包括小型企业联合会在内的五个与外卖平台相关的团体于9日呼吁Coupang和Coupang Eats针对发生的系统故障制定“赔偿方案”。 小型企业联合会、全国商人联合会、韩国餐饮业中央会、韩国特许经营产业协会、全国咖啡店老板合作社于11日发布声明称：“系统故障事件不仅造成了不便，还直接威胁到小型企业的生存权。” 他们表示：“依赖深夜时段外卖收入的餐饮业从业者，以及花费高额促销和广告费用却未能获得合理销售机会的在线入驻小型企业的损失与呼声不应被忽视。” 接着，他们呼吁：“Coupang应透明地评估此次接入故障造成的小型企业营业损失，并迅速制定包括广告费用退款在内的实质性全面赔偿方案。” 9日凌晨0时起，Coupang Eats发生了超过两小时的系统故障，导致外卖订单暂停。 在接受订单后，由于系统故障无法按下“烹饪完成”按钮，或者骑手到达商店后因无法确认客户地址而无法送达的情况也时有发生。 Coupang Eats表示：“对于造成的临时服务故障再次表示歉意，并已向商家立即通知在故障期间被取消的订单将按照‘正常销售相同的结算金额100%赔偿’进行处理。” 他们补充道：“无需单独申请，系统将自动进行结算，故障期间订单取消的广告费用将不向商家收取。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着早晚寒风的来临和昼夜温差的加大，零售和餐饮行业比往年提前开始销售冬季小吃。从热饼、鱼形饼、蛋饼到鱼饼、烤红薯、热饼等温暖食品的种类也在不断增加，积极抢占初冬的市场需求。 根据行业消息，便利店在冬季食品的运营时间上比往年提前了最多一个月。GS25从10月1日起在全国5000多家店铺开始了冬季即食食品的销售，比去年提前约两周。Emart24则在上个月19日开始销售烤红薯，比去年提前了约一个月，而Seven Eleven也从上个月15日开始销售烤红薯和鱼饼。 今年便利店的冬季小吃特点是与专业品牌的合作增多，并且原材料更加多样化。GS25与釜山著名的鱼饼品牌“鲸鱼鱼饼”合作，推出了原味鱼饼、双拼鱼饼、拼盘鱼饼、白色鱼饼、水饼和蔬菜串等六种产品。其代表商品原味鱼饼售价为1000韩元。在本月内，购买烤红薯或烤土豆时，搭配“咖啡25”的美式咖啡可享受1000韩元的折扣，积极引导饮品的联合购买。 Seven Eleven引入了甜度高、口感柔软的国产新型红薯“豪风美”，增强了原材料的竞争力。由于去年冬季烤红薯和鱼饼的销售额分别同比增长了15%和7%，因此今年计划逐步增加销售门店，并在本月内在鱼形饼之后扩展到热饼。Emart24则从2000韩元的烤红薯开始，逐步引入红豆、蜂蜜红薯、蔬菜和比萨等SPC三立热饼。 便利店行业提前推出冬季小吃的原因在于气温变化带来的销售反弹效果明显。GS25最近分析了过去三年的即食鱼饼销售数据，发现日均气温低于15度时的销售量比高于15度时高出74%，而与20度以上的日子相比，销售量更是达到了12倍。实际上，上个月5日至7日的寒冷天气导致鱼饼的销售额比前一周同一时期增长了121.7%，烤红薯则增长了97.6%。 餐饮和咖啡行业也在扩大冬季小吃的菜单，以便与咖啡搭配。Ediya Coffee最近推出了包括种子热饼、杂菜热饼、比萨热饼、红豆鱼形饼、奶油鱼形饼和火腿奶酪蛋饼在内的六种“街头小吃”。 种子热饼中加入了黑糖和坚果，红豆和奶油填充的鱼形饼保留了熟悉的味道，同时利用杂菜和比萨的配料丰富了热饼的选择。火腿和奶酪的蛋饼则作为简单的餐食，涵盖了从甜点到丰盛食品的多样化选择。 销售渠道也得到了多样化。全国的加盟店以及Ediya Members应用程序、Baedal Minjok、Coupang Eats、Yogiyo等主要外卖平台均可下单。这不仅满足了在店内与咖啡搭配的需求，也大大拓宽了希望在家或办公室享用冬季小吃的顾客的销售接触点。 Ediya Coffee相关人士表示：“韩国的冬季街头小吃是长期以来备受喜爱的熟悉食品，蕴含了韩国的味道和情感，是K-甜点。希望通过Ediya Coffee独特的新口味和组合，让大家重新体验熟悉的冬季小吃的魅力。”

随着线下零售渠道与电子商务、配送平台之间的界限逐渐模糊，在线购物的格局正在重塑。专注于独立配送基础设施建设和自家应用程序强化的大型超市、便利店和百货公司，开始毫不犹豫地与配送平台或大型电子商务渠道合作，形成了“与敌为友”的氛围。传统零售商与拥有大量流量的平台的结合，正在从快速配送扩展到清晨配送等多个领域。 根据业内消息，乐天超市最近与配送平台Coupang Eats合作，在全国310多家门店中，170家正式启动了快速配送服务。乐天超市在2020年推出“下班后1小时配送”后曾停止该业务，时隔3年7个月再次借助外部平台挑战近距离即时配送市场。利用与居民区紧密相连的门店网络，乐天超市能够在1小时内配送3000多种新鲜食品、加工食品和生活用品。 因此，乐天超市、GS The Fresh、E-Mart Everyday和Homeplus Express等四大企业型超市均已入驻Coupang Eats的购物和购物类别。