釜山旅游发展局去年面向1060名访问釜山的外籍游客开展问卷调查，并于7日公布结果显示，外籍游客在釜山的平均停留时间为6.2天，其中90.8%的受访者停留4天以上，凸显出釜山作为长期型旅游目的地的吸引力。 住宿方面，酒店最受青睐，占比达78.9%。其中，价格相对实惠的二、三星级酒店占62.9%，四、五星级酒店占17%。选择民宿及共享住宿的占23.4%,旅馆及青年旅舍占10.8%。 旅游目的方面，休闲度假占比最高，达76%；参与节庆或活动的受访者占15.2%；参加国际会议的占4.3%。 在选择釜山作为旅行目的地的原因（可多选）中，欣赏自然风光（81.7%）、品尝美食（81.3%）位居前两位，其后依次为探访历史文化遗址（73.6%）、休闲运动活动（67.6%）、传统文化体验（59.9%）等。 体验活动满意度方面，美食探索以45.7%高居榜首，其次为寺庙寄宿（8.9%）、欣赏自然风光（7.8%）、休闲运动（6.8%）、参与节庆活动（6.8%）。值得注意的是，实际体验满意度与最初选择目的地的理由存在一定差异。 交通出行方面，飞机是游客抵达釜山的主要方式，占93.3%，其次为铁路（55.4%）和高速巴士（15.8%）。在釜山市内交通工具使用上（可多选），出租车使用率最高，达83.4%，其次为地铁（80.8%）、市内公交（65.8%）、城市观光巴士（26.9%）和租车（4.9%）。 此外，游客平均同行人数为2.8人，其中与朋友或恋人结伴出行的比例最高，达61.7%。旅游方式上，自由行（48.1%）和“机票+酒店”套餐（47.7%）远超跟团游（4.2%）。 主要游览景点包括广安里海水浴场（58.5%）、BIFF广场（55.5%）、甘川文化村（55.2%）、国际市场（46.9%）、海云台海水浴场（40.8%）等。 消费方面，游客人均总消费为828.4美元（约合人民币5855元）。其中，交通费最高，为364.5美元，其次是住宿费（256.7美元）、购物（227.6美元）和餐饮（209.8美元）。 购物地点选择上，市区商业街最受欢迎，占78.4%，其后依次为传统市场（74.5%）、大型超市（45.1%）、百货商店（30.8%）和奥特莱斯（26.6%）。 釜山旅游发展局表示，今年访问釜山的外籍游客数量首次突破300万人次大关，外籍游客对釜山的印象持续向好。

受持续高物价影响，韩国百货业正加快布局新型高端购物空间，通过新型商业模式和差异化服务满足细分消费需求，实现收益多元化。 据业界25日消息，乐天、新世界、现代等主要百货公司近期相继推出区别于传统百货店的创新门店。业内人士表示，尽管消费呈现高端与性价比商品两极分化，但仍有一部分顾客希望在合理预算下享受购物乐趣。 乐天百货率先将水原店改造为全新综合购物中心品牌“Time Villas”。改造一年后，“Time Villas”优质客户销售额翻倍，新顾客中20至39岁占比超过半数，显示出对年轻客群的强大吸引力。为了吸引MZ世代（1980年初至2000年出生）及家庭顾客，乐天百货还在餐饮区“Dining Avenue”加大投入，开业两周即吸引超过10万名顾客。 新世界物业在坡州开设首家“Starfield Village”，引入购物主题公园理念，结合社区功能，提供购物、美食、休闲、交流等多元体验，为消费者打造步行可达的理想生活空间。首店将于12月5日开业，涵盖儿童娱乐设施、社区空间、兴趣课程及高端健康管理服务等差异化内容。 现代百货在非首都圈门店推出“Connect Hyundai”，将百货店高端定位、奥特莱斯性价比与美术馆文化体验融合，打造多功能文化综合空间。首店位于釜山东区，引入约240个品牌，包括本地特色与最新生活方式品牌，同时布置可打卡的展览与体验型艺术空间，以吸引MZ世代消费者。 韩国银行（央行）数据显示，10月生产者物价指数为120.82，较前月上涨0.2%，已连续两个月上升；国内供给物价指数为125.18，为一年半以来最大涨幅。专家认为，在高物价环境下，百货店在高端与性价比细分市场的布局预计将持续。 证券界分析认为，高端市场虽受经济波动影响较小，但增长空间有限。百货企业通过引入奥特莱斯或中型购物中心模式，兼顾品牌形象与消费者承受力，有助于实现收益多元化并吸引潜在顾客。 投资银行人士也表示，在非首都圈尝试新型业态，是降低风险、提升效率的合理策略，未来首尔及首都圈部分门店也可能出现类似布局。

