韩国电商平台Coupang今年3月至4月的月度信用卡及借记卡推定支付额，已恢复至去年11月个人信息泄露事件公布前水平。尽管事件发生后一度出现消费放缓，但近期支付规模再次回升至4.6万亿韩元（约合人民币215.74亿元）区间。 市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index于7日发布的数据显示，Coupang今年4月信用卡及借记卡推定支付额为4.6069万亿韩元，较去年10月增长3.8%；3月支付额也达到4.6165万亿韩元。此前，支付额曾在去年12月及今年2月受信息泄露事件影响出现下滑，但自3月起重新恢复至4.6万亿韩元水平。 这一走势也与Coupang董事长金范锡的表态相呼应。金范锡日前在第一季度业绩电话会议上表示，产品商业销售增长率自今年1月触底后持续改善，2月至3月增速进一步加快。他还称，个人信息泄露事件发生后，大多数既有用户及Wow会员并未流失，截至4月底，减少的Wow会员数量已恢复约80%。 在移动购物应用市场，Coupang依旧保持领先。今年4月，Coupang月活跃用户数（MAU）达3440万人，远超Naver Plus Store的814万人。业内认为，Coupang凭借“火箭配送”及Wow会员体系形成较强用户黏性，即使在信息泄露事件后，消费者短期内也难以大规模转向其他平台。 与此同时，韩国电商平台之间的支付额走势也出现分化。今年4月，Gmarket和Kurly支付额分别增长12%和8.4%；而11Street、AliExpress及Temu则出现下降。 另一方面，本次支付额数据为基于人工智能（AI）算法推算得出的信用卡及借记卡估值，未包含Naver Pay相关数据。

Coupang于5日披露财报显示，今年第一季度销售额为12.4597万亿韩元（约合人民币593.3亿元），同比增长8%，为公司上市以来季度销售额增幅首次降至个位数。 财报显示，今年第一季度营业利润亏损3545亿韩元，净亏损3897亿韩元，为自2021年第四季度以来最大单季亏损。主要原因在于销售费用及管理费用增加，营业成本与费用合计超过同期收入规模，利润空间受到明显压缩。 此外，此前发生的个人信息泄露事件也对业绩形成额外拖累。公司为此推出的用户补偿计划带来了额外支出。Coupang Inc董事长金范锡在财报电话会议上表示，上述补偿属于一次性影响，集中体现于第一季度，预计在第二季度初仍将产生一定影响。 从业务结构来看，核心电商板块增长明显趋缓。以“火箭配送”为代表的商品零售业务收入同比仅增长4%，相关盈利能力指标也出现下滑。与此同时，中国台湾市场、外卖业务及日本等成长型业务保持较快扩张，收入同比增长28%，但亏损进一步扩大，仍处于持续投入阶段。 用户与现金流指标同样出现波动。第一季度活跃用户数为2390万，同比小幅增长，但较前一季度减少约70万；每位活跃用户平均收入则小幅提升。与此同时，公司经营性现金流及自由现金流同比均有所下降，现金创造能力承压。 股东回报方面，公司持续推进股份回购。第一季度已回购约3.91亿美元股份，董事会同时批准新增10亿美元规模的回购计划。

夜间下单的商品在次日清晨送达已不再是新鲜事。从矿泉水到家电，快速送达已成为韩国消费者的日常，而Coupang是这一变化的象征。它不仅是一个在线购物平台，更是改变了配送速度和消费期望的公司。Coupang起初是社交电商平台，专注于折扣券和团购。然而，市场竞争激烈，Coupang果断转型，建立自己的物流网络。这一大胆的选择改变了韩国的零售格局。火箭配送是Coupang的核心。通过自有物流中心和配送人员，Coupang控制了从下单到配送的全过程，改变了消费者对配送速度的期待。配送不再是附加服务，而是核心产品。火箭配送不仅仅是速度。它需要强大的物流运营能力、库存管理、区域需求预测和客户体验设计。这是Coupang的竞争优势，后来的竞争者难以复制。WOW会员也是Coupang成长的重要因素。通过会员模式，客户享受免费配送和各种优惠，增加了客户忠诚度和重复购买率，提升了物流投资效率。Coupang的业务迅速扩展，进入了食品配送和内容领域，并开始进军海外市场。它不再只是一个购物应用，而是一个争夺消费者时间的生活平台。尽管曾被贴上“亏损企业”的标签，但随着市场份额的扩大和运营效率的提高，Coupang的盈利能力逐渐被认可。技术在Coupang的发展中扮演了重要角色，需求预测、推荐系统、物流优化和广告平台的提升都依赖于数据和技术。然而，随着Coupang的快速增长，社会责任问题也随之而来。劳动环境、市场支配力、中小卖家关系和佣金政策等问题一直备受争议。个人信息保护也是一个重要议题，客户信息是服务竞争力的核心资产，但同时也是企业必须承担的重大责任。Coupang的竞争力来自多方面。全国物流网络、快速配送体验、强大的应用使用习惯、基于会员的忠诚客户、技术基础设施和多样化的生活服务共同作用。公司不仅依靠单一业务，而是通过整个生态系统的力量成长。Coupang正处于从电子商务企业向生活基础设施企业转型的关键时期。它不仅销售商品，还试图将配送、内容、食品配送、广告和数据服务连接到日常生活中。未来的评价将更多地取决于其是否能成为一个可持续和受信赖的平台。从社交电商起步的小公司已成长为改变韩国消费者订单习惯的企业。市场关注的下一个场景是，Coupang能否建立更强的信任和更广泛的生态系统。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

