随着独居老年人等关怀需求的增加，人工智能（AI）正在从简单的问候转变为捕捉异常迹象并实际进行救援的关怀基础设施。
据NHN的老年关怀专业子公司NHN与Waflat透露，7月10日，在京畿道阳平郡，通过‘Waflat AI生活支持者’成功救助了一名处于危机中的独居老年人。当AI问候确认系统检测到该老年人的异常迹象后，监控人员立即采取了行动，并在警方的协助下进入了其家中。
Waflat AI生活支持者是一项基于智能手机的服务，用于确认老年人的安全和问候。其核心在于通过多级确认程序而非单次回应来判断危险情况，并最终连接到实际人员的响应。
第一阶段利用智能手机的陀螺仪传感器和通话记录。如果手机有移动或接听记录，则视为已确认问候。随后，每天发送包含个性化照片和信息的问候消息，如果未确认，则会进行进一步程序。
如果在24小时内未确认问候，手机将发出大声和震动的紧急通知。如果仍未回应，将通过固定电话直接确认问候。若仍未确认，将与监控中心联动进行响应。Waflat将此称为‘五级AI问候确认系统’。
AI监控日常生活，一旦发生危险情况，现场人员将进行响应。实际现场的问候确认率也表现出色。Waflat在16日至22日的一周内统计的主要地方政府和机构的问候确认率显示，正善郡政府99%、希望之翼残疾人福利馆98%、晋川郡政府97%、抱川市政府96%、光明市政府93%、京畿道政府90%等。
确实也发生了与危险情况相关的案例。在釜山，当问候确认对象的回应中断时，专业安保公司出动并与警方一起进入其家中，发现其在浴室内已去世。在京畿道抱川，AI生活支持者在心血管健康检查中发现异常迹象，经过医院检查确认其微血管即将堵塞，及时进行了治疗。
Waflat的服务范围不仅限于问候确认，还扩展到健康和情感管理。通过将手指放在智能手机后置摄像头上15秒，测量心血管健康、不稳定心率、压力、疲劳等指标，并实时将结果传递给管理者。此外，AI与用户对话，识别情绪、健康、睡眠、饮食、活动量、社交互动和安全等七大风险因素，并通过个性化问卷筛选抑郁、记忆、营养等风险群体。
在独居老年人综合支持中心下属的10个实施机构进行的实证项目中，平均年龄77.2岁的参与者的应用使用率达到了98%。AI对话完成率比项目初期提高了两倍以上。
服务的适用范围也在不断扩大。NHN与Waflat目前已与全国42个地方政府和机构签署了合作协议，实际在关怀现场提供服务。通过京畿道在家老年人福利协会所属约50个福利设施，累计为2000多名65岁以上的老年人提供了服务。
NHN与Waflat计划未来将关怀服务扩展到连接家中各种设备和AI的方向。NHN财团被选为卫生福利部AX冲刺项目的智能家居领域主办机构，将与京畿道和全罗南道共同推进针对400户家庭的AI基础关怀实证。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
