人口仅有5000万的韩国，却孕育出全球最发达的零售市场之一，近年来随着线上和线下市场界限逐渐模糊，韩国的零售流通业也悄然完成新一轮洗牌，出现了“离开‘CDO’无法生存”的说法，“CDO”指电商平台Coupang、生活用品集合店Daiso（大创）和健康美妆产品连锁店Oliveyoung（欧利芙洋）。 性价比、便利性、可及性、选品能力、创新和潮流等六大关键词是这三大企业取得成功的共同秘诀。经历过新冠疫情后，高物价、高利率和高汇率“三高”压力转嫁给消费者，打开钱包变得更加谨慎，消费标准愈发苛刻。上述六大关键词中哪怕只欠缺1到2条，消费者也会毫不留情地选择淘汰。而同时满足上述条件的“六边形战士”则遥遥领先，流通市场中强者愈强、弱者愈弱的两极分化现象加剧。 如此残酷的市场竞争下，CDO完成了量子飞跃。去年Coupang和大创的销售额分别达到40万亿韩元（约合人民币2051亿元）和3.9689万亿韩元，双双创下历史最高纪录。欧利芙洋销售额同比激增24%，达到4.7899万亿韩元。 2021年3月，Coupang在美国纽约证券交易所上市。【图片提供 韩联社】 ▲Coupang：重构韩国零售模式 在新冠疫情大流行期间，消费重心从线下转移至线上，被誉为“韩版亚马逊”的Coupang成为市场规则重塑者，将目前的韩国零售市场说成是Coupang天下也不为过。 Coupang斥资数十亿美元在全国构建起物流网络，采取直接采购方式推出“火箭配送”服务。不过短短几年前，网购下单后消费者通常习惯于等待两到三天的物流配送时间，但现在睡前下单，清晨到货的体验令消费者直呼“上头”。在合理定价、应有尽有的商品矩阵加持下，“何必花时间去超市”成为消费新常态。 被便利性“驯化”的消费者已习惯于靠Coupang一站式解决所有购物需求，并心甘情愿地为服务买单。Coupang的付费会员制度“WOW会员”数量从2020年的600万人增加至2023年的1400万人。去年8月，Coupang将会费从每月4990韩元上调至7890韩元，服务范围从单纯网购扩大至外卖、流媒体（OTT）等，会员人数不降反增。 ▲大创：不仅仅只有性价比 成立于1997年的大创，以最高5000韩元“封顶”的统一定价策略被誉为性价比“天花板”。尤其在“除了工资什么都涨”的当下，大创更是拥有其他流通渠道无可比拟的优势。 据大创日前公布的审计报告显示，去年销售额达3.9689万亿韩元，逼近4万亿韩元大关，同比增长近15%，营业利润达3711亿韩元，同比大增41.8%。 当然，仅靠一味的便宜低价战略远远不够，大创在售的70%以上商品采购自韩国合作厂商，在保障品质的同时通过扩张门店，提升商品种类，持续优化消费体验。凭借大批量采购以降低利润率的薄利多销思路，持续吸引知名美妆、保健食品等入驻，有效拉动线下客流提高集客效应，形成良性循环。 大创负责人透露，大创的供货方来自全球35个国家（地区）的3600多家企业，集中筛选性价比商品，每个国家都有专项采购优势品类。 大创的商品企划能力也可圈可点，每季持续推出兼顾品质和性价比的商品持续成为“爆款”，VT的微针精华、Son&Park的唇颊两用膏等频繁引发抢购热潮，位于首尔明洞的12层大创旗舰店已成为外国游客的热门打卡地。 正在大创门店内选购商品的顾客。【图片提供 韩联社】 ▲欧利芙洋：美妆赛道终极赢家 作为韩国历史最悠久的美妆连锁门店，欧利芙洋自1999年成立以来，曾一度与丝芙兰、Boots、LOBH's等国际品牌上演龙虎斗，但笑到最后成为美妆赛道的终极赢家。 欧利芙洋打破大品牌垄断，给予中小品牌公平的入驻机会，门店数量从2014年的417家增加至去年底的1370多家，10年间扩张3倍。 