韩国前总统尹锡悦遭罢免后，总统选举提前举行成为现实，关于下一任总统办公地点是否变更的问题同时引发广泛关注。目前，舆论在是否迁往世宗市、是否继续使用龙山总统室，以及是否重返青瓦台之间存在诸多分歧。 据政界8日消息，提前大选的具体日期在前日确定为6月3日后，有关总统办公地点迁往世宗市的期待再次浮现。目前，共同民主党正在党首李在明的指示下，重新推动已故前总统卢武铉曾经提倡但未能实现的“行政中心迁都”构想。 目前已经完成大选预备候选人登录的改革新党议员李俊锡也在3月中旬访问大田时表示：“我们应该在世宗市打造集青瓦台与汝矣岛国会于一体的优质总统办公室，让世宗成为国民融合的象征。” 此外，也有意见指出总统办公地点迁往世宗市面临诸多现实难题。2004年，宪法法院以“韩国的首都是首尔”的惯行宪法为依据，判决《新行政首都特别法》违宪。如果要把总统办公地点正式迁往世宗市，则需要进行包括修宪在内的复杂法律程序。 因此，有观点认为，新任总统可能必须暂时继续在龙山总统室履职。参考此前总统办公地点从青瓦台迁往龙山耗时三个月以上的情况，时间和财政成本也是必须考虑的现实因素。 与此同时，反对继续留在龙山的声音依旧强烈。批评人士指出，龙山总统室频繁通过媒体曝光，存在窃听等安全隐患。 基于上述种种考虑，重返青瓦台的方案也开始受到关注。作为韩国政府成立后70多年间的总统办公场所，青瓦台在历史性和象征性方面都获得高度评价。尹锡悦此前把办公地点搬迁至龙山后，青瓦台部分区域对外开放，导致内部结构部分曝光，但也有观点认为，这一问题并非无法克服。 青瓦台【图片来源 韩联社】

大邱市长洪准杓8日表示，若在提前举行的总统选举中胜出，将重返青瓦台办公，以示国家品格的象征。他强调，现任总统办公地——位于龙山的总统室已成为“闭塞与迷信的象征”，并批评了现行政府的象征意义与执政风格。 洪准杓当天在正式宣布辞去市长职务前，与市政府跑口记者团举行告别午餐会。他在会上表示：“青瓦台原是国家格调的象征，前总统尹锡悦离开青瓦台之举，当时就令人担忧其是否会因此轻视国家象征。” 他进一步指出，即便是由共同民主党党首李在明当选总统，也很难设想其会选择继续留在龙山总统室。他明确表示，若自己赢得选举，将会把总统办公室与官邸迁回青瓦台。 就本次大选的性质，洪准杓表示不愿被“政权审判”或“政权延续”这样的框架所限制。他主张通过“李在明政权”与“洪准杓政权”的对比，引导一场以政策为核心的选举。 针对前总统尹锡悦遭弹劾一事，洪准杓强调自身与其切割：“我既不承担弹劾的责任，也没有参与中央政府运作。朴槿惠时期的弹劾是针对整个保守阵营，而此次则仅为尹锡悦与韩东勋这两位‘雇佣军’的个人问题。” 对于党内竞选的前景，洪准杓展现出强烈自信。他称，自己在短期选战方面经验丰富，从首次国会议员选举、庆尚南道知事选举到大邱寿城区无所属竞选，皆有斩获。 为争取党内提名，他透露，目前已有约30位地区区议员与其进行了一对一接触并表示支持，预计支持者人数还将持续增长，党外也有七八十人倾向于支持他。他还提到，前环境部长尹汝雋将担任其后援会会长，显示其在党内正加快凝聚力量。 洪准杓反对进行“二人竞选”模式，称：“那样的结构往往导致败选一方难以接受结果，难以实现大选后的党内团结。主张二人竞选的人是不懂选举的蠢材。”他建议应进行四人竞选，并由党内统一协调后续整合工作。 针对国会议长禹元植提出的修宪主张，洪准杓表示反对，称其“毫无时机感”，“修宪并非可草率处理之事”。 谈及中途辞去市长职务可能影响的地方政务问题时，洪准杓表示，“我已为许多前任市长从未敢想的项目做了充分准备，公务员们只需按部就班推进即可。”他承诺，若当选总统，将“一举解决”大邱庆北的核心课题，尤其要将大邱庆北新机场项目转为国家财政支持项目。 据悉，洪准杓将于11日举行卸任仪式，随后正式投入总统大选初选阶段。 【图片来源 韩联社】

