【图片来源 韩联社】 一项调查显示，电商平台Coupang在食品网购呈现出一家独大的局面。 市场调查机构Open Survey面向1285名满20至59岁的成年男女进行问卷调查，并于11日发表《食品网购趋势》报告显示，55.4%的受访者表示，主要在Coupang电商平台购买食品。其次依次为Kurly（8.6%）、Naver购物（8.4%）、Homeplus（5.6%）、易买得（5%）、Gmarket（3.1%）、SSG（2.9%）等。与2023年的数据相比，Coupang的上升势头尤为显著。排名依次为Coupang（40.1%）、Kurly（10.3%）、Naver购物（9.5%）、易买得（7.9%）、Homeplus（7.1%）等。 数据显示，除Naver购物外，大部分平台的使用率均有所下跌，反之Coupang则逆势而上，使用率急剧上升15.3个百分点，2年内用户数量激增‌，成为食品网购领域的领头羊。关于近3个月内使用过的购买食品平台中，Coupang的使用率遥遥领先，占73.7%，远超Naver购物（38.1%）、Kurly（27.2%）、Gmarket（19.2%）、Homeplus（18.4%）等平台。 从各平台的月均食品购买频率来看，Coupang同样表现出色，月均购买次数达3.72次，较易买得和SSG（2.84次）、Naver购物（2.37次）、Kurly（2.66次）还要高。然而，在次均和月均支出金额方面，易买得和SSG分别以5.94万韩（约合人民币298元）元和16.8696万韩元位居榜首。据统计，Coupang次均和月均支出金额分别为3.54万韩元和13.1688万韩元。 在各平台满意度调查中，Kurly以85.5%的用户满意度位居首位，Naver购物以82.5%的满意度紧随其后，Coupang和SSG的用户满意度也达到80.5%。关于各平台的优势，Kurly和Naver购物分别以会员优惠范围的多样性和配送速度受到用户青睐，而Coupang则因性价比高而赢得广泛认可。易买得和SSG的用户则认为，整体上提供了更为便捷的购物体验‌。

一项调查显示，韩国消费者在网上购物时，似乎更喜欢在Kurly和Coupang这两个购物平台上购买食品。 市场调查机构Open Survey面向全国3000名20至59岁的消费者，对在线购物网站食品部门的客户体验水平进行了综合评估，并于10日公布的调查结果显示，Kurly获得了最高的74.8分，Coupang得到了74.6分。 NAVER Shopping和新世界集团旗下的易买得Mall及SSG.COM分别获得了71.7分和71.4分。 较高的综合评分意味着不仅现有客户的忠诚度高，而且留住新吸引的客户的可能性也较高。 具体来说，就配送速度、包装和配送状态以及支付便利性而言，Coupang以85.5分获得了最高分，Kurly（83.5分）紧随其后。 易买得Mall及SSG.COM的得分为77.1分，NAVER的得分为75.8分。 在体现产品质量和多样性的方面，Kurly以75.4分排名第一，之后依次为易买得Mall及SSG.COM（74.1分）、Coupang（72.3分）和NAVER（68.7分）。 而在涉及到合理的退换货、方便的客户投诉接受以及友好的服务等方面的服务项目中，Coupang（75.5分）、易买得Mall及SSG.COM（70.8分）、Kurly（69.5分）和NAVER（66.0分）得分较高。 在价格方面，NAVER以72.1分获得最高分，Coupang（64.5分）、易买得Mall及SSG.COM（64.4分）紧随其后，而Kurly的得分为62.8分，排名最后。 此外，在数字服务体验评估中，比如网站和移动应用的易用性以及可信度、设计等方面，Kurly和Coupang也获得了较高的分数，形成了双雄的局面。 根据这一调查结果，Open Survey总结道：“Kurly在设计和便利性方面，而Coupang在使用和服务方面各展优势。” 在新冠疫情的影响下，网上购物市场迅速增长。最近，在购物平台上购买食品的消费者也大幅增加。 根据韩国产业通商资源部的统计数据，截至去年12月，网络零售食品销售占比达到26.4%，在所有商品类别中排名最高。 与前一年同期相比，销售额增长率也达到了22.4%，是所有类别中增速最快的。这被认为是由于外出就餐价格持续上涨，促使了所谓的“居家用餐族”增加了家中用餐的比例。 【图片来源 网络】

