外籍游客已成为韩国百货店的核心客户群体。乐天百货今年首次实现外籍销售突破1万亿韩元，紧随其后的是新世界百货和现代百货，分别录得8000亿韩元的销售额，年内有望加入“1万亿俱乐部”。外籍消费者的消费范围也从奢侈品扩展到K时尚、美妆及食品等领域。
 
根据行业消息，乐天百货截至10月6日的外籍销售额已突破1万亿韩元。乐天百货在7月就已超过去年全年外籍销售最高纪录（7348亿韩元）。仅在明洞的乐天城，外籍销售额就达约5200亿韩元，占整体外籍销售的一半以上。
 

新世界百货在1月至9月的外籍销售额也达8500亿韩元，比去年同期增长超过两倍。新世界百货的本店中，每三位访客中就有一位是外籍顾客，而釜山的Centum City店外籍销售额也比去年增长超过两倍。
 
现代百货从1月到10月5日的外籍销售额统计为8050亿韩元。现代百货的The Hyundai Seoul外籍销售额比去年同期增长135%，而整体访客中外籍顾客占比为四分之一。自开业以来，至去年为止，The Hyundai Seoul接待的外籍顾客来自182个国家。
 
不过，三家百货公司的外籍销售统计标准有所不同。新世界仅统计纯百货销售，乐天则包括奥特莱斯和购物中心，现代则包括奥特莱斯。统计时间点也有所差异，乐天为10月6日，新世界为1月至9月，现代为10月5日。

 
与此同时，外籍消费的地域范围也在扩大。今年乐天城蚕室的外籍销售额比去年增长了100%。特别是来自美洲和欧洲的顾客在整体外籍销售中占比达到35%，比2019年提高了15个百分点。除首都圈外，乐天百货的外籍销售额也增长了2.5倍，釜山地区的门店增长150%，光州和全州的门店增长100%。
 
不仅外籍顾客的国籍在变化，购买品类也在多样化。乐天百货的外籍奢侈品销售和K时尚销售分别比去年增长超过两倍，食品区和餐饮区的销售也增长了50%。新世界百货上半年外籍奢侈品销售增长129.3%，男性时尚增长110.0%，女性时尚增长89.4%，化妆品增长87.3%，食品和饮料增长62.9%，消费范围不断扩大。
 
百货店也在加强服务竞争，力求将外籍顾客从一次性游客转变为长期客户。乐天百货扩大了拥有25万名会员的“乐天旅游会员”的在线预注册和地方门店的优惠。
 
新世界百货正在本店、江南店、Centum City店和Times Square店举办参与120个品牌的“全球购物节”，涵盖时尚、美妆和K食品。现代百货则在人工智能（AI）购物助手“海迪全球”中增加了实时语音翻译功能，并扩大与泰国Siam Piwat、日本阪急百货、以及新加坡滨海湾金沙等海外零售企业的VIP合作。
 
业内人士表示：“外籍销售的增长不再局限于特定门店或奢侈品，而是扩展到时尚、美妆、食品和地方门店，这与过去最大的不同。”他指出：“百货店已开始将外籍顾客视为需要持续管理的核心客户群，而不仅仅是简单的游客。”