在产品信息爆炸时代，欧利芙洋为“选择困难症”消费者打造试用场景，提供沉浸式消费体验，目前入驻品牌超2000个，60%的会员为20-39岁的消费者，官网上累计商品评测突破3100万条，欧利芙洋已成为韩国美妆（K-Beauty）的代名词。 以去年数据为准，欧利芙洋年销售额超过100亿韩元的品牌数量去年首次突破100个，这一数据近年来呈爆发式增长。从2013年的2个增加至2022年的61个、2023年的83个，11年内实现50倍增长。其中美迪惠尔（Mediheal）、Round Lab、桃瑞丹（Torriden）等3个品牌更在欧利芙洋实现年销售额突破1000亿韩元的新纪录。 位于首尔明洞的欧利芙洋旗舰店 【图片提供 韩联社】 “CDO”通过极致创新重塑了韩国的零售商业生态，也证明了当企业精准捕捉到消费需求，将消费者既渴望优质商品和服务，但不愿多花一分钱的“痛点”转化为商业模式创新时，就能在"三高"经济压力下开辟增长新蓝海。

随着韩国便利店逐渐成为外籍游客赴韩旅游的“打卡圣地”，各类人气商品的需求也水涨船高，部分热门商品甚至出现“扫货”现象。 韩国CU便利店20日发布数据显示，2023年至2025年4月15日外籍顾客申请退税的累计销售记录共计约2.5万笔，其中销售金额第一的商品是CU独家销售的RENEW PHY蛋白质奶昔。该系列为袋装形式，去年6月推出后广受外籍游客青睐，尤其受到中国台湾及东南亚国家游客的追捧。 此前，海外知名网红推荐这款奶昔为“健康的韩国代餐食品”，因此在当地走红。同款产品在本地购买困难，因此进入外籍游客访韩时的“韩国便利店必买清单”，并在游客之间频繁分享推荐。 外籍游客在便利店消费的一个明显特点是大批量购买，CU明洞站店部分热门商品货架经常空空如也。CU方面表示，外籍游客多数按箱采购商品，访问明洞站店的外籍顾客购买RENEW PHY蛋白质奶昔的平均数量为6.8个，是普通商品购买数量的三倍以上。在机场门店，游客直接打开行李箱在便利店“疯狂扫货”的场景也屡见不鲜。 各地游客消费偏好呈现出明显差异。中国台湾游客偏爱RENEW PHY蛋白质奶昔的抹茶和开心果口味，整体倾向健康食品；中国大陆游客则热衷于香蕉牛奶和偶像团体Seventeen的专辑，可见K-POP粉丝文化主导的“偶像周边产品旅游”趋势正在兴起。美国和马来西亚游客受到宝可梦太晶卡的吸引；印尼和泰国游客更钟情于迪拜巧克力；越南游客则集中采购延世鲜奶油面包。 此外，CU还通过打造特色门店来吸引外籍游客。位于弘大附近的CU方便面图书馆尤其受欢迎。数据显示，外籍游客在方便面图书馆中大多购买口味较为温和的产品，包括农心部队锅面、农心安城汤面、不倒翁芝麻汤面等。 CU独家销售的RENEW PHY蛋白质奶昔【图片来源 BGF零售】

在美国加征“对等关税”、全球供应链面临冲击之际，凭借“韩国制造”优势崛起的K-运动休闲品牌能否保持增长动能，正引发业界关注。 据业界10日消息，美国已于当地时间9日正式对57个主要贸易对象国启动对等关税措施。韩国（25%）、中国（125%）、日本（24%）、越南（46%）、中国台湾（32%）、印尼（32%）、欧盟（20%）等国家和地区均被纳入征税范围，全球品牌供应链面临重组压力。然而，不到13小时后，美方又宣布已批准暂停对70多个国家征收对等关税，为期90天。 尤其是依赖中国、越南和印尼等海外生产基地的国际品牌，预计将首当其冲。其中，主导全球运动休闲市场的露露乐蒙（Lululemon）已被多家外媒点名为潜在受创对象。 《华尔街日报》3日报道称，Lululemon约40%的产品产自越南，在新关税政策下将面临冲击，零售价格存在上涨风险。《纽约邮报》也指出，对越南征收高额关税，或将令其产品价格上涨逾10%。除越南外，柬埔寨、印尼、孟加拉等主要制造国也面临32%至49%的加税压力，全球品牌的成本竞争力恐将显著削弱。 