韩国总统弹劾所引发的政治动荡已经暂时告一段落，但流通行业形势却日益严峻。与八年前朴槿惠前总统遭弹劾时相比，当前在长期经济低迷与消费疲软的背景下，同时叠加高汇率和高利率压力，整个行业几乎陷入全面危机。 韩国统计厅8日公布数据显示，去年韩国零售销售同比减少2.2%，为2003年“信用卡危机”后21年以来的最大跌幅。相比之下，朴槿惠弹劾前的2016年零售销售则增长1.8%。 此前，大型超市等线下流通企业的销售尚能保持稳定，但目前在经济低迷与消费疲软的双重打击下也出现衰退。新世界旗下易买得和乐天玛特2016年合计营业利润（独立财报为准）为5362亿韩元（约合人民币26.73亿元），而去年仅为3303亿韩元（扣除临时成本），几近腰斩。Homeplus则在今年2月申请企业重整程序。 电商行业的情况也不容乐观。2016年至2017年，电商平台尚处于成长阶段，目前则在消费低迷与竞争加剧下陷入困境。去年爆发TMON与薇美铺欠款事件，近期又有奢侈品平台Balaan爆出大规模欠款问题。与此同时，全球速卖通、Temu、希音等中国电商巨头纷纷进军韩国市场，加剧行业竞争压力。除Coupang外，11街、SSG.com、Gmarket、Lotte ON等主要电商企业去年均录得营业亏损。 不仅如此，外部经营环境也异常动荡，去年的戒严及弹劾等政治事件进一步推高汇率。2016年美元兑韩元的年均汇率为1161韩元，去年则升至1363韩元。截至本日，汇率达到1471韩元，为1997年金融危机以来的最高值。 汇率上涨导致进口食品材料价格随之上涨，食品企业成本压力陡增，最终传导至消费，形成物价上涨的恶性循环。联合国粮食及农业组织（FAO）数据显示，全球食品价格指数从2016年的91.9点升至今年3月的127.1点。近期，韩国主要食品企业已陆续上调方便面、面包、咖啡、啤酒等各类产品价格。 高汇率叠加高利率冲击，消费者信心进一步萎缩。朴槿惠弹劾当时（2017年3月）基准利率为1.25%，而上月已升至2.75%，翻了一倍以上。同期，韩国银行（央行）的消费者信心指数（CCSI）从96.7下滑至93.4，在去年12月戒严事件当时一度跌至88.4。 免税行业也因此受到严重影响。韩国旅游发展局数据显示，2016年访韩中国游客约为800万人次，但经历“萨德”风波（2017年）及新冠疫情（2020年）后，去年减至460万人次，几近腰斩。受此影响，各大免税店业绩大幅下滑，经营困难持续。现代免税店已在本月1日关闭东大门店，并启动申请退职计划。新世界免税店1月关闭釜山门店，乐天免税店也缩减乐天世界塔店和釜山店的规模。 目前来看，未来形势依旧严峻。出生率低导致人口持续减少，以内需市场为基础的流通企业发展空间愈发受限。韩国银行预测今年韩国经济增长率为1.5%，政府预测为1.8%，远低于2017年3.4%的水平。更令人担忧的是，近期美国特朗普政府加强关税政策，专家预计这会进一步拉低韩国经济增长预期。 流通行业相关人士表示，过去八年来，行业的经营环境发生重大变化，目前看不到任何好转的希望。仅凭单个企业努力，已经无法应对当前的困境，现在亟需新政府上任后积极出台相关支援政策。 上月31日，首尔汝矣岛一家饭店无人光顾。【图片来源 韩联社】

韩国共同民主党党首李在明近日拒绝国会议长禹元植的“同时进行大选与修宪投票”提议。分析认为，此举体现出应当首先终结内乱的正当理由，也考虑到国民投票带来的现实限制。从宏观层面来看，李在明并不否认修宪的必要性，但认为现在不是时机。 7日，李在明在国会召开的党内最高委员会议上表示：“我们正在凭借国民的力量，勉强修复前总统通过军事政变彻底破坏的宪政秩序。”他强调：“民主的发展必然重要，但当前更紧急的是阻止民主的毁灭。”并明确指出：“现在的首要任务是终结内乱。” 李在明一直强调有必要彻底查明前总统尹锡悦涉及紧急戒严的真相并追责。在宪法法院本月4日作出罢免尹锡悦的判决后尚不足三天，如果政界立刻把焦点转向讨论修宪，或削弱调查内乱的力度。