零售企业正在加强针对外国消费者的旅行和购物便利服务，以应对外国消费向地方的扩散。通过量身定制的服务，旨在减少在有限的逗留时间内的移动和购物时间与负担。
根据行业消息， 신세계사이먼（新世界西门）自上个月起将每周两次的京畿道余州高档奥特莱斯针对外国人的“一日游”扩展为每日运营。该店设立了提供外语导览地图和退税、购物信息的专用咨询窗口，并计划增加自助兑换机。
提供外国人熟悉的支付方式符合现场需求。釜山市在8月对34名外国游客进行了深入访谈，结果显示中华圈受访者指出缺乏微信支付和支付宝的使用场所等问题。李恩熙，仁荷大学消费者学教授表示：“支付是否可行和退税程序是外国顾客的重要购买条件，因此需要在店内处理退税，以减轻使用负担。”
游客在特定时间集中到访的地方也在人员配置上进行了相应调整。釜山Olive Young南浦镇店在邮轮游客集中到访的白天，集中投入接待人员。化妆品、食品和健康产品等全球热门商品被集中在一楼，以减少寻找时间。根据顾客需求，从寻找商品到结账的各个环节都进行了店铺运营调整。
企业关注游客购物便利的背景是地方外国消费的增长。根据韩国旅游数据实验室的数据，今年1月至9月，釜山的外国游客消费额达到1兆162亿韩元，首次突破1兆韩元。与去年同期（6689亿韩元）相比，增长了51.9%。购物业占整体的48.2%，位居第一，其次是餐饮业（21.7%）、休闲服务业（11.6%）和医疗健康业（10.6%）。
随着外国游客的增加，釜山零售业也开始了大型投资的步伐。新世界百货上个月宣布收购乐天百货釜山中心城市店。计划将这两家自2009年以来竞争了17年的商店共同运营，并连接空间以提高协同效应。除了现有的百货商店和中心城市购物中心外，计划在明年开工建设包括酒店、办公室和公寓等在内的土地开发。计划将该地区打造为集购物、文化、旅游和居住功能于一体的“新世界城”，使游客不仅可以购物，还能享受住宿和休闲。
专家指出，为了使购物和旅游设施的扩充真正转化为外国游客的到访和消费，需从预订阶段降低使用门槛。李勋，汉阳大学旅游学部教授表示：“随着整体访韩游客的增加，地方游客的绝对规模也在扩大，同时地方游客的比例也在提高。预订系统大多以国内手机号码为中心，需要完善认证方式，以便外国人也能使用。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