尤其是GS The Fresh和E-Mart Everyday正在通过与Baedal Minjok、Yogiyo、Naver Shopping等主要平台的多元化联动，增加快速配送的货量。 在百货公司行业，乐天百货在首尔的清凉里店和观岳店两家门店设立了Coupang Eats的专用区域，开始了百货公司餐饮区（熟食）食品即时配送的试点项目。这是百货公司首次直接利用外部配送应用程序基础设施提供配送服务。计划在约5个月内检查餐饮区食品配送需求和客户反应，随后具体化服务范围。 E-Mart则通过其子公司SSG.com的“Baro Quick”推动门店商品1小时内配送，同时也在并行利用外部配送应用程序基础设施。SSG.com的Baro Quick日均订单量在一年内激增约7倍，证明了基于线下门店的快速配送的增长潜力。四大便利店（CU、GS25、E-Mart24、7-Eleven）也基于与配送应用程序的合作，建立了24小时快速配送的运营体系。 这种联合阵线不仅限于快速配送，正在向清晨配送市场扩展。Oasis Market最近在金融科技平台Toss的“托斯购物”中设立了专用区域。这是Oasis Market首次在外部平台上入驻并推出专用区域。利用Toss每月约900万的活跃用户流量，吸引新客户，同时利用Oasis现有的直采物流网络，尽量减少额外成本。 Coupang自去年4月与Naver合作以来，持续保持合作关系。Coupang在Naver Plus Store内开设了“Coupang N Mart”，展示在Coupang应用程序上销售的新鲜食品、方便食品和生活用品。Naver的搜索和支付便利性与Coupang的优质商品相结合，使得交易额在一年内增长了约10倍。 零售业与曾是竞争对手的外部平台积极合作的背景在于成本效益和客户接触性。减少构建和维护自有应用程序或基础设施所需的机会成本，进入消费者已经频繁使用的大型平台，自然吸收购物需求，这在盈利性方面被认为是有利的。 徐永九，世明大学商学院教授表示：“关键在于与以消费者便利性为首要目标的竞争者合作。”他分析道：“没有能力建立自有配送网络或平台的线下零售商，通过合作实现全渠道并最大化曝光，而平台则通过扩大商品选择来维持流量，形成共赢结构。” 他进一步指出，Toss与Oasis的合作可以视为吸引互不重叠的客户群体，扩大整体市场的尝试，并表示：“各自弥补不足，形成协同效应的零售与平台的联合阵线将会进一步加速。”

经历了长期的负增长后，企业型超市（SSM）开始显现复苏迹象。8月整体销售额在8个月后首次回升，9月主要企业的生鲜食品和快速配送销售额也实现了双位数增长，显示出近距离购物需求的回暖。 根据行业消息，GS更鲜在9月1日至27日的生鲜食品销售额与去年同期相比，水果增长35%，肉类增长25.2%，蔬菜增长20%，水产品增长13%。易买得在同一时期的食品销售额增长15.3%，生鲜食品增长22.6%。 同一时期，乐天超市的整体食品销售额增长5.1%，生鲜食品销售额增长11%。考虑到中秋节的时间差，比较今年9月1日至27日与去年9月10日至10月6日的销售额，仍然保持了0.5%的增长。按照相同标准，食品和生鲜食品的销售额分别增长1.5%和1.7%。 SSM的在线购物销售额也在增长。GS更鲜在9月1日至22日的快速配送销售额同比增长45.5%，易买得在1日至27日增长24.3%。乐天超市自8月起通过Coupang Eats开始快速配送，目前运营门店的日均订单约为20单。 经历了上半年低迷的SSM行业，在8月发出了复苏的信号。根据产业通商资源部的数据，8月SSM整体销售额同比增长5.0%。自去年12月至今年7月连续8个月下降后，首次回归正增长。今年上半年销售额下降6.6%，6月下降10.8%，7月下降2.9%。8月农产品销售额增长10.1%，成为复苏的主要推动力。 在现有门店的销售趋势中，一些企业也显示出改善的迹象。易买得的现有门店销售增长率从今年第一季度的6.1%提升至第二季度的10.6%，7月达到12.5%，8月则为16.6%。GS更鲜在今年1至7月的现有门店销售额同比增长6.2%。 GS更鲜通过扩大加盟店迅速扩展了门店网络。门店数量从2019年的319家增加到去年的585家，今年8月达到603家。同期加盟店从142家增加到500家，自营店则从177家减少到103家。目前，约83%的门店为加盟店。更加密集的门店网络不仅用于线下销售，还作为近距离配送的据点。 业内人士认为，去年民生恢复消费券的基数效应也对今年SSM的销售增长率产生了影响。当时消费券无法在大型超市和SSM使用，仅限于传统市场和社区超市。 现有门店的销售、生鲜食品和快速配送的共同改善引起了业内的关注。业内人士表示：“考虑到中秋节和去年的基数效应，主要企业的现有门店、生鲜食品和快速配送共同增长是积极的。”并指出，“四季度节日和基数效应减弱后，是否能持续增长将决定真正的复苏。”