在经历大规模用户信息泄露事件后，韩国电商平台Coupang依然稳固市场领先地位。不过，以Temu和全球速卖通（AliExpress）为代表的中国跨境电商平台正加速扩张，形成持续竞争压力。 据IGAWorks于7日发布的数据，3月Coupang月活跃用户（MAU）达3503万人，较2月的3364万人和1月的3401万人小幅增长。分析认为，去年11月底信息泄露事件发生后，Coupang不仅未出现明显用户流失，市场主导地位反而得到进一步巩固。 从竞争格局看，除Coupang外，本土平台用户规模均存在明显差距。3月，11街月活用户为815万，Naver旗下电商服务（Naver Plus Store）为777万，G-market为681万，均远低于Coupang。 与此同时，中国平台的增长势头尤为显著。3月，Temu和全球速卖通的月活用户分别达到742万和712万，位居行业前列。两者合计用户规模约1454万，已超过韩国主要电商平台用户规模，显示出强劲的市场渗透能力。 在新增用户获取方面，Temu增速表现领先。3月其在购物类应用新增下载量达74.93万次，连续两个月位居行业第一；全球速卖通同期新增下载36.9万次，同样表现不俗。相比之下，Naver Plus Store以67.41万次位列第二，成为本土平台中表现最好的应用，而Coupang新增下载为46.13万次，增速相对有限。 业内分析指出，Coupang依托“次日达”“火箭配送”等高效物流体系，已形成较高用户黏性，平台流量表现稳定；而Temu则凭借超低价策略与免运费政策，快速吸引新用户，实现规模扩张。 韩国电商市场呈现出“单强格局”与外资平台加速渗透并存的态势：一方面，Coupang的领先优势短期内难以撼动；另一方面，以Temu和AliExpress为代表的中国跨境电商平台正通过价格与营销攻势持续打开市场空间，行业竞争格局或将加速重塑。

【经济日报】电商公司Coupang积极响应政府的物价稳定政策，要求入驻商家实施“单位价格标示”制度。此举旨在应对消费者对“缩水通胀”的不满，提供透明的价格信息，帮助消费者做出合理选择。据业内消息，Coupang将从7日起在所有平台上对主要生活必需品实施单位价格标示，包括开放市场的商家。此前，Coupang已在其核心服务“火箭配送”商品中标示单位价格。此次措施将范围扩大至“市场”和“火箭增长”服务。Coupang通过卖家管理系统“Wing”通知商家修改商品信息以符合法律要求。此次单位价格标示适用于工业部指定的114种商品，包括豆腐、即食米饭、泡菜、拉面等农产品加工品，鱼糕、金枪鱼罐头等水产品加工品，以及零食和卫生用品。政府将单位价格标示从线下大卖场扩展至线上平台，适用于年交易额超过10万亿韩元的在线购物平台。Coupang和Naver成为首批适用对象，计划从7日起进行为期6个月的试运行。单位价格标示制度的落实将显著改善消费者的信息获取质量，便于直观比较不同商品的价格。业内人士表示，在线平台实施单位价格标示将有助于抑制企业通过减少产品容量而变相涨价的行为。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