新世界集团与阿里巴巴国际（Alibaba International）共同设立的合资公司在年末最大购物季推出大规模促销活动。流通业界普遍认为，随着合资公司步入正常运营轨道，包括中国电商在内的海外平台与韩国本土企业的竞争将进一步加剧，韩国电商市场格局也可能迎来新一轮调整。 据流通业界23日消息，新公司Grand Opus Holding近期完成董事会组建。新世界集团会长郑溶镇出任董事会主席，1789 Partners代表朴炳恩（音）、Gmarket代表张承焕（音）、全球速卖通（AliExpress）韩国代表张锐（Ray Zhang）以及阿里巴巴国际数字商业集团（AIDC）国际市场事业部总裁董铮（James Dong）共同入席董事会。 合资公司旗下两家子公司本月通过大规模促销活动正式启动业务。Gmarket自1日至11日举办“Big Smile Day”，销售约3万名卖家的3000万件商品，仅优惠券补贴就高达550亿韩元（约合人民币2.7亿元）。全球速卖通则于7日至9日在圣水洞开设快闪店，并于11日至19日开展“双十一”活动，进一步强化本土营销。 业界指出，阿里巴巴国际借助新世界这一韩国代表性零售品牌，加快渗透本土市场。通过Gmarket和全球速卖通，大量中国超低价商品涌入，可能加剧价格战压力，同时进一步压缩韩国国内制造业的生存空间。 中央大学经济学部教授李正熙（音）表示：“在线市场竞争本身是必要的，但如果由中国电商企业与韩国企业结盟承担主导角色，可能带来一系列副作用。” 事实上，以全球速卖通为代表的中国电商企业在韩国市场已展开强势扩张。根据零售分析机构WiseApp·Retail上月数据，全球速卖通与Temu在综合购物应用（APP）活跃用户数中分别位列第二、第三，超越11街，对排名第一的Coupang形成压力。京东今年也在韩国设立物流中心，显示其进一步进军韩国市场的意图，令业界高度关注。 面对中国电商企业的冲击，Coupang表示将持续投资以巩固市场领先地位。母公司美国Coupang Inc创始人金范锡本月5日在电话会议中表示：“韩国依然是增长潜力较高的稳健市场，公司计划在‘火箭配送’和市场平台上扩大商品规模，并进一步提升物流自动化水平。” 韩国IT企业Naver今年也正式向电商平台转型。其于3月推出购物APP“Naver Plus Store”，以开放市场运营商身份进军电商领域；9月又与以“凌晨配送”闻名的Kurly合作开通线上购物服务“Kurly N Mart”，进一步强化生鲜食品业务布局。

阿里巴巴旗下全球速卖通（AliExpress）将在“双十一”热度延续之际，于11月20日零时至12月3日23时59分，正式启动年度“黑色星期五”（以下简称“黑五”）大促。这也是新世界集团与阿里巴巴国际（Alibaba International）合资公司成立后的首个“黑五”。针对韩国消费者的年末购物需求，全球速卖通对活动架构进行了全面升级。 平台分析显示，年末购物主要集中在提前囤货、送礼及个人消费三大场景。为此，本次促销将重点强化热门品类优惠，覆盖国内外海淘商品，优惠力度最高可达七折，并可叠加16%优惠券及多家信用卡福利，同时还将随机赠送实用奖品。 在主题策划上，活动分为四大板块：“黑五”（11月20日至24日）全品类最高可获价值43.23万韩元（约合人民币2097元）优惠券礼包及至高七折折扣；“Ali特惠日”（11月25日至27日）聚焦食品、日用品及家电，推出限定时段最高五折特价；“热门品牌专场”（11月28日至30日）针对优质家电等人气品牌提供限时最高五折优惠；“Choice Day”（12月1日至3日）则为全品类用户带来全年最低价专属优惠。 全球速卖通相关负责人表示，为满足年末多样化消费需求，平台将推出限量特价、额外优惠以及随机抽奖等多重福利，覆盖送礼及个人购物场景，力求为消费者提供专属且高性价比的全方位购物体验。”

