格，且研发投入有限。在经济疲软、人力成本上升以及生产率提升受限的多重影响下，中小企业可能面临经营风险。” 因此，报告中提出灵活调整工作时间，推动劳动力市场灵活性与人员重组，支持中小企业成长与发展等政策。具体措施包括对尖端产业适用每周52小时工作制，基于岗位和业绩发放薪酬以及合理改善劳动规章的修订程序等。

韩国消费者院面向1500名韩国消费者进行的百货店满意度问卷调查，并于19日发布结果显示，374名受访者（24.9%）表示在使用百货店服务时曾遇到不满或损失。 有不便体验的消费者中，52.4%的受访者对停车和便利设施不满意，比例最高；其次是商场拥挤及动线不便问题（42.8%）。 新世界百货、现代百货、乐天百货三大百货店的综合满意度平均为3.81分（满分5分）。其中，现代百货以3.85分位居首位，紧随其后的是新世界百货（3.83分）和乐天百货（3.75分）。 从服务评价指标来看，消费者对“设施与环境”最为满意，得分4.12分；而“客户服务”满意度相对较低，为3.81分。 在七项核心服务指标中，消费者对“品牌与商品多样性”的满意度最高，达4分。价格和停车便利性的满意度相对较低，分别为3.66分和3.77分。 分百货店来看，新世界百货在品牌与商品方面表现最佳，满意度为4分；现代百货在餐饮、文化及体验项目等附加设施方面领先，满意度达3.91分。 调查显示，消费者在选择百货公司时最看重“品牌与商品多样性”，占比40.2%；其次依次为“商场可达性”（23%）和“优惠活动”（12.8%）。具体来看，新世界百货的消费者更注重“品牌与商品多样性”，乐天百货的消费者更关注“商场可达性”，现代百货的消费者则更看重“员工服务与接待质量”。 此外，消费者在百货公司消费额最高的品类是“家电与家具”，平均消费131.6万韩元（约合人民币6715万元）；其次依次为“奢侈品牌服饰与配件”（118.1万韩元）、“非奢侈品牌服饰与配件”（44.6万韩元）和“食品类商品”（17.4万韩元）。

韩国总统李在明在竞选期间提出的核心承诺之一——“每周4.5天工作制”正式纳入政府政策议程。韩国雇佣劳动部近日向国家政策企划委员会汇报时表示，将从今年下半年起着手制定《劳动时间缩短支持法》，力争到2030年将韩国劳动时间降至经济合作与发展组织（OECD）平均水平以下。 数据显示，韩国劳动者年平均劳动时间为1874小时，在OECD成员国中排名第六，比OECD平均水平（1742小时）高出132小时。OECD国家的数据还表明，劳动时间越长，生育率越低。去年韩国生育率仅为0.75，远低于OECD平均水平（2022年为1.51），是OECD国家中唯一低于1的国家。在工作与生活平衡指数（WLB）方面，韩国同样在OECD成员国中排名靠后。 韩国政府认为，这种“超长工时文化”不仅损害劳动者身心健康和家庭生活，也成为制约生育率提升和人口结构优化的关键障碍，因此亟需进行制度性改革。 ◆李在明政府推动“每周4.5天工作制”落地 韩国法定劳动时间制度经历了数十年的渐进式改革。1953年制定的《劳动基准法》最初规定为“每日8小时、每周6日”，即合计每周48小时，此后这一制度长期未变。直到1989年，劳动时间首次缩短为每周44小时，并在2003年进一步压缩至每周40小时。 2004年7月，韩国正式引入每周五天工作制，率先在公共机构施行。经历多年的争论与试点后，这一制度到2012年才在制造业等行业全面普及，成为现行制度的基础。 李在明政府成立后，正式启动每周4.5天工作制的分阶段实施，并在明年预算案中安排了相关支扶持资金。根据方案，实施该制度的中小企业将获得补贴：每名员工每月最高可获25万韩元（约合人民币1283元），企业每新聘一名员工可获最高80万韩元的补贴。 李在明推动的每周4.5天工作制并非简单的工时缩减，而是旨在重塑韩国的劳动文化。