据统计，韩国电商平台Coupang的周活跃用户数（WAU）近期已基本恢复至个人信息泄露事件发生前水平，用户规模呈现明显回暖趋势。 市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index于19日发布的数据显示，去年12月1日至本月15日期间，基于Android和iOS平台测算的Coupang周活跃用户数中，本月9日至15日为2828.1963万人，较个人信息泄露事件发生后初期（2908.0952万人）仅下降约2.8%。 在个人信息泄露事件发生后，Coupang活跃用户数一度因系统检查等因素出现短暂上升，但随着部分用户实际退出平台，用户规模随后回落至约2600万人水平，显示事件对用户信任产生了一定影响。 此后，Coupang于1月15日向受影响用户发放每人最高5万韩元（约合人民币229元）的购物代金券，带动活跃用户数回升至约2700万人。进入本月后，用户规模进一步增长至2800万人区间，表明平台用户基础正逐步恢复稳定。 在用户规模回暖的背景下，Coupang同步对配送政策进行调整。公司近期上调未加入Wow会员用户的“火箭配送”免运费门槛，以优化运营结构。 根据调整前规则，商品金额在使用优惠券或折扣前达到1.98万韩元即可享受免费配送；调整后，则需以最终支付金额超过1.98万韩元为标准方可免运费。 业界分析认为，随着用户规模逐步恢复，Coupang正通过优化收费与服务体系提升整体运营效率。在竞争加剧的电商市场环境下，平台如何在用户增长与盈利能力之间取得平衡，仍将成为后续关注重点。

韩国电商巨头Coupang的周活跃用户数几乎恢复到大规模个人信息泄露事件前的水平。事件发生后，用户大量流失，但Coupang的补偿措施和火箭配送的便利性吸引了用户回归。根据大数据平台IGAWorks的“移动指数”数据显示，3月9日至15日期间，Coupang的周活跃用户数为2828万1963人，仅比事件发生时的2908万952人减少2.8%，几乎恢复到事件前的水平。事件后用户数曾降至2600万，现已快速回升。事件起因是去年12月初Coupang应用更新时，用户信息意外泄露，导致数十万人信息被曝光。Coupang随后道歉，但用户纷纷退出。12月底，个人信息保护委员会开始调查，用户数降至2600万。业界担心Coupang的市场地位受影响。今年1月15日，Coupang宣布向受影响用户提供每人最高5万韩元的补偿券，用户数回升至2700万。3月，用户数突破2800万，恢复稳定。Coupang在用户数恢复后，调整了非会员用户的配送政策。此前，订单金额在19800韩元以上可享受免费配送。新政策要求折扣后金额超过19800韩元才可享受免费配送。一位业内人士表示，尽管发生了信息泄露事件，消费者仍因火箭配送的便利性回归Coupang。Coupang调整免费配送标准，旨在鼓励用户加入“Wow会员”，降低物流成本，提高盈利能力。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