据韩国统计厅日前发布的数据，受新冠疫情和中秋小长假等影响，9月韩国网购交易额同比增30.7%，为14.7208万亿韩元（约合人民币868.4亿元），同历史最高水平的2018年10月（30.7%）持平。 具体来看，外卖等餐饮服务（91.1%）、食品饮料（76.8%）网购交易额大幅增加，分别达到1.624万亿韩元、2.1783万亿韩元；生活用品、家电产品及电子产品通信设备交易额也分别增加58%和39.8%，至1.324万亿韩元、1.5706万亿韩元。相较之下，居民外出活动减少影响旅游及公共交通服务（-58.6%）、文化及休闲服务（-74.9%）网上交易额大减，分别减少至5445亿韩元、384亿韩元。 统计厅分析称，疫情下民众避免返乡过节，刺激中秋礼品消费较往年更甚，而外出活动减少带动食品和饮品、生活用品需求增加。据统计，食品饮料、餐饮服务、家电产品及电子产品通信设备、生活用品、服装、化妆品交易额占9月整体网购交易额的61.2%。 9月移动网购交易额同比增30.9%，为9.5332万亿韩元，规模和增幅均创下历史新高。移动网购交易额占整体网购交易的64.8%，其中，餐饮服务（94.8%）、箱包产品（78.3%）、旅游及公共交通服务（78.2%）占移动网购交易额比重最高。 三季度网购交易额为42.0411万亿韩元，同比增24.6%，规模和增幅创历史最高纪录。同期，移动网购交易额27.6997万亿韩元，为开始进行相关统计以来的最高值，同比增26.9%。 此外，因疫情萎缩的海淘市场逐步恢复。三季度跨境电商海外销售额同比增5.9%，为1.616万亿韩元，由二季度的下降5%转负为正。在关税厅放宽运输限制等的带动下，网上免税店销售额同比增6.4%，至1.4215万亿韩元。按国家来看，跨境电商销售额在亚太（-46.2%）、日本（-25.5%）等地下滑明显，但在中国（10.5%）、欧盟国家（32.6%）出现增长。化妆品（12.2%）、唱片和视频（68.2%）等销售额增长，时尚产品（-46.6%）、家电产品及电子产品通信设备（-41.2%）等下滑。 网上跨境购买额同比增13.8%，为9581亿韩元。欧盟国家（25.2%）、中国（28.3%）、日本（23.1）等产品购买额增加，购买额增加的产品主要集中在时尚产品（15.4%）、食品和饮品（21.3%）领域。 【图片来源 GettyImages】

据韩国统计厅和化妆品业界14日消息，今年前7个月的化妆品网上购物交易额达6.627万亿韩元，同比增长20%。 统计显示，今年以来化妆品网购交易额保持上升趋势。3月月交易额首次突破1万亿韩元，达1.0198万亿韩元。7月增长率达25%，创今年最高纪录，且增长率连续3个月突破20%。 其中，移动购物的增长带动了整体化妆品网购交易额上升。今年第一、二季度的化妆品移动购物增长率分别达33%和30%，该数据在去年未超过25%。由此，化妆品移动购物交易额在整体化妆品网购交易额中所占比重自今年4月以来连续4个月超过60%。 据悉，2017年的化妆品网购交易额为8.1172万亿韩元，去年则升至9.8404万亿韩元。今年上半年交易额已达到5.6万亿韩元。业界预测，若保持这一趋势，今年化妆品网购交易额将首次突破10万亿韩元。 统计厅分析称，中国等外国游客在网上免税店的交易增加是化妆品网购交易额增加的主要原因。韩国国内消费者在实体店测试后，再到价格相对低廉的网上商城购买的情况也在增加。业界预测，随着通过社交网络（SNS）的宣传营销、网购环境改善等，网购化妆品趋势将加速上升。 业界相关人士表示，以往普遍认为注重实际使用效果的化妆品行业难以实现线下至线上的转换，但目前随着重视性价比的消费者的增多，网络交易比重正急速上升，并且拥有广阔的发展空间。 【图片来源 网络】