三星电子在韩国工业客户满意度(KCSI)调查中连续25年在最多领域中获得第一名。电视和手机连续29年保持领先，展现了在家电和信息技术(IT)产品领域的长期客户满意度优势。
三星电子于30日宣布，在由韩国能力协会咨询(KMAC)主办的“2026 KCSI”中，共有9个领域排名第一。今年的调查涵盖了122个行业的455家公司，评估了整体满意度和重复购买意向等。
在去年的KCSI中，三星电子在10个行业中也获得第一名，成为调查对象中获得最多领域第一的公司。多个产品类别中长期保持第一的特点，成为三星电子KCSI成绩的显著特征。
在电视领域，三星电子扩大了微型RGB、Neo QLED和OLED等高端产品线，并应用了能够理解用户问题和内容上下文的“视觉AI助手”。在手机方面，围绕Galaxy S26和折叠产品，增强了提供个性化信息的“现在简报”和根据情况建议下一步行动的“现在提示”等Galaxy AI功能。
在家电领域，冰箱、泡菜冰箱、空调、洗衣机、干衣机和无线吸尘器等6个领域获得第一名。能够识别食材并推荐食谱的冰箱，以及分析洗涤物种类、重量和污垢程度以调整洗涤程序的洗衣机等基于AI的定制功能被认为是主要竞争力。
照明浩三星电子VD事业部副总裁表示：“此次KCSI最多第一名的成绩，是长期积累的产品技术实力和对客户满意度的努力结出的硕果。”他还表示：“未来我们将继续推出基于差异化AI技术和优质产品，使客户的日常生活更加便捷的产品和服务。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