他在会议中也表示：“希望大家能集中终结内乱。希望国民力量党不要试图通过修宪话题轻易转移焦点。” 对于李在明强调的“终结内乱”，民主党发言人韩玟洙在接受记者采访时指出，还有太多围绕紧急戒严的真相有待揭示，并主张通过“内乱特检法”全面揭开事件全貌。亲李在明派党内主流也认为，与修宪相比，终结内乱更为紧迫。“亲李”议员闵炯培6日在社交媒体上明确表示反对禹元植的提议，并公开党内反对修宪的相关短信内容。 共同民主党高层的强硬立场，也对李在明的最终决定起到推动作用。最高委员全贤姬在会议中表态称：“特权势力为延续权力而推动的内阁制、二元政府制改革，是国民无法接受的。”明确反对禹元植提案。 李在明的决定还受到现实问题的影响，即韩国现行《国民投票法》不允许提前投票。他指出：“如果大选与修宪投票同时进行，则无法提前投票可能导致修宪未能获得半数以上赞成票。” 另一方面，在国民力量党及民主党内“非李在明系”大选潜在参选人纷纷表态支持禹元植提案的背景下，李在明如果完全拒绝修宪议题，也会面临一定政治负担。外界可能批评李在明倚仗当选有望而对修宪持消极态度。可能出于这一考量，李在明表示如果《国民投票法》得到修改，则会赞成立即处理包括把“五一八精神”写入宪法前言、强化戒严条件等内容的修宪案。 此外，对于包括总统四年连任制、总理推荐权等核心权力结构问题，李在明建议由各位大选候选人在选前向国民承诺，并在选后尽快依据承诺推动修宪。此举意在表明，目前不宜与大选同步推进修宪，但并非否定修宪的必要性，并且有意参与其中。 7日，在首尔汝矣岛国会，共同民主党党首李在明正在党内最高委员会议上发言。【图片来源 韩联社】

这几天的全球市场，仿佛被卷入了一场高强度的魔幻现实主义肥皂剧。美国挥舞起关税大棒，瞬间引发全球市场雪崩。本周一，美股期货开盘即暴跌，道指、纳指、标普齐刷刷往下跳，仿佛在提前播放一部“经济末日”预告片。 日韩市场同样未能幸免。日经指数暴跌超7%，一度触及跌停板，像极了早上还没吃饭就被老板骂的股民情绪。韩国综合指数也跌近5%，7日上午9时12分11秒，金融监管机构紧急出手，启动程序化交易暂停机制“临时停牌”（Sidecar）措施，时长5分钟。 而就在美国商务部长卢特尼克在镜头前优雅地念出“关税对等”的咒语时，全世界仿佛被施了魔法。甚至连“企鹅居住的无人岛屿”都被纳入征税范围，这出黑色幽默剧的荒诞程度突破天际，听起来更像是《黑镜》的新一季剧本，让人一时搞不清楚到底是市场出了问题，还是逻辑出了Bug。 当然，这场“黑色星期一”引发的骨牌效应中，加密货币市场也未能幸免。比特币、以太坊双双重挫，币圈投资者的心凉得像被冰封在了北境长城外。这一幕，怎么看怎么像是经济版的《权力的游戏》，只是这一次，铁王座上的玩家正在把全球经济拖入一场凛冬。 实际上，这场风暴正是对“贸易保护主义”最直观的反应。每一次关税大棒挥下，受伤的不仅是目标国家，更是全球供应链脆弱的神经系统。当一个超级大国开始“认真”对待企鹅岛的战略价值时，我们也许真的要重新审视，政治逻辑如何重塑全球经济秩序。 关税并不是魔法，不能凭空召唤繁荣。但它确实像一条咒语，足以让全球市场陷入短期的混乱与恐慌。只不过，这一次，连企鹅都被卷了进来，实在是荒诞中透着几分辛酸。 这场市场的魔幻崩盘，也许正敲响了全球化时代的“变形记警钟”。当关税成为一种被常态化武器化的手段，硅谷的算法和华尔街的资本，也不过是棋盘上的卒子。而历史曾告诉我们，1914年萨拉热窝的一声枪响，最初也只是被当作“局部事件”。也许此刻，全球交易员在盯着跳动的K线之时，更该思考的是：我们是否正在悄然走向一场新的经济铁幕？ 因为在这个关税魔盒被打开的时代，没有哪一个经济体，能独善其身。 7日，在首尔中区韩亚银行总行交易室内，交易员的业务用显示器上出现了关于启动程序化交易暂停机制“临时停牌”（Sidecar）措施的新闻报道。【图片来源 韩联社】

