Coupang创始人金范锡表示，去年个人信息泄露事故的影响仍在，恢复需要时间。虽然客户流失的冲击有所缓解，但赔偿费用和物流效率低下对第一季度业绩造成了压力。

金范锡在6日的第一季度业绩电话会议上表示，“1月产品商务的销售增长率达到最低点，但2至3月的改善速度加快。”

Coupang公布，今年第一季度销售额为12.4597万亿韩元，同比增长8%。但营业亏损为3545亿韩元，相当于去年全年营业利润6790亿韩元的52%。这是Coupang季度销售增长率首次为个位数。

金范锡指出，营业亏损的原因是个人信息泄露事故的赔偿费用和物流网络的暂时低效。Coupang在1月为3370万名受影响用户提供了每人价值5万韩元的购物券，总费用为1.685万亿韩元。

尽管如此，金范锡强调业绩恢复趋势仍在继续。他表示，“与去年相比的增长率完全反映恢复趋势需要时间，但1至3月的销售增长趋势领先于过去，全年业绩将持续改善。”

他还表示，将继续保持业务扩张的方针。“我们在物流和配送网络等所有服务中引入自动化和人工智能，以提高服务水平并降低成本。”他补充道，“这将大大提升客户体验并扩大利润。”