[经济日报] 大创正在积极获取线上线下的消费数据，计划从单纯的销售模式转型为以客户体验为基础的平台公司。

据流通业界28日消息，大创最近更新了系统，允许顾客通过线上商城和移动应用为线下购买的商品撰写评论。此前，评论功能仅限于线上购买商品。

公司表示，此次变化的核心在于“扩展客户体验”。过去，线下购买商品的意见只能通过有限渠道收集，现在任何人都可以轻松留下评论，预计这将增强消费者参与的信息生态系统。

大创相关人士表示：“我们的目标是将客户意见从简单接收扩展到与其他消费者共享的结构，形成评论影响购买决策的良性循环。”

这一变化与大创的业绩增长密切相关。去年，爱星大创的销售额达到4.5363万亿韩元，同比增长14.3%，营业利润也增长19.2%至4424亿韩元，创下历史新高。基于这一增长趋势，公司加速向数据驱动的平台转型。

业内人士认为，此次评论功能的扩展不仅是便利性的提升，更是“数据资产化战略”的一部分。评论数据提供了关于“为何选择”和“使用体验”的定性信息，价值更高。

特别是在低价多品种的生活用品中，消费者往往将实际使用后的评论作为购买决策的重要依据。评论数据的积累不仅增强了商品竞争力，也提升了平台的影响力。

此外，评论作为核心内容，增加了用户停留时间和回访率。在比较和探索各种商品的过程中，消费者自然会在平台上停留更长时间，从而提高忠诚度，形成难以转移到竞争平台的“锁定效应”。

业内预计，此次改版标志着大创从“低价流通渠道”向“客户体验为基础的平台”转型，未来评论数据的积累速度和利用方式将影响流通市场的竞争格局。