全球移动出行公司优步正在推动收购间接控制美团外卖运营公司的德国德利弗希罗（Delivery Hero Se，简称DH）。公平交易委员会已启动企业合并的预审，以评估优步收购DH对国内出租车叫车和外卖应用市场竞争的影响。 公平交易委员会于22日表示，已接收优步针对收购德国DH全部股份的企业合并预审申请，并已开始审查。 优步计划通过公开收购的方式获取DH的股份。预计将在今年11月完成收购申报，并在获得各国竞争监管机构的批准后，确保至少50%+1股的DH股份，力争在明年下半年完成股份收购。 此次程序为企业合并的预审，而非最终的合并批准审查。这是企业合并申请公司在正式合并申报期之前，向公平交易委员会请求对该合并是否实质性限制竞争进行提前判断的制度。公开收购方式的股份获取原则上属于事后申报的范围。 DH通过其子公司控制美团外卖。因此，若交易完成，优步将获得对美团外卖的管理权。 优步在今年2月的数据显示，其在国内出租车叫车平台市场中排名第二。根据4月的数据，美团外卖以2340万用户位居外卖应用市场第一，Coupang Eats以1315万用户排名第二，Yogiyo以421万用户排名第三。 公平交易委员会将此次企业合并视为出租车叫车平台业务与外卖平台业务之间的“混合合并”。若优步控制美团外卖，可能会将出租车叫车与外卖相关的会员服务进行联动，或扩大广告和促销服务等两大平台服务的结合。 优步也表示，此次交易的主要预期效果是扩大移动出行与外卖服务之间的交叉使用，以及针对加盟商的广告和促销服务的扩展。 因此，公平交易委员会将重点关注企业合并对国内出租车叫车市场和外卖应用市场竞争结构的影响。这不仅包括竞争对手的商业活动，还将审查对用户和入驻商家的选择影响。公平交易委员会相关人士表示：“我们计划根据公平交易法规定的标准和程序进行细致审查。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

曾几何时，免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今，免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配，配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台，越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入，配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去，各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争，如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务，将原本退款后重新下单的流程改为直接换货，同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间，商品平均换货时间缩短至3.5天，相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时，Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率，竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验，快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务，首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长，韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作，在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送，消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年，CU配送销售额同比增长123.1%，7-Eleven配送订单量增长48%，Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加，显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言，配送不仅延长了服务时间，也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点，进一步扩大服务范围。