值得一提的是，Lululemon在美国、中国和日本等核心市场占据较高份额，而这些正是韩国运动休闲品牌加速布局的重点区域。 欧睿国际最新数据显示，中国运动服饰市场保持增长势头，预计2025年市场规模将突破5990亿元人民币。韩国品牌XEXYMIX计划年内在中国新增50家门店，并将中国市场在海外销售中的占比提升至50%以上。 在日本市场，XEXYMIX凭借13家直营店及逾110个销售网点，稳居市场第二，仅次于Lululemon。公司还计划在日本和中国台湾新增7家门店，并筹备进军印尼市场。 另一本土品牌andar则通过新加坡、日本和澳大利亚等地的跨境电商平台实现55%的销售增长。今年，andar将加快海外扩张步伐，扩建澳大利亚本地物流体系，并计划在悉尼Westfield购物中心开设独立门店。 业内人士分析指出：“美国关税政策或将对依赖海外生产的全球品牌构成挑战。相比之下，具备本土生产体系的韩国品牌，凭借稳定的品质与价格优势，有望在全球市场赢得更多发展机遇。” XEXYMIX在中国台湾开设的首家门店【图片来源 XEXYMIX】

骊州奥特莱斯 【图片来源 新世界】 新世界集团3日宣布，自4日起将与韩国知名旅游企业哈拿多乐旅行社开展深度合作，联合推出面向外籍游客的"骊州奥特莱斯一日购物专线"。该专线将以首尔热门旅游区弘大和明洞为始发站，提供直达骊州奥特莱斯的往返接送服务，游客可享受长达5小时的专属购物时光。据悉，该专线将于每周五、周日定期运营。 新世界相关负责人表示，此次合作标志着继成功开通江南区专线后，骊州奥特莱斯的服务范围正式扩展至江北地区。值得关注的是，新世界集团早在2023年7月就与东部高速达成战略合作，开通了连接江南高速巴士客运站与骊州奥特莱斯的直达巴士服务。据统计数据显示，截至今年2月，该线路已累计服务外籍游客突破2万人次。 为持续提升国际游客购物体验，新世界集团着力完善骊州奥特莱斯的交通接驳体系，致力于将其打造成为外籍游客首选的旅游购物胜地。目前，商场已面向外籍顾客推出"Saving's Passport"品牌优惠券，并相继引入微信支付、支付宝等国际主流支付方式。据悉，Line Pay支付服务也计划于今年5月正式上线。新世界强调，我们将通过独具特色的品牌组合、完善的配套设施以及优质的客户服务，持续提升国际游客购物体验，进一步巩固在跨境消费市场的竞争优势。

韩国奢侈品电商市场正面临严峻挑战。最新行业数据显示，主要平台Mustit、Trenbe和Balaan的经营状况持续恶化，引发业界对行业前景的普遍担忧。 根据移动指数公司IGAWORKS发布的报告，Mustit、Trenbe和Balaan三大奢侈品电商平台在去年1月至8月的累计信用卡结算金额为3758亿韩元（约合人民币19亿元），同比下降59%。尽管疫情期间市场规模曾有所扩大，但随着经济衰退、奢侈品消费减少及投资市场冷却，这些平台的业绩面临巨大压力。 金融监督院电子公示系统数据显示，Mustit、Trenbe和Balaan三大企业在2023年分别录得79亿韩元、32亿韩元和100亿韩元的营业亏损。虽然这些公司尚未公布2024年的业绩，但业内普遍预计其亏损态势将持续。 值得注意的是，Balaan在本月24日发生了延迟结算事件，尽管公司方面解释为“系统技术问题”，但市场普遍质疑其资金链健康状况。 与此同时，行业洗牌正在加速。据统计，过去一年内已有四家奢侈品电商平台相继退出市场，包括Catch Fashion、Hanstyle等曾经的热门平台。此外，韩国MZ世代（1980年代初至2000年代初出生）消费者的偏好正从传统奢侈品转向更具性价比的轻奢产品，这进一步加剧了专业奢侈品电商的经营压力。 随着全球奢侈品市场的萎缩，Mustit、Trenbe和Balaan面临的压力将进一步加剧。