2025年4月4日，韩国宪法法院就尹锡悦弹劾案宣判罢免总统职务。去年12月14日国会向宪法法院提交弹劾案，至今已历时111天。目前首尔中央地方法院对尹锡悦涉嫌内乱的刑事案件尚在审理之中，但此次宪法法院的判决已经成为对尹锡悦的首轮法律与历史评判。 在紧急戒严事件后至今的123天里，韩国司法与政治体系暴露出诸多问题，其中调查机构的失职尤为明显。文在寅政府时期实施的调查权限改革导致检方调查大幅受限，仅剩警方有权调查内乱罪。本次事件中警方高层涉案，因此案件最终移交高级公职人员犯罪调查处（公调处）。公调处原本没有调查权限，加上缺乏调查经验，导致在执行拘捕令时受挫并引发争议。 宪法法院本身也面临信任危机。国会在审理初期撤销内乱罪指控，而宪法法院始终没有明确表态，并采纳无证据效力的检方讯问笔录，限制尹锡悦的当庭询问，甚至使用秒表控制时间，引发司法公正争议。宪法法院此前承诺优先处理尹锡悦弹劾案，但辩论结束后迟迟未作裁决，导致社会对立加剧。4月初四家舆论调查机构的全国指标调查（NBS）显示，国民对宪法法院审判尹锡悦弹劾案的信任跌至46%。 政界表现更是充满倒退色彩。起初国民力量党对审判过程不满，但随着审理时间拉长，共同民主党反而加大对宪法法院的施压。民主党在弹劾“9战9败”后，依旧以未获任命的宪法法官候选人为由，威胁弹劾更多国务委员，并试图延长即将卸任的法官任期。 此外，民主党还在宪法法院外设立帐篷党部，并举行集会，煽动支持与反对弹劾的民众对立。尤其是民主党党鞭朴赞大公开点名三位宪法法官称：“不要走乙巳五贼（卖国贼）之路”，成为整场风波中最受争议的言论之一。 正如“忘记历史的民族没有未来”所言，韩国总统惨遭弹劾时隔八年再度上演，与未能吸取朴槿惠前总统弹劾的教训不无关系。尹锡悦弹劾案已在今日画上句号，但修补这123天以来留下的制度漏洞，弥合弹劾造成的国民针锋相对，才刚刚开始。 韩国历史上惨遭弹劾的两位前总统朴槿惠（左）和尹锡悦【图片来源 韩联社】

韩国宪法法院4日裁定总统尹锡悦弹劾案成立，决定将其罢免。这意味着2022年5月10日成立的尹锡悦政府仅持续了1060天便宣告结束。 分析人士指出，尹锡悦在近三年的执政期间，始终未能摆脱“第一夫人金建希相关争议”以及朝小野大的不利格局。他最终因宣布紧急戒严这一政治豪赌失利，导致自身政治生涯提前终结。 ▲执政回顾：改革与争议并存 尹锡悦政府上台后，以“去文在寅化”为核心，第一项重大举措便是将总统办公地点从青瓦台迁至首尔龙山。经济政策方面，他强调自由市场经济，推行财政紧缩政策，试图与前政府的“收入主导增长”模式划清界限。 尹锡悦政府提出涵盖劳动、国民年金、教育、医疗以及应对低生育率的“4+1改革”方案。其中，医疗改革影响最为深远。政府决定将2025学年度医学院招生名额增加2000人，以缓解医疗资源短缺，但这一决定遭到医生群体强烈反对，导致大批医生辞职，严重影响公共医疗体系。尽管医学院学生在3月底陆续复课，但医改风波仍未平息。 国民年金改革方面，政府于2024年9月发布国民年金改革方案，提出未来国民年金缴费标准应根据基金收支状况进行自动调整。尽管朝野在改革方案上存有分歧，但在尹锡悦遭弹劾期间，执政党与在野党达成妥协，通过了将保险费率由9%提高至13%、收入替代率由41.5%上调至43%的修订方案。 教育领域，政府推出“延长课后托管计划”，以缓解双职工家庭子女的教育问题。劳动改革方面，政府实施措施减少劳动损失天数，试图改善劳动市场环境。此外，去年韩国新生儿出生率出现九年来首次回升，被视为尹锡悦政府在应对低生育率问题上的一项进展。 然而，尹锡悦遭弹劾，使其主导的“4+1改革”进程面临不确定性。 ▲外交政策：从“战略模糊”到“战略明确” 尹锡悦政府在外交上采取与前任政府截然不同的路线，强调“战略明确性”，全面加强与美国、日本的关系。他主张“基于民主价值观的外交”，积极推动韩美日合作。 