近期，“购物”已不再是韩国旅游的关键词，外籍游客开始选择在韩长期居留，体验韩国居民日常。随着韩流热度延伸至美食、医疗、美容等生活领域，体验式消费不断扩张，体验韩国当地人生活的趋势愈发明显。 韩国法务部近日数据显示，在韩长期居留的外国人数量已从2021年的156.9836万人增至去年的204.2017万人。长期居留者指在法务部进行外国人登录并在韩停留90天以上的人群。业界预测，在《K-POP：猎魔女团》热映及恢复中国团队游客免签政策的背景下，今年访韩外国人数创新高，长期居留规模也将进一步扩大。韩国旅游发展局统计显示，今年1至9月访韩游客已达1408万人次。分析认为，这一趋势被视为韩国逐渐成为外国人值得居住一段时间的国家。 据悉，各类长期签证发放量呈增长趋势。其中，可在韩停留一年并允许工作的工作假期签证（Working Holiday Visa）备受欢迎。根据国民力量党议员朴俊泰议员室数据，以工作度假签证入境的外国人数量从2022年的3093人激增至去年的1.0972人。今年上半年有6270人通过该签证入境韩国。 同时，面向外籍长期居留者的特色住宿应运而生，其中价格低廉且无需押金的考试院成为20至39岁外国人新选择。实际上，首尔多地考试院可见英文与中文指引，社交媒体上“Seoul goshiwon”为主题的内容同样火热。数据显示，今年外国人预订考试院的数量较去年增长四倍。 不仅青年和留学生，外籍职场人士也将韩国视为理想长期居留地。法务部去年试点推出高端人才远程工作签证（F-1-D），允许年薪超过8500万韩元（约合人民币41万元）的外籍远程工作者在韩长期居留。通过该签证入境者从去年的445人增至今年的819人。各地政府正通过韩国旅游发展局海外办事处宣传、提供办公住宿空间、策划文化体验活动等举措，以积极吸引外籍长期居留者。 分析指出，未来韩国旅游趋势将从“粉丝型消费”进一步扩展至“生活型体验”。

在韩国本土消费走势疲软之际，得益于韩国文化席卷全球，韩国百货店迎来新转机。随着外籍游客访韩与消费规模持续扩大，业界纷纷加紧布局，力图借势提振整体业绩。 据韩国旅游发展局最新数据显示，今年第三季度访韩外国人数量达526万人，同比增长18.5%。其中，旅游目的游客达440万人，同比增加21.7%，增幅超过整体访韩人数增长率（18.5%）。分析认为，韩国文化的全球影响力带动了外籍游客的增长。 尽管2020年新冠疫情导致访韩外国人数量骤减，但去年已恢复至疫情前水平，今年更实现近20%的增长。今年1至9月累计访韩游客达1408万人次，有观测认为，若此趋势延续，今年游客量或将首次突破2000万大关。 值得注意的是，百货商场成为外籍游客的“必逛打卡地”。与疫情前以团体游为主的旅行方式不同，近年来自由行逐渐成为主流，游客更青睐兼具潮流品牌和快闪活动的百货店。 乐天百货第三季度外籍顾客销售额同比增长34%，外籍顾客占整体的19%，在总销售额中占比达4.5%，较2019年（2.5%）大幅上升。新世界百货同期外籍销售额同比猛增56%，外籍销售占比提升至5.1%。其中，明洞本店外籍顾客销售比重高达16%，江南店为7%。 现代百货方面，The现代首尔百货店和贸易中心店外籍顾客销售占比接近15%。公司预测，今年外籍销售额将比去年增长20%以上，整体销售比例扩大四倍至6%以上。得益于外籍游客消费带动，乐天、新世界、现代三大百货店今年第三季度合计营业利润达2565亿韩元（约合人民币12.4亿元）。 