数据显示，GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍，配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时，韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店，外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族（Baemin）除运营自建物流中心B Mart外，还将便利店、企业型超市（SSM）以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络，目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年，其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作，将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务，推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温，折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面，随着次日达、凌晨达日益普及，消费者关注的不再只是商品价格和种类，对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高；另一方面，线下门店的角色也在发生变化，从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过，配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场，各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施，物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点，在订单密度不足的情况下，单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为，当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额，但随着竞争持续加剧，配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡，将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。

极端高温天气正在深刻改变韩国消费市场和产业格局。冰淇淋、冷饮销售飙升，外卖、即食食品需求激增，自动配送机器人扩大应用，高温经济正成为推动产业变革的新动力。 据相关业界4日消息，持续高温首先带动食品、流通、服装、美妆等行业的销售。冷饮市场表现最为亮眼，据宾格瑞消息，从上月25日至本月2日，冰淇淋销量环比增长超20%，同比增长超10%。 咖啡及饮料连锁品牌同样迎来销售高峰，上月25日至本月2日，星巴克冰美式销量环比增长约37%,夏季新品水蜜桃系列口味饮品销量增长43%。 防暑用品需求也迅速上升。乐天百货数据显示，上月25日至本月2日，墨镜和遮阳伞销量分别增长30%和15%，凉感寝具销量增长10%。家电卖场乐天Hi-Mart空调销量环比增长40%。 美妆服装市场中，“清凉消费”成为关键词。MUSINSA旗下时尚平台29CM上月1日至本月2日期间，“亚麻长裤”“亚麻针织衫”关键词搜索量分别同比增长100%和157%。护肤品牌Medicube推出的“零毛孔冷感面膜”6月销量环比暴增260%。 助眠降温产品需求同步增长，现代百货旗下Zinus凉感床垫“Ultima Air”上月销售额同比增长46%，Simmons凉感寝具套装销量增长20%。 高温天气超长待机，越来越多人减少不必要的外出，通过外卖或线上购物解决饮食需求。“外卖的民族”数据显示，上月25日至本月2日，参鸡汤订单量环比增长81%，鳗鱼烧、鳗鱼盖饭、烤鸭等夏季滋补类菜品订单分别增长38%、20%和19%。刨冰、豆浆冷面、冷面订单量分别增长63%、52%和28%。 高温天气下，选择前往大型室内商业综合体避暑的消费者也呈增长趋势。上月25日至本月2日期间，乐天、新世界、现代百货店客流量分别较前一周增长30%、14%和17%。乐天奥特莱斯和现代奥特莱斯客流量也分别增长40%和28%。 炎炎烈日下，外卖小哥的健康安全再次受到关注，各大外卖平台纷纷升级高温安全保障措施。“外卖的民族”连续第二年实施骑手免费饮用水项目。今年夏季共向全国配送站发放约70万瓶矿泉水，并在取餐等候区增设冷风机和循环风扇，并联合韩国雇佣劳动部免费发放5000套夏季骑手雨衣及5000副防晒把手套。此外还联合便利店E-Mart24，在全国设立约5500处骑手休息站，为配送人员提供避暑空间。 Coupang Eats则在全国50多个地方政府设立的劳动者休息站长期配备防暑用品，并与韩国摩托车维修协会合作，将全国140余家维修中心打造为配备空调、冰箱等设施的“配送伙伴纳凉驿站”。平台还依据实时气象数据，通过应用程序向骑手发布高温、暴雨预警，并建议出现中暑症状时立即停止配送工作。 无自有骑手团队的外卖平台Yogiyo正积极扩大自动驾驶配送机器人应用范围。自2024年在仁川松岛启动机器人配送以来，目前已将服务拓展至首尔驿三、瑞草、圣水等地区。