全球奢侈品市场数据显示，去年全球个人奢侈品市场规模为3630亿欧元，同比下降2%。 面对生存危机，各平台正积极寻求转型突破。Balaan计划推出美妆业务线“Balaan Beauty”，引入香奈儿、迪奥等国际一线品牌；Trenbe则将业务重心转向二手奢侈品交易市场。 在融资方面，Balaan近期获得美妆分销商Silicon2的战略投资，金额达150亿韩元；Trenbe则通过发行可转换债券成功募资55亿韩元。然而值得注意的是，Trenbe最新估值仅为两年前的三分之一，这一数据凸显出资本市场对奢侈品电商行业的谨慎态度。 位于汝矣岛IFC购物中心的Balaan线下门店【图片来源 Balaan】

韩国文化体育观光部（以下简称“文体部”）与韩国访问年委员会18日宣布，在1月15日至上月28日期间举行的“2025韩国购物季”共吸引34.6万人次外籍游客，较去年同期增长逾两倍，创历史新高。 韩国购物季自2011年首次举办以来，已成为韩国旅游业的一大亮点。每年购物季期间，韩国政府和企业都会推出各种优惠活动，吸引大量国内外消费者。今年，参与活动的企业数量达到1680家，创历史新高。这些企业在航空、住宿、购物、餐饮、体验等多个领域提供折扣和优惠，并进一步优化了购物和旅游服务。 根据大韩航空、韩亚航空、易斯达航空等国内10家航空公司和主要跨国在线旅行社（OTA）提供的“K旅行促销”产品销量数据，去年该产品的购买人数达到17万，而今年销量同比增长104%。此外，与OTA合作举办的旅游商品展中，住宿、体验活动等旅游商品的销量超过4万件，同比增长258%。活动期间，大型超市和奥特莱斯的销售额也显著增长，同比分别增长185%和27%。 文体部还提供了以韩国流行音乐（K-POP）、美食、美容、文化遗产、地方文化等韩国内容为主题的体验活动。共有来自70个国家（地区）的856名外籍游客参与了19个节目，深入体验了韩国文化的独特魅力。 设立在首尔明洞、弘大、圣水、江南、蚕室等地的迎宾中心共接待外籍游客2.4万人次，同比增长10%。参与购物季折扣活动的外籍游客共计8120人次，同比增长24%。 活动期间，面向外籍游客进行的问卷调查结果显示，92.5%的受访者对今年活动表示“满意”，90.6%的受访者表示“未来韩国购物活动期间有意再次访问韩国”。这两个数字同比分别上升1.7个百分点和1.4个百分点。 此次购物季的成功，不仅吸引了大量国内外消费者，也为韩国的零售行业注入了新的活力，进一步彰显了购物季在吸引外国游客、推动旅游业和消费增长方面的重要价值。 文体育观光旅游出口战略推进组组长金正勋（音）表示：“随着韩国文化影响力的不断扩大，今年成功吸引了大量外籍游客。未来，我们将继续扩大有吸引力的旅游内容和体验活动，为访韩游客提供更加便利的旅行体验。” 设立在首尔明洞的迎宾中心【图片提供 韩国文化体育观光部】

韩国便利店CU于17日宣布，公司运营的上门快递服务深受单身家庭欢迎，使用率大幅提升。与顾客需亲自到便利店进行寄送的传统方式不同，该服务由快递员直接到发件地取件并递送至收件地。 自去年10月推出以来，CU上门快递服务在短短半个月内使用量便突破5000件，上月平均使用量较初期增长了447%。截至目前，该服务的累计销售额已突破1亿韩元（约合人民币50万元）。 CU上门快递服务精准捕捉了单身家庭因时间不足而难以亲自寄送快递的潜在需求，通过上门取件的方式有效满足了顾客的需求。数据显示，该服务的主要用户群体为20至30多岁的年轻人，其中单身家庭占比高达78%。 此外，CU现有的上门快递合作快递公司包括乐天快递和韩进快递。为进一步扩大顾客的选择范围，CU计划本月新增希杰大韩通运作为合作公司。 另一家便利店7-Eleven上月推出的“善良快递”服务也备受消费者青睐。