Kakao银行引入了基于人工智能（AI）的金融诈骗预防系统。
Kakao银行于5日宣布，已在业务中引入了“AI安全语音助手（AI语音助手）”服务。
AI语音助手是Kakao银行的异常交易检测系统（FDS），当其捕捉到可疑的金融诈骗交易时，会自动拨打客户电话，指导其暂停转账并确认交易。同时，还会发送包含主要金融诈骗类型及应对方法的通知。
Kakao银行表示，采用了“故意摩擦”的概念，以便在可疑交易情况下，客户能够获得额外确认的时间，从而重新判断交易的安全性。
此外，AI语音助手还会根据客户的年龄和近期的诈骗类型，提供个性化的预防信息，针对如冒充执法机关、贷款诈骗等主要金融诈骗手法进行提醒。
Kakao银行表示，自9月底引入AI语音助手以来，在一个月内对约10万笔可疑交易进行了预警，结果显示，接到预警电话的客户转账取消率比去年同期提高了54%。
Kakao银行相关人士表示：“为了预防金融诈骗，不仅需要检测可疑交易的技术，还需要帮助客户识别诈骗风险并避免受害也非常重要。我们将继续利用AI技术提升金融诈骗预防体系。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