2026年上半年，增长最快的移动应用程序是OpenAI的'ChatGPT'。 7月14日，基于实时应用和支付数据的市场/竞争分析解决方案Wise App和Retail发布了2026年上半年增长最快的移动应用程序排名。结果显示，2026年上半年（1月至6月）增长最快的移动应用程序是'ChatGPT'，与去年同期相比，月均用户增加了986万。 紧随其后的是Setlog，增加了733万用户；Google Gemini增加了681万用户；Digital Onnuri增加了363万用户；Naver Plus Store增加了359万用户；Google增加了347万用户；Block Blast增加了275万用户；KakaoPay增加了249万用户；Spotify增加了222万用户；Monimo增加了194万用户；TikTok增加了191万用户；TikTok Lite增加了185万用户；Coupang Eats增加了181万用户；Google Chrome增加了155万用户；Daiso Mall增加了151万用户。 其中，2026年上半年月均用户数最多的应用程序是'Google'，达到了4695万用户。其次是Google Chrome，4303万用户；ChatGPT，2324万用户；Coupang Eats，1284万用户；KakaoPay，1105万用户；TikTok，949万用户；Naver Plus Store，807万用户；Google Gemini，779万用户；Monimo，751万用户；Setlog，733万用户；TikTok Lite，629万用户；Spotify，559万用户；Digital Onnuri，554万用户；Block Blast，541万用户；Daiso Mall，528万用户。 此外，ChatGPT已成为日常平台之一。根据IAI Works的移动指数，2026年上半年ChatGPT的累计新安装数达534万次。上半年的平均月活跃用户数（MAU）为1544万，1月至6月的增长率为16.4%。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

据中国茶饮品牌茶姬（Chagee）于13日消息，即日起在首尔的5家门店正式上线外卖平台Coupang Eats，提供外卖配送服务。 此次开放配送的门店包括江南旗舰店、新村店、驿三店、市厅店和建大入口店。消费者可通过Coupang Eats应用程序下单，享受直送服务。 为纪念外卖服务上线，霸王茶姬将于本月13日至26日期间在Coupang Eats推出优惠活动。此外，免外卖配送费活动将持续至8月。付费Coupang Wow会员还可长期享受免配送费服务。 霸王茶姬于今年4月正式进入韩国市场，在当地推出包含原叶鲜奶茶在内的多种定制化菜单，致力于满足韩国消费者的口味偏好。

随着韩国入境旅游持续升温，外籍游客正加速融入韩国外卖文化。今年上半年，韩国最大外卖平台“外卖的民族”的外国用户订单量与交易额同比均增长逾4倍，“K-外卖”正成为外籍游客体验韩国生活的一种新方式。 “外卖的民族”运营商优雅兄弟们（Woowa Brothers）12日发布的数据显示，今年上半年，外国用户通过海外发行信用卡以及微信支付、支付宝、Apple Pay等国际支付方式完成的外卖订单量同比增长331%，交易额同比增长308%。 业内分析认为，随着越来越多外籍游客体验到韩国便捷高效的外卖服务，“K-外卖”文化正日益受到海外游客青睐。作为韩国外卖平台中唯一支持海外信用卡及多种国际移动支付方式的平台，“外卖的民族”今年2月起上线英语、中文、日语多语言服务，进一步降低了外国用户的使用门槛。 今年4月起，随着韩国春季旅游旺季到来，该平台外国用户订单量环比增长22%，增速明显加快。从品类来看，今年上半年外籍游客点单最多的品类是炸鸡，订单量同比增长281%；咖啡甜品和快餐紧随其后，分别增长298%和292%，位列第二、第三。 若按增速排名，夜宵、中餐和亚洲料理表现最为亮眼，订单量同比分别增长520%、433%和401%。运营商方面介绍，越来越多外籍游客结束白天行程后，会选择在酒店或民宿点上一份夜宵，借此体验韩国特色的夜宵文化，外卖平台已成为外籍游客感受韩国饮食文化的重要窗口。 业内人士认为，这一变化与韩国入境游客结构由团队游向自由行（FIT）转型密切相关。据韩国旅游发展局数据，去年赴韩外籍游客中，自由行游客占比高达80.1%，团队游客占比仅为11.5%。随着越来越多游客选择像当地人一样自由出行，外卖平台也顺势成为他们旅途中的常用服务。 面对外籍游客这一新兴消费群体，韩国各大外卖平台纷纷完善多语言服务和国际支付功能，以提升外国用户的使用体验。目前，“外卖的民族”在国际支付和多语言服务方面仍处于领先地位，Coupang Eats、Yogiyo等平台也已相继推出英文版应用程序。 业内人士表示，外卖服务正逐渐成为外籍游客体验韩国美食文化的“必选项目”，预计随着暑期旅游旺季和秋季赏枫季相继到来，外籍游客的外卖消费仍将保持快速增长态势。