在尹锡悦主导下，韩美两国成立“核磋商小组”（NCG）以应对朝鲜核威胁，韩日恢复“穿梭外交”，并在2023年8月举行的“戴维营三国峰会”上达成安全合作协议。韩美日三国合作加强的同时，韩国国内舆论一度将其形容为“准同盟关系”。 然而，这一外交路线也引发连锁反应，使韩国与中国、俄罗斯的关系显著恶化。尹锡悦在任内从未访问中国，双方高层互动有限；与此同时，由于韩国加入针对俄罗斯的国际制裁，韩俄关系降至冰点。俄乌冲突期间，朝鲜向俄罗斯提供军事支援，进一步促使朝俄关系迈向准军事同盟。 此外，2024年美国总统选举中，特朗普再次当选，给韩美关系增添不确定性。特朗普政府倾向于采取孤立主义政策，动摇美欧关系，并可能在贸易问题上向各国施压。在全球主要领导人纷纷与特朗普政府进行外交协调时，韩国因尹锡悦遭罢免而缺席国际外交舞台，这被认为是韩国在全球事务中的一大损失。 ▲未来展望：政局不稳 变数增加 随着尹锡悦被罢免，韩国国内政局进入不确定阶段。分析人士认为，执政党面临重新整合，而在野党则可能在即将到来的国会选举中进一步扩大影响力。此外，外交、经济和社会改革政策可能面临调整，韩国未来走向仍存诸多变数。 【图片来源 韩联社】

随着ChatGPT等人工智能（AI）工具的图像生成功能日益普及，仅依靠文本模型已难以保持竞争力。AI图像生成的普及预计会推动相关技术发展，并促进GPU等基础设施扩张，同时也引发版权争议。据ICT业界3日消息，OpenAI上月25日推出图像生成AI模型后，ChatGPT用户迅速突破5亿人。 韩国企业在AI图像生成领域也取得一定市场反响。2023年NAVER子公司SNOW在AI照片编辑应用EPIK推出“AI年鉴”功能，用户上传自拍即可生成90年代美式毕业照风格图像。该功能一度爆火，艺人刘炳才、李国主及SK集团会长崔泰源的相关照片也成为话题。该功能在收费的情况下，需求也高涨到出现暂时的供不应求。 AI图像生成的流行带动GPU需求增长。OpenAI首席执行官（CEO）萨姆·奥尔特曼（Sam Altman）表示，ChatGPT的图像生成功能吸引大量用户，导致服务器过载。SNOW相关人士也透露，AI头像生成服务需求激增，导致公司必须额外租用GPU资源。 实际上，韩国AI行业依旧以文本模型为主，与全球领先的AI图像生成技术存在一定差距。业内专家指出，图像模型训练和运行所需的计算资源远超文本AI，韩国企业可能会选择通过接入API或购买海外技术，而非自主开发。 AI图像生成的普及同时也引发版权争议。ChatGPT等工具可以生成“吉卜力风”、“辛普森风”、“乐高风”等特定艺术风格的图像，这类图像在社交媒体广泛传播，导致出现OpenAI可能侵犯原作版权的讨论。艺术风格本身通常不受版权法律保护，但如果AI训练数据包含受版权保护的作品，则可能涉及侵权。 此外，AI篡改版权标识的问题也引发关注。谷歌的AI图像生成与编辑工具Gemini 2.0 Flash可在几秒内去除水印，引发版权担忧。谷歌对此回应称，利用AI工具进行侵犯版权行为违反服务条款，公司会密切监控相关问题。新闻行业同样受到波及，韩国三大电视台此前起诉称，NAVER未经授权使用新闻内容进行AI训练，涉嫌侵犯版权和违反《不正当竞争防止法》。 面对日益严峻的AI版权问题，韩国政府正在制定相关法规。文化体育观光部和韩国版权委员会已成立“2025 AI-版权制度改革协商机制”，计划在今年上半年发布指南，明确AI生成内容的版权归属和侵权判定标准，并参考欧盟《AI法案》的规定，要求AI服务商标明训练数据来源。 ChatGPT生成的OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼“吉卜力风”社交媒体头像【图片来源 网络】