政府还表示，未来将在此基础上逐步推进每周4天工作制。 在此背景下，主要工会组织提出了更广泛的诉求，包括延长法定退休年龄、废除工资峰值制、扩大基本工资范围等。 全国金融产业工会已宣布将在本月26日举行大规模罢工，并将“全面引入每周4.5天工作制”列为核心诉求。该工会的要求还包括加薪、扩大招聘、延长法定退休年龄等。金融产业工会强调，这一制度不仅有助于缓解低生育率和过度劳动问题，还将促进国内旅游和地方经济发展。 本月3日至5日，现代汽车工会时隔七年举行了为期三天的罢工。此次罢工源于劳资双方长达20轮的谈判未能取得实质进展，工会组织了4.2万名成员在蔚山、全州、牙山等主要工厂采取分时段停工，罢工行动将影响现代旗下所有车型的生产。 值得关注的是，部分医疗机构已尝试更进一步的每周四天工作制。延世医疗院和国立中央医疗院已在部分部门实行试点，初步反馈显示，制度有助于降低离职率、提高工作满意度，呈现出积极效应。 然而，经济界对该制度普遍持谨慎甚至忧虑态度。企业界人士表示，工时减少而薪资维持不变，将大幅增加经营负担。尤其是中小企业，本就面临人力紧缺，如果再叠加工时缩减、退休延迟、高薪维持以及新增招聘等要求，压力将成倍放大。 韩国经营者总协会会长孙京植此前指出，在韩国劳动生产率落后于主要竞争国家、企业普遍面临人才短缺的情况下，实施每周4.5天工作制可能削弱企业竞争力。 提升劳动者健康与生活质量、推动就业结构转型是时代发展的必然要求，但如何循序渐进、务实推进仍是关键所在。李在明在大选期间与五大经济团体负责人会面时也曾表示，关于延长法定退休年龄和每周4.5天工作制，应当逐步调整，不会像宣布戒严令一样突然实施，以此安抚外界对该政策的担忧。

一项调查显示，在韩国主要在线流媒体视频服务（OTT）平台中，奈飞（Netflix）的综合满意度位列首位。 韩国消费者院面向1500名OTT平台用户，针对月活跃用户数（MAU）位居前五的奈飞、Disney+、Wavve、Coupang Play、TVING平台进行消费者满意度调查，并于14日公布的结果显示，五大OTT平台的综合满意度得分平均为3.64分（满分5分），其中奈飞以3.75分拔得头筹，TVING（3.66分）、Coupang Play（3.64分）和Wavve（3.62分）紧随其后，Disney+则以3.51分位居末位。 在服务细分维度评估中，“支付便利性”以4.01分成为用户最满意的服务项目，而“优惠服务”仅获3.46分，反映出当前OTT平台在支付体验方面表现优异，但在用户福利政策方面仍有提升空间。在服务使用体验中，“服务可靠性”得分为3.94分，高于“客户共鸣”（3.65分）和“客户应对”（3.66分）。值得关注的是，奈飞在内容质量方面获得4.07分的高分评价，Coupang Play则在费用合理性方面以3.74分领先其他平台。 调查显示，“内容多样性”以20.3%的占比成为用户选择OTT平台的首要因素，其次依次为“资费合理性”（19.1%）、“原创内容满意度”（17.3%）和“内内容趣味性”（13.9%）。Netflix和Wavve用户更看重平台内容的丰富性，Disney+和TVING用户则更青睐其原创内容，而Coupang Play用户主要因其合理的资费结构而受青睐。 在订阅套餐选择方面，多数用户倾向于选择价格最低的套餐方案。具体来看，39.3%的奈飞用户选择“含广告标准套餐”，53.3%的Disney+用户偏好“标准套餐”，Wavve平台42%的用户选择“基础套餐”，Coupang Play用户几乎全体（99.7%）订阅“火箭WOW会员”，TVING平台则有40.3%的用户使用“含广告标准套餐”。 然而，12.2%的受访者表示在使用过程中遇到过服务问题，其中“账号多重连接或服务器故障”占比最高，达42.1%。针对调查结果，韩国消费者院表示将建议各OTT企业加强系统运维管理、推出更具多样性的套餐选择、简化用户投诉处理流程，以期全面提升服务质量，更好地满足消费者需求。