外籍游客数量增加带动整体消费额上升。数据显示，今年1至10月外籍游客在韩旅游消费总额达14.6433万亿韩元，同比上升19.8%。其中，购物支出占比高达37.5%，超过住宿业（21.6%）、医疗健康（14.5%）和餐饮业（13.9%）。百货店、奥特莱斯等消费额占比最高，达42%。同时，外国人在大型购物场所的消费额达2.1928万亿韩元，同比增长16.1%。 此外，近期韩元走低进一步提升了外籍游客的购买力，使百货业的“客单价”持续上升。各大百货店正全力打造特色体验项目，通过运营韩国文化主题展览，以吸引更多外籍游客。

一项调查显示，在韩国主要网络电商平台中，海外跨境电商平台Temu与全球速卖通（AliExpress）的消费者满意度相对较低。 首尔市于上月2至14日期间，面向1000名近一年内使用过电商平台的20至50岁消费者开展了问卷调查，并于7日发布的《消费者视角评价》结果显示，在消费者主要使用的十大电商平台中，韩国本土电商平台整体评价较高，而海外跨境电商平台全球速卖通综合得分为77.5分（满分100分），Temu为78.9分，均位列末位。 本次调查平台包括SSG.com、Naver商店、乐天ON、KakaoTalk购物、Gmarket、Auction、11街、Coupang、Temu及全球速卖通等主要面向韩国消费者的电商平台。评估涵盖消费者信息保护、消费者权益受损情况以及使用满意度三大类别。 具体来看，SSG.com（87.4分）、Naver商店（86.9分）、乐天ON（86.5分）和KakaoTalk购物（86分）位居前列，而Temu与全球速卖通得分最低。首尔市指出，不同平台在消费者满意度方面存在显著差距。 在客服方面，Temu仅提供海外电话号码，消费者难以通过电话联系客服；全球速卖通在进入韩国市场初期也未设立电话客服渠道，导致消费者咨询渠道受限。此外，全球速卖通还存在未标注通信销售业注册编号、用户协议中未明确标注退货及取消条款等问题。 Temu、Coupang、11街及Auction等平台在用户协议中规定，如消费者在申请取消购买后未在指定期限内退回商品，或未明确表达取消意愿，可能被视为放弃取消权。此类条款被认为存在限制消费者权利的可能性。 此外，首尔市还对过去一年内有海淘经验的404名消费者进行补充调查结果显示，在得知政府对海淘商品的安全性检测结果后，45.3%的消费者因对产品安全产生担忧而减少了相关购买行为。

随着电视剧、音乐、时尚、美妆等韩流文化在全球范围内广受欢迎，越来越多外国人正从“观看韩流”迈向“体验韩流”阶段。他们不仅购买韩国商品，还亲自来到韩国感受文化魅力。韩国政府与流通业界顺应这一趋势，展开“旅游+消费”双轨战略。 据韩国文化体育观光部与韩国访问委员会3日消息，“欢迎周”（Welcome Week）活动正在仁川机场、金海机场、庆州站、釜山港等主要入境口岸举行，将持续至本月9日。活动现场向外籍游客赠送包含传统文化纪念品的“欢迎礼包”，并设有打卡区与文化体验展台，让游客现场感受韩国文化氛围。 同期，全国范围内的“韩国购物季”（Korea Grand Sale）也同步展开。活动期间，免税店、百货店及线上商店全面打折，最高优惠达50%，并配合抽奖及赠礼活动，打造融合“观光、购物、文化”的大型韩流消费盛宴。 每年11月是全球零售旺季，中国“双十一”、美国“黑色星期五”相继登场，韩国企业也借机扩大“跨境电商”市场。 据韩国统计厅数据，今年第二季度韩国企业海外网络直销销售额达7388亿韩元（约合人民币36亿元），同比增长7.5%。其中，中国市场占销售总额47%，日本占24%，美国占19%。主要出口品类为化妆品（55%）、唱片影音类（12%）及服装时尚（11%）。 业内人士指出，这一增长并非短期“流行出口”，而是韩国品牌全球信任度提升带来的成果。韩国文化内容的全球影响力正转化为实质经济效应，“韩流粉丝经济”正演变为真实的销售动力。免税店行业也积极布局“线上线下整合营销”，通过社交媒体（SNS）与海外消费者实时互动。 专家普遍预计，此次“欢迎周”和“韩国购物季”不仅是短期促销活动，更可能成为“韩流旅游+消费”的可持续模式。一位旅游政策专家指出：“关键在于让游客体验完整的‘韩国生活方式’（K-Lifestyle），而不仅是走马观花式的观光。只有这样，韩国才能成为‘值得为之消费的目的地’。”