与其他便利店不同，7-Eleven的“善良快递”采用全国统一价格。随着在线购物、二手交易等非面对面交易的普及，7-Eleven精准抓住了用户的快递需求。 数据显示，在最近一周（3月10日至16日），“善良快递”服务的使用量较初期（2月17日至23日）增长了3.5倍。7-Eleven计划在4月底之前推出折扣促销活动，用户仅需支付990韩元即可使用该服务。 7-Eleven相关负责人表示：“自上月推出以来，‘善良快递’服务获得了消费者的积极反响。我们将持续策划折扣促销活动，进一步提升服务的知名度，为更多消费者提供便捷、高效的快递体验。” 去年10月，便利店CU推出上门快递服务。【图片提供 韩联社】

在经济低迷与MZ世代（1980年代初至2000年代初出生）消费趋势变化的双重影响下，韩国“二手时尚交易（Fashion Recommerce）”市场正迅速崛起。曾热衷于炫耀性消费、推崇“YOLO”（You Only Live Once，意为“人生只有一次”）理念的MZ世代，如今在物价飞涨的压力下，正成为推动二手服装市场增长的主要力量。 据业界11日消息，二手时尚交易平台Charan去年全年售出27万件商品，吸引了50万新用户注册，展现出强劲的增长势头。数据显示，该平台去年第四季度交易额同比增长9倍，用户复购率高达60%。 与此同时，综合性二手交易平台的时尚品类交易同样活跃。根据Bungaejangter发布的《2024年二手交易报告》，去年该平台78%的用户为MZ世代，时尚品牌交易量大幅增长。其中，Carhartt、Levi's、UGG、Glowny和Bape等品牌尤为受欢迎。尤其是Bape，其包袋类别商品的交易量同比激增30倍，在10多岁用户群体中位居榜首。 值得注意的是，过去二手交易主要集中在奢侈品领域，而近年来已逐步扩展至中低价品牌，成为当前二手时尚交易市场的一大趋势。Bungaejangter相关负责人表示：“对MZ世代而言，二手时尚交易已从一时的潮流转变为消费文化中的重要组成部分。” 随着二手交易市场的持续升温，韩国主要时尚电商平台Musinsa也加速布局该领域。公司已于上月申请了“Musinsa Used”商标权，计划未来推出专门的二手交易业务，涵盖服装、包袋、鞋类等商品。此外，时尚企业LF集团同样在筹备品牌转售平台。去年12月，LF集团与转售解决方案运营商Madeleine Memory达成合作，后者将提供技术和物流支持，助力LF集团进军二手交易市场。 业界分析认为，随着Musinsa和LF集团的加入，今年韩国二手时尚交易市场预计将迎来更激烈的竞争。一位时尚平台相关人士表示：“二手交易市场仍蕴藏巨大潜力。近年来，专注于服装的二手交易平台不断涌现，随着消费者的持续涌入，市场规模正加速扩张。”另一位业内人士指出：“从延长服装生命周期的角度来看，二手时尚交易市场的重要性将日益凸显。” 此外，大型企业的加入被认为将进一步推动线上时尚交易的活跃度。韩国仁荷大学消费者科学系教授李恩熙（音）表示：“与线下门店类似，线上平台同样需要吸引并留住消费者。因此，二手交易不仅是独立业务的一部分，还可能成为促进线上交易增长的重要策略。” 位于首尔江南区COEX购物中心的Bungaejangter线下门店“BGZT Lab”【图片来源 Bungaejangter】