韩国暑期旅游旺季将至，国内外旅游市场关注度持续攀升。一项调查显示，年轻消费群体对出境游表现出明显偏好。专家指出，为提升国内旅游市场竞争力，需从“景区物价规范”与“特色内容开发”两方面重点着力。 韩国经济人协会（以下简称韩经协）面向1000名18岁以上全国男女进行问卷调查，并于22日发布的《国内外旅游偏好调查》结果显示，39%的受访者倾向于选择国内旅游，38.4%则更偏好出境旅游。 调查显示，不同年龄段的旅游偏好呈显著差异。在20多岁年轻群体中，选择出境游的比例达48.3%，远超国内游28.6%，差距达1.7倍；而50多岁群体中，42.7%偏好国内游，高于选择出境游的34.9%。反映出明显的代际差异，年轻一代更热衷海外旅行体验，中老年群体则对国内旅游更为青睐。 选择国内旅游的主要理由包括时间与费用负担较轻（32.8%）、行程规划便捷（30.1%）、无语言文化障碍和文化差异（9.4%）、以及行程安排灵活（8.3%）等。而偏好出境游的理由则包括可获得独特体验（39.1%）、旅游资源丰富（28.1%）、性价比优势（14.8%）以及特色餐饮购物体验（7.6%）等。 在旅游计划方面，87.6%的受访者今年有国内旅游计划，60.4%则计划出境旅游。从消费水平来看，国内旅游人均单次支出为54.3万韩元（约合人民币2811.87元），仅为出境游人均支出（198.2万韩元）的约四分之一，价格差距显著。 满意度调查结果显示，国内旅游整体满意度评分为8.3分（满分10分），略低于出境游的8.7分。受访者认为影响国内旅游满意度的主要因素包括景区物价偏高（45.1%）、特色旅游内容匮乏（19.4%）、旅游资源过度集中于首尔、济州、釜山等热门地区（9%）等。 针对如何提升国内旅游市场活力，受访者提出的政策建议主要集中在加强景区价格监管（35.6%）、开发特色旅游项目（18.6%）、完善交通基础设施（16.2%）、提供旅游消费补贴（11.3%）等方面。

近期，在韩国政府加强对家庭贷款的监管，企业贷款拖欠率不断上升的背景下，韩国商业银行的传统盈利模式受到冲击，长期依赖存贷利差的银行业经营模式正面临挑战。面对这一挑战，银行业正积极寻求新的突破口，力图跳出传统盈利模式，转型为覆盖客户日常生活的综合性平台。 在韩国四大银行中，KB国民银行首次进军“虚拟运营商”（MVNO）市场、推出廉价手机服务，成为典型案例。与韩国主流移动通信公司的套餐相比，资费低廉，同时没有规定合约时间，解约时不需要支付违约金。目前，KB国民银行和友利银行两家银行提供廉价手机服务。 2019年12月，KB国民银行率先推出旗下低廉手机品牌“KB Liiv M”，成为首家涉足通信服务的银行。同年4月，该服务被韩国金融委员会指定为创新金融服务。去年4月，韩国政府进一步将低廉手机服务正式纳入银行附属业务范围，为金融与通信融合的商业模式提供制度保障。 KB国民银行方面表示，将以数据为基础深度融合金融与通信服务，为客户提供个性化、定制化的解决方案。“KB Liiv M”不仅推出5G套餐资费，还陆续推出智能手表及平板套餐、好友共享套餐、eSIM服务和流量返现等优惠，深受用户欢迎。 值得关注的是，居住在韩国的外籍人员也可以利用廉价手机通信服务。根据KB国民银行的相关规定，持有外国人登录证且在韩合法停留期剩余30天以上的外籍人员均可开通该服务，享受与韩国居民同等的资费标准和优惠政策。 在服务满意度方面，自2021年下半年起，“KB Liiv M”连续八次在消费者调查机构Consumer Insight满意度调查中位居首位，巩固了其在MVNO市场的领军地位。