韩国零售业正面临前所未有的挑战，大型超市、免税店及电商平台等主要企业相继申请企业重组，并采取关店、裁员及鼓励自愿退休等措施，以应对经营困境。 据零售业界3日消息，现代免税店计划于今年7月关闭东大门店，并缩减贸易中心店的规模。现有员工将被调整至客户服务岗位，同时推行自愿退休计划，以应对业务持续低迷并维持经营稳定。 免税行业整体形势持续恶化。数据显示，乐天、新罗、新世界及现代四大免税店去年合计亏损2776亿韩元（约合人民币14亿元）。为应对经营困境，新世界免税店已于今年1月关闭釜山店；乐天免税店则采取收缩战略，不仅将首尔乐天世界塔店的经营面积削减30%，更将釜山店的营业范围压缩至单一楼层。 上月，大型超市行业排名第二的Homeplus因流动性危机申请企业重组。近期，在线奢侈品平台Balaan也因结算延迟问题启动重组，导致部分合作商户因货款延迟支付而陷入经营困境。 电商领域同样面临严峻挑战。去年知名电商平台TMon和薇美铺（WeMakePrice）相继进入破产程序。这两家曾位列行业交易额第六、七位的平台企业，最终因未能化解持续恶化的流动性危机而被迫终止运营。 零售业界普遍担忧，无论线上或线下，整个行业或将迎来大规模调整。在经济低迷、高物价、高利率及消费疲软等多重因素交织下，零售企业的盈利结构面临持续恶化的风险。 根据大韩商工会议所最新预测数据，今年韩国零售市场增长率预计将降至0.4%，这一数值创下自2020年新冠疫情暴发以来的最低水平。分析指出，若当前市场低迷态势持续，资金链脆弱的中小企业恐将首当其冲面临淘汰风险，行业集中度或将进一步提升，市场主导权可能加速向具备规模优势的大型企业集团及其子公司转移。 零售业界人士分析指出：“当前市场环境较以往更具复杂性，经济下行压力、消费需求萎缩与中国电商企业加速扩张等多重因素叠加，推动行业竞争进入全新阶段。在此背景下，不仅经营状况欠佳的企业面临风险，即便是运营良好的企业也可能在这场行业洗牌中遭遇生存危机。” 现代免税店东大门店【图片来源 现代免税店】

随着小米在韩国市场的扩张，售后服务（AS）问题日益受到消费者关注。小米韩国法人于今年1月正式成立，并宣布将在上半年设立直营售后服务中心，以提升本地化服务水平。然而，近期，韩国消费者对小米售后服务的投诉在网络社区不断发酵，反映服务响应迟缓、流程繁琐等问题。 据业内3日消息，小米目前在韩国运营38家授权售后服务中心，其中维修中心14家，安装服务中心24家，并提供上门取件与快递维修服务。然而，与三星电子（300余家直营AS中心）和LG电子（120余家直营AS中心）相比，小米的售后服务体系仍较薄弱，全部依托SK Networks Service公司运营，服务能力有限。 部分消费者反映，小米的售后流程较长，维修时间不确定，影响了用户体验。韩国消费者A某购买了一台35万韩元（约合人民币1741元）的小米平板电脑，因设备故障申请快递维修，但被告知因物流量大，处理时间可能延长一周。然而，A某在等待两周仍未收到回复，多次查询后才得知需先获得不良判定书并重新申请换货，整个过程耗时近20天。 B某则在使用小米蓝牙耳机时遇到售后问题。他表示，客户中心建议前往位于光明市的维修中心，然而到达后却被告知缺少配件，无法维修，只能前往另一家位于九老区的服务中心办理维修。 面对消费者的不满，小米于3月起加强售后政策，增加上门取件服务，并计划于今年上半年设立直营售后服务中心，以提升服务质量。然而，目前尚未公布确切的实施时间。 尽管小米采取了改善措施，但部分消费者仍认为现有流程过于复杂。例如，有消费者表示在申请上门维修小米扫地机器人时，被要求自行准备合适尺寸的包装箱、缓冲材料及相关文件，给用户带来额外负担。 业内人士指出，三星电子和LG电子将售后服务视为市场竞争的重要组成部分，因为韩国消费者在选购产品时非常重视售后体验。若小米未能及时完善售后服务体系，可能会影响其在韩国市场的长期发展。 1月15日，全球IT企业小米在首尔举行了韩国法人成立后的首次记者发布会。图为小米韩国负责人吴国栋（Jony Wu）正在介绍小米相关产品。【图片来源 小米韩国】