据韩国流通行业10日消息，近期家庭购物频道的黄金销售额呈现显著增长。韩国最大电视购物平台CJ ONESTYLE上月推出的三星金交易所金条（30克）备受消费者青睐，尽管价格高达660万韩元（约合人民币3.3万元），但仍售出了约500个，销售额较去年同期增长了720%。 另一家电视购物平台KT ALPHA于上月进行的黄金销售直播中，两小时内售出4000套黄金产品，销售额突破13亿韩元。该平台还推出了金库销售直播。据KT ALPHA的数据，金库的销售量已达成目标的130%。此外，乐天家庭购物今年将黄金相关产品的直播次数较去年增加了20%，订单额也突破300亿韩元，同比增长了三倍。 近年来，黄金销售渠道不再局限于传统的金店和银行，而是逐渐扩展至家庭购物、便利店等日常消费场所。其中，韩国便利店GS25在店内引入了自动售货机，提供小重量金条的购买服务。该售货机销售从1.875克至75克金条不同重量的黄金产品。引入初期仅有6家店铺配备了自动售货机，而今年已扩展至30家，增长了5倍。 与此同时，在胡萝卜市场、闪电市场等韩国二手交易平台上的黄金交易也日益活跃。由于通过二手交易平台购买黄金产品，无需支付税金和加工费，这一方式深受消费者欢迎。不过，为防止交易风险，部分平台对黄金交易金额设有限制。 专家分析认为，当前黄金实物需求的增长不仅是应对经济不确定性的表现，也反映了消费者对国际局势变化的担忧。特别是在全球经济通胀压力加大、地缘政治紧张局势加剧的背景下，黄金作为避险资产的价值进一步凸显。韩国中老年群体对黄金尤为青睐，这与1997年亚洲金融危机时期的“黄金收集运动”有关。当时，黄金被视为应对国家或家庭经济危机的最后保障，这一观念至今仍深刻影响到韩国消费者的投资行为。 在首尔钟路区韩国黄金交易所展示的金条【图片提供 韩联社】

近年来，外籍游客已成为韩国消费市场的重要力量。为吸引更多客户，韩国流通企业纷纷推出针对外籍游客的服务和优惠措施。 根据韩国旅游发展局（韩国观光公社）的数据，今年1月访韩外籍游客数量达到112万人次，同比增长26.8%，超过新冠疫情前的2019年水平。其中，中国游客数量最多，达36.4万人次，其后依次为日本（17.5万人次）、中国台湾（13.5万人次）、美国（7.4万人次）和中国香港（4.4万人次）。 值得关注的是，“日常游”深受外籍游客的青睐。“日常游”是指以体验韩国人日常生活为核心的旅游方式，涵盖时尚、美容、美食、住宿、休闲等领域。 根据韩国金融科技公司Orange Square对访韩外籍游客预付卡“Wow Pass”的支付数据分析，去年外籍游客在韩国消费最多的领域是化妆品，在消费额排名前1000的商店中，化妆品行业占比达22%，其次是服装（15%）。 这一趋势在企业的业绩中也得到体现。首尔金浦现代奥特莱斯的外籍游客销售额增幅从去年的30%升至今年60%以上，增长近两倍。此外，MUSINSA的线下门店的退税金额破200亿韩元（约合人民币1亿元），同比增长6倍。希杰欧利芙洋（CJ Olive Young）去年外籍游客销售额同比增长140%。 除美妆与时尚外，便利店也成为外籍游客消费的重要领域。GS零售公布的数据显示，去年GS25便利店内外币兑换服务的使用人数同比增长18倍；退税业务总交易量同比暴增935%；支付宝和微信支付等支付方式的使用次数也同比增长126.7%。 为吸引更多外籍游客，韩国流通企业纷纷加强相关服务和优惠措施。近期，GS零售在其运营的GS25便利店加装了“自助外币兑换服务机”。该服务机是一款可24小时提供外币兑换服务的设备，可将美元、日元、欧元等15个国家的货币兑换成韩元。每次兑换上限为4000美元，同时还支持预付卡的发行和充值。预付卡可在购买后以15国货币进行充值，并在充值时自动换算为韩元。 此外，首尔金浦现代奥特莱斯计划扩大针对外籍游客的体验内容和服务。Musinsa计划通过引入退税服务机和外语导览服务，提升外籍游客的购物便利性。同时，从去年4月起，各大Olive Young门店已投入可实时翻译16种语言的便携式翻译机，为外籍游客提供更便捷的服务。 外籍游客在韩屋风格的希杰欧利芙洋庆州皇南店前拍照留念。【图片提供 希杰欧利芙洋】