在最新公布的调查中，“KB Liiv M”获得总分726分，远高于行业平均的627分，领先优势明显。截至今年6月，该品牌用户数量已突破43.7万人。 银行进军虚拟通信市场，并不仅仅是为了扩大业务范围，更重要的是通过整合用户的金融与通信数据，构建更精准、个性化的服务体系。未来，银行不仅可以开展“我的数据”服务，还可基于通信消费行为，推出差异化的金融产品与信用评估模型。与此同时，通信资费的优惠策略也成为吸引年轻用户的重要手段，有助于银行拓展新客户群体、增强客户黏性，进一步提升平台的综合竞争力。 除了廉价手机服务外，新韩银行推出的外卖平台“ddangyo”也备受关注，已成为打破金融与非金融服务界限的典型案例。 新韩金融集团通过“ddangyo”首次进军非金融领域。该平台在2020年12月被金融委员会指定为创新金融服务后，经过约一年的筹备期间，于2022年1月14日正式上线。 据新韩银行介绍，该平台的优势在于不向商户收取入驻费和广告费，仅收取业内最低水平的2%中介手续费。相比之下，其他外卖平台的平均手续费高达11.4%，“ddangyo”的收费标准则更为合理。以月销售额为500万韩元（约合人民币2.5万元）的商户为例，在其他平台结算后实际可得约443万韩元，而通过“ddangyo”结算后可获得约490万韩元，收入却明显更高。 目前，“ddangyo”已不再是单纯的外卖平台，而是发展成为涵盖区域货币支付、小微商户贷款等服务的综合性生活服务平台。 业内人士表示，银行的传统服务平台正逐步从单一的金融服务工具转型为覆盖客户日常生活与资产管理的综合性金融平台。未来，各家银行还将持续推出多元化的创新服务，为客户生活带来前所未有的便利。

近期，韩国政府出台措施限制家庭贷款增长，企业贷款拖欠率也持续上升。在此背景下，韩国商业银行传统的盈利基础受到冲击，长期依赖的存贷利差模式正在遭遇挑战。 面对这一挑战，银行业正积极寻求新的突破口，力图跳出传统盈利模式，转型为服务民众日常生活的综合平台。其中，进军“虚拟运营商”（MVNO）市场、推出廉价手机服务，成为银行业数字化转型的典型案例。 2019年12月，KB国民银行率先推出旗下虚拟运营商品牌“KB Liiv M”，成为首家涉足通信服务的银行。同年4月，该服务就被金融委员会指定为创新金融服务。去年4月，韩国政府进一步将虚拟运营商服务正式纳入银行附属业务范围，为金融与通信融合的商业模式提供了制度保障。 KB国民银行方面表示，将以数据为基础，深度融合金融与通信服务，为客户提供个性化、定制化的解决方案。“KB Liiv M”品牌不仅推出了5G套餐资费，还陆续推出智能手表和平板套餐、好友共享套餐、无合约套餐、eSIM服务和流量返现等服务，深受用户欢迎。 值得关注的是，居住在韩国的外籍人员也可以申请廉价手机通信服务。根据KB国民银行的相关规定，持有外国人登录证且在韩合法停留期剩余30天以上的外籍人员，均可开通相关服务，享受与韩国居民同等的资费标准和优惠政策。 在服务满意度方面，自2021年下半年起，“KB Liiv M”连续八次在消费者调查机构Consumer Insight满意度调查中位居首位，奠定了其在MVNO市场的领军地位。在今年上半年最新公布的调查中，“KB Liiv M”获得总分726分，远高于行业平均的627分，领先优势明显。截至今年6月，该品牌用户数量已突破43.7万人。 银行进军虚拟通信市场，并非仅为扩大业务范围，更重要的是希望通过整合用户的金融与通信数据，打造更精准、个性化的服务体系。未来不仅可以开展“我的数据”服务，还能基于通信消费数据，推出差异化的金融产品与信用评估模型。同时，通信资费的优惠策略也成为吸引年轻消费者的重要手段，有助于银行拓展新客户群体、提升客户粘性，进一步强化平台竞争力。