此次研讨会旨在结合LG CNS的人工智能专业知识与NH农协生命员工的保险业务经验，具体化可在实际工作中应用的人工智能使用场景。特别是围绕提升客户信任和工作效率，集中讨论了客户服务改善、信息保护强化和产品广告审查效率化等三个领域。
与会者基于事前问卷中发现的业务改善需求，进行了现行（As-Is）及改善（To-Be）业务流程设计、人工智能服务场景具体化、技术可行性审查等工作。在此过程中，NH农协生命的业务、数字和IT负责人与LG CNS的专业促进者（协助者）进行了合作，集中讨论了利用人工智能的工作方式变化及应用方向。
NH农协生命计划基于此次研讨会中得出的人工智能使用场景，审查实际工作应用的可能性及未来商业化的可行性，并持续推进基于人工智能的业务创新。
NH农协生命经营规划部门副社长朴钟卓表示：“人工智能转型不仅是将技术添加到现有工作中，更是重新设计工作方式的过程。我们将结合现场的专业知识与人工智能技术，推动保险业务的创新，并将其与提升客户价值相连接。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