韩国MZ世代的消费趋势已成为洞察年轻群体品味走向的重要风向标。无论是购物平台的选择，还是对百货商场及便利店的偏好，均折射出年轻人独特的消费理念与价值取向。 一项调查显示，MZ世代的消费倾向与行业销售排名之间存在显著差异。今年上半年，韩国三大百货商店的销售额排名依次为乐天百货（1.5615万亿韩元）、新世界百货（1.2875万亿韩元）及现代百货（1.1791万亿韩元）。然而，在MZ世代的偏好调查中，新世界百货以55.2%的支持率位居首位，现代百货位居其次，而选择在乐天百货购物的年轻消费者仅占16.4%。新世界百货江南店与The Hyundai Seoul已取代传统总店，成为新兴百货业地标，其现代化的建筑外观与内部空间设计，显著提升消费体验，相比之下，其他部分百货商店则显得风格趋旧。 在时尚消费领域，随着线上购物日益活跃，传统大牌对年轻群体的影响力逐渐减弱。调查显示，在筹备相亲或纪念日等重要场合时，年轻消费者首选的服装平台为Musinsa，占46%。该平台20至30多岁消费者占比超过半数，约占全体用户的70%。Zigzag（14.8%）与Ably（12.5%）则紧随其后，位居前三位。这三大平台凭借个性化推荐与精准策展能力，成功构建了高黏性的用户社群，并在快速捕捉潮流、高效物流与便捷退换等方面表现突出。相较之下，传统时尚企业自营平台LF Mall（7%）、新世界V（6.7%）、The Handsome（2.9%）等用户占比均处于个位数水平，仅三星物产时尚部门旗下的SSF Shop以10%的占比勉强维持两位数。 在生活用品购买渠道方面，大创（Daiso）以56%的占比高居首位，领先于Coupang（26.4%）与Naver（15.1%）。而以“高性价比”著称的全球速卖通（AliExpress）与Temu（2.5%）使用率相对较低。专家分析指出，与去年相比，这两大平台的影响力有所下滑，主要归因于产品质量问题。 同时，欧利芙洋（Olive Young）成为MZ世代心目中的“美妆游乐场”。在自我奖励时首选的平台中，欧利芙洋脱颖而出。该品牌通过迅速引进韩国最新美妆产品，并积极与热门知识产权（IP）展开合作，有效激发了年轻人的“FOMO”（错失潮流）心理，成功吸引了年轻消费者。并通过定期推出折扣活动，在“性价比”与“心价比”之间取得了良好平衡。 在外卖平台领域，Coupang Eats的崛起尤为引人注目。2019至2020年间，外卖的民族（Baemin）几乎垄断韩国外卖市场。然而自去年起，Coupang Eats凭借积极的营销策略打破了这一格局，通过为付费会员提供免配送费服务，显著增强了用户黏性。Coupang公司包括Eats业务在内的整体销售额，在今年第二季度创下1.6719万亿韩元的历史新高。调查显示，目前选择外卖的民族的用户比例为67.4%，而Coupang Eats为32.6%。有分析认为，若当前趋势持续，Coupang Eats在MZ世代中的使用率有望突破50%，从而终结外卖的民族的垄断局面。 在最能体现个人品味的奢侈品牌评选中，迪奥（27.3%）超越香奈儿（25.5%）位列第一，其后依次为爱马仕（23.4%）与路易威登（15.4%）。香奈儿曾凭借“永恒的设计美学”与“独特的品牌理念”，长期被视为“最受女性青睐的奢侈品牌”。然而，其频繁的高价策略与稀缺性减弱成为主要劣势。香奈儿在韩国市场每年进行2至4次调价，加之假货泛滥，对其品牌形象造成冲击。