在互联网专业银行“挑选优质客户”的争议日益加剧之际，托斯银行引入了来自Coupang的战略专家，以改善其体质。在信用贷款借款人的平均信用评分高于传统银行的情况下，托斯银行面临着同时扩大中低信用者贷款和保持盈利性与健康性的挑战。

根据金融界的消息，托斯银行新设了战略运营总负责人职务，并任命任承炫为负责人。

新设职务旨在加速公司整体战略，并加强作为各业务部门直接联系的战略枢纽的角色。1985年出生的任承炫在Coupang、德勤咨询等多家平台公司担任战略制定的总负责人。

任承炫预计将基于对业务的深刻理解和执行力，发挥实现共同目标的战略和运营功能的核心作用。

此外，他还预计将把扩大中低信用者贷款作为首要任务。互联网专业银行中低信用者的比例从去年的30%提高到今年的32%。政策室长金勇范在3日的Facebook上指出：“挑选优质客户并不是互联网银行的使命”，对互联网银行进行了批评。

截至去年年底，托斯银行中低信用者贷款的比例达到了34.9%。虽然超过了政府的基准线（30%），但实际上仍以高信用者为主的贷款持续进行。根据银行联合会的数据，上个月托斯银行发放的一般信用贷款客户的平均信用评分为930分，超过了新韩银行（911分）、 하나은행（911分）和我们银行（928分）。

因此，减少高信用者贷款或增加低信用者贷款将成为任承炫的首要任务，以响应政府的要求。为了在保持健康性的同时增加中低信用者贷款，需要对替代信用评估模型（CSS）进行升级。任承炫预计将基于数据领域的经验，进行中低信用者的筛选。

此外，支持中低信用者贷款持续扩展的关键任务还包括通过抵押贷款和大企业贷款来保持健康性，因此今年推出住房贷款和多样化个人经营者贷款产品也将是他的核心任务。

同时，还需寻求增加非利息收入和探索稳定币等新业务，以支持减少的信贷。预计任承炫将推动在年内开始直接销售基金，进军信托和退休金市场，推出老年客户专属金融服务，扩大基于担保的贷款等业务的改革。

金融界人士表示：“在迎来业务五周年之际，托斯银行正处于一个重要的转折点”，并指出：“为了在包容性金融、非利息收入、新业务和产品合作方面加快速度，因此新设了这一职务。”