库邦韩国代表罗杰斯近日在未提前通知的情况下，亲自前往夜间物流现场进行配送工作。这是他在去年国会听证会上承诺体验现场工作后，首次亲自实践。据流通业界消息，罗杰斯于12日晚至13日凌晨访问了位于京畿道城南的库邦配送中心。他穿上配送背心，参与装车工作，并与配送员一起将货物送到城南地区的住宅区。这一消息通过一名现场员工在网络社区发布的照片被公众知晓。照片中，罗杰斯与普通配送员无异，忙碌地扫描商品条码并确认配送地址。罗杰斯此举源于去年国会听证会上的承诺。当时，库邦因个人信息泄露和物流中心劳动环境问题受到批评。议员们要求他亲自体验夜间配送的辛苦。库邦表示，罗杰斯此行是为了鼓励辛勤工作的员工，并检查安全系统的运作情况。然而，业界认为这也是为19日与国会议员的夜间配送体验做准备。流通业界人士指出，罗杰斯通过亲自体验提高了对工作的熟悉度，并提前检查了可能出现的问题。库邦最近在物流中心自动化和安全系统上投入了数千亿韩元，罗杰斯的行动被视为展示其安全管理决心。库邦正在加速扩展“火箭配送”至偏远地区，随着物流网络的扩大，管理和安全成为关键。最高管理层亲自了解配送现场的困难被认为是必要的。员工们对罗杰斯的亲自体验表示积极评价，网络社区的帖子中称赞他亲自搬运箱子并询问现场问题。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国电商平台Coupang于27日发布财报显示，公司去年营收与净利润双双创下历史新高，但受去年年底个人信息泄露事件影响，第四季度业绩明显承压。随着今年以来经营指标回暖，公司预计今年第一季度收入将恢复增长。 据Coupang向美国证券交易委员会（SEC）提交的资料，公司去年实现营收约49.12万亿韩元（约合人民币2600亿元），同比增长14%，在2024年首次突破40万亿韩元的基础上再创新高。盈利方面，公司全年营业利润约6790亿韩元，同比增长8%，连续第三年保持在6000亿韩元以上；营业利润率1.38%，同比略有下降。全年净利润约3030亿韩元，同样创历史新高。 然而，季度业绩出现明显波动。去年第四季度公司实现营收约12.81万亿韩元，同比增长11%，环比下降5%；当季营业利润仅115亿韩元，同比减少 97%；净利润转为亏损377亿韩元。Coupang表示，自去年12月信息泄露事件以来，对营收增长、活跃用户、会员业务及整体盈利能力形成负面影响。去年第四季度活跃客户数达2460万人，较前一季度减少约10万人。 从业务结构看，包含“火箭配送”在内的核心电商业务去年全年收入同比增长11%；中国台湾市场、外卖业务等成长型业务（Developing Offerings）收入同比增长38%，成为拉动整体增长的重要动力。其中，中国台湾市场去年第四季度继续保持三位数同比增速。 公司创始人兼董事长金范锡首次公开致歉表示，对事件给用户带来的担忧与不便深表歉意，强调企业存在的唯一理由是为客户提供更好服务，赢得用户信任是企业最重要的责任。公司在全力做好客户服务、妥善处理数据泄露事件的同时，已进一步强化系统安全建设。 公司管理层同时披露，截至目前，未发现与此次事件相关的客户数据被滥用或二次泄露情况，韩国警方及联合调查组也未发现二次损害证据。此次事件系前员工针对公司及客户实施的违法行为，目前正配合相关部门调查，并要求依法严肃追责。部分政府机构调查已结束，其余调查仍在进行中，最终结论及可能涉及的罚款金额暂无法预估。 公司首席财务官表示，目前公司持有现金超过60亿美元，财务状况稳健。预计今年第一季度，整体收入在固定汇率基础上将实现5%至10%的同比增长。整体来看，Coupang全年营收与盈利持续刷新历史纪录，现金储备充裕，但信息安全事件对短期业绩形成扰动。随着核心业务增速回升及新业务稳步推进，公司后续表现仍有待市场持续观察。

韩国生鲜电商平台Kurly推出当日夜间配送服务，进一步缩小与Coupang火箭配送之间的差距，以配送速度为核心的竞争日趋白热化。Kurly方面于9日宣布，在原有凌晨时段“星辰配送”服务基础上，正式上线可在订单当日午夜前收货的“午夜星辰配送”服务。随着该服务的推出，Kurly建立起覆盖夜间与凌晨的每日两次配送体系。 根据配送安排，消费者在前一日晚11时至当日下午3时之间下单的商品，可在当日晚9时至午夜12时之间送达；当日下午3时至晚11时之间下单的商品，则于次日早上7时（部分地区为8时）之前送达。该服务目前覆盖首尔、仁川及京畿道等首都圈大部分地区。Kurly方面表示，“午夜星辰配送”实际配送时间从晚上9时开始，所有商品均采用冷藏、冷冻包装，以确保生鲜品质。消费者下单后即可确认订单是否适用于午夜或凌晨配送，公司还计划在本月内上线可按居住地判断午夜星辰配送可用性的系统。 业内普遍认为，此次服务上线将会进一步加剧Kurly与Coupang之间的配送竞争。长期以来，Coupang通过火箭配送和火箭生鲜在当日及次日凌晨配送占据市场领先地位，而Kurly过去主要提供凌晨7时前的配送服务。随着午夜前送达机制的引入，生鲜食品及日常采购领域的“夜间配送”竞争正式展开。此外，与Naver合作推出的生鲜采购服务“Kurly N Mart”用户，也将同样适用“午夜星辰配送”，有望进一步扩大服务范围。 Kurly运营战略本部长李太熙（音）表示，午夜星辰配送不仅配送速度快，可预测送达时间也将成为顾客选择的重要标准。随着服务范围的扩大，物流中心运营灵活性将进一步提升，也将有助于强化Kurly整体物流竞争力。