据韩国海关统计，去年查获的假冒商品中90%源自中国，其中香奈儿为被仿冒最多的品牌。相比之下，迪奥凭借更趋时尚与优雅的产品线，精准契合了年轻消费者的审美取向。 在运动鞋品牌偏好方面，耐克仍以45.9%的占比居于首位，但未超过半数。在“日常类运动鞋中，New Balance（22.4%）超越耐克（15.9%）位列第二。New Balance在韩国的成功，离不开其本土代理商衣恋集团的运营策略，通过在年轻人聚集地集中开设门店，形成潮流热点，年销售额突破1万亿韩元。 调查指出，销售额居于前列的品牌未必是年轻消费者心目中的理想之选。韩国成均馆大学教授韩周英（音）分析认为，高销售额品牌因具备较高知名度与信任度，常被视为“安全选择”，但也被认为缺乏个性。对MZ世代而言，“安全”并非关键标准，能够彰显个人品味与风格的产品才更具吸引力。尽管知名品牌凭借广告投入与广泛门店仍稳居市场主导地位，但年轻消费者更倾向于认同那些能与自我风格产生共鸣的品牌，既追求差异化，也渴望实现个性表达。如今的年轻消费者已不仅是产品的购买者，更是共建品牌文化与体验的参与者。企业若想赢得他们的青睐，必须超越“优质产品”这一基础层面，持续提供产品价值、体验与新鲜感。

随着韩流热潮持续升温，赴韩外籍游客数量不断攀升，韩国流通企业积极拓展定制化营销策略，深度挖掘全球韩流粉丝经济潜力。各大企业针对热衷于韩国美妆的外籍游客推出美容咨询服务，并开设以K-pop为主题的限时快闪店，进一步提升外籍消费者的购物体验。同时，通过赠送汗蒸房体验券、组织传统工艺体验等多样化活动，持续增强对外籍顾客的吸引力。 据流通业界19日消息，作为外籍游客热门打卡地之一的希杰欧利芙洋（Olive Young）正以旅游商圈门店为中心，加强美妆体验服务。欧利芙洋江南店推出面向外籍游客的“个人购物顾问”（Personal Shopper）服务，游客可通过全球旅行预订平台客路旅行（Klook）提前预约，享受45分钟的店铺导览、商品介绍及个性化购物咨询。 此外，欧利芙洋N圣水店提供皮肤与头皮专业咨询及产品推荐服务，深受外籍游客欢迎。该门店还提供个人色彩诊断、化妆品推荐与妆容教学等体验项目。欧利芙洋相关负责人表示，外籍游客对美妆趋势讲解与商品推荐的需求非常旺盛，N圣水店相关咨询顾客中约60%至70%为外籍游客，市场反响热烈。为吸引K-pop粉丝，欧利芙洋还在明洞站店、N圣水店及弘大店等地开设主题快闪店，推出购买专辑赠送爱豆照片卡等促销活动。 韩国便利店也逐渐成为外籍游客行程中的重要打卡点，持续强化美妆体验与K-pop相关商品布局。GS25在游客密集的仁寺洞店引入人工智能（AI）美妆设备，提供个人色彩诊断、脸型分析与化妆品推荐服务。分析结果可通过二维码发送至用户手机，推荐产品也可在店内直接购买。乐天集团旗下7-Eleven则设置专门体验区，展示并销售SF9、NCT Wish、Seventeen等人气爱豆专辑与周边商品。 面向外籍游客的特色营销活动亦层出不穷。新罗免税店首尔门店推出针对中国台湾游客的促销活动，购买指定金额以上韩国本土品牌产品即可获赠汗蒸房体验券。汗蒸房作为体验韩国文化的代表性场所，备受外籍游客青睐。乐天免税店明洞店则举办写明信片寄送活动，游客可现场书写明信片，由门店统一寄往指定国家和地区。 随着奈飞（Netflix）动画《K-POP：猎魔女团》的热播，韩国传统工艺品与韩医馆等文化元素迅速走红，流通业界也借此推出多项联动活动。乐天免税店为前往动画中出现的首尔药令市场的游客提供专属折扣券等优惠。现代百货首尔店于本月17日至19日举办韩国传统工艺体验活动，参与者可亲手制作韩式挂饰钥匙扣与传统手链，现场配备英语讲师提供指导。 韩国旅游发展局最新统计数据显示，今年1至8月访韩外籍游客累计达1238万人次，同比增长16%，较新冠疫情前的2019年同期亦增长7.9%，显示出韩国旅游业的强劲复苏势头。