一场原本旨在拉动消费的促销活动，却在韩国迅速演变为席卷政界、社会团体与资本市场的重大舆论危机。韩国星巴克近日因在光州“5·18”民主化运动纪念期间举行“坦克日”（Tank Day）营销活动，引发社会巨大争议强烈反弹，不仅导致大规模抵制运动蔓延，更令新世界集团会长郑溶镇面临职业生涯最大危机。 事件持续发酵后，总统李在明、执政党共同民主党、“5·18”民主化运动相关团体、国家暴力受害者组织以及教育界相继表态谴责。尽管郑溶镇已亲自发表道歉声明，并火速撤换星巴克韩国负责人，但风波仍未平息。 争议起源于韩国星巴克本月18日推出的一项随行杯营销活动，活动名称为“坦克日”，宣传语中还出现了“啪地拍桌子”等文案。由于当天正值“5·18”民主化运动”纪念日，这些词语立即引发公众敏感反应。 在韩国社会记忆中，“坦克”象征着1980年光州民主化运动期间，进入光州镇压市民的戒严军装甲车与军队。而“拍桌子”则让人联想到1987年韩国民主运动烈士朴钟哲遭酷刑致死后，警方曾以“‘啪’地拍一下桌子，人就倒下了”的荒唐说辞掩盖罪行的历史事件。 事件很快在社交媒体发酵，引发部分消费者对星巴克的抵制运动，部分网友甚至呼吁地址新世界集团旗下所有品牌。 总统李在明日前在首席秘书会议上强调，将严厉应对美化国家暴力、侮辱历史受害者的行为。此前，他还通过社交平台X（原推特）直接点名批评星巴克韩国，称相关营销是“否定韩国共同体与民主价值的非人道行为”。 执政的共同民主党也加入批判行列，党首郑清来表示，国会将正式提交“5·18民主化运动侮辱处罚法”。韩国现行《5·18特别法》主要针对歪曲历史与散布虚假信息行为进行处罚，而新法案则计划进一步扩大处罚范围，将侮辱、嘲讽、贬损5·18民主化运动及其受害者的行为纳入刑事处罚对象。 这场企业营销争议已经超越商业层面，开始演变为韩国社会关于历史记忆、民主价值与言论边界的新一轮政治讨论。 来自光州地区相关团体的反应尤为激烈。5·18纪念基金会以及伤残者会等法定团体联合发表声明称，“坦克”和“拍桌子”绝非普通流行语，而是国家暴力与民主压迫的象征，会再次唤起受害者及家属的伤痛记忆。对光州市民而言，坦克代表国家暴力的创伤记忆，因此很难将此次事件视为单纯失误或偶然。 部分团体进一步要求新世界集团会长郑溶镇退出经营一线。国家暴力受害者国民联合会与第五共和国受害者团体联合会日前在光化门星巴克门店前举行记者会，呼吁郑溶镇辞职。 面对愈演愈烈的舆论危机，星巴克韩国第一时间叫停营销活动并发表公开道歉声明，同时宣布解除星巴克韩国代表孙正贤（音）的职务。随后，郑溶镇亲自发表全国道歉声明，称事件“无可辩解”，并向5·18民主化运动英灵、遇难者家属及韩国国民致歉。 新世界集团副社长金秀完（音）亲自前往光州5·18纪念文化中心，希望当面表达歉意，但遭到拒绝。 目前，这起事件已正式进入司法程序。5·18有功者团体及市民组织已以涉嫌侮辱、违反《5·18特别法》等罪名，对郑溶镇及前星巴克韩国高管等相关人士进行举报。首尔警察厅公共犯罪搜查队已将首尔江南警署与光州南部警署受理的案件合并调查。 同时，韩国行政、安全、教育等多个领域也开始与星巴克划清界限。行政安全部长尹昊重范文表示，对星巴克韩国的反历史行为深感遗憾，并表示政府相关活动将避免使用星巴克产品。 光州地区教师工会与教育组织已宣布，在今后各类活动中排除星巴克相关商品。一些学校甚至取消了此前已采购的星巴克礼品卡。 金融市场同样迅速作出反应，星巴克韩国最大股东新世界集团旗下易买得股价在事件曝光次日盘中一度暴跌超过6%。 流通业界普遍认为，这场危机已不仅是一次营销事故，而是涉及企业价值观与经营者风险意识的系统性问题。作为韩国最具代表性的高端咖啡品牌之一，星巴克韩国长期依靠高品质生活方式形象吸引消费者，而此次历史敏感性争议直接冲击品牌核心价值。 尤其值得注意的是，郑溶镇过去曾因极端言论引发政治争议，因此此次事件也再次引发外界对其企业家政治风险的关注。 韩国流通行业相关人士指出，如今消费者购买的不只是产品，还包括企业态度与价值观。这场风波不仅考验郑溶镇的危机管理能力，更可能重新定义新世界集团整体品牌形象。

近年来，部分企业为追求营销效果，将历史议题和现实中的创伤事件作为吸引公众注意力的素材。此类无底线营销行为，既会快速消耗品牌积累的公众好感，也会严重损害品牌信誉与社会信任。 2019年，韩国电商平台MUSINSA曾以“‘啪’一下拍了桌子，袜子就干了”为广告语宣传袜子速干功能，却被指出影射1987年韩国民运人士朴钟哲遭受水刑死亡后，警方给出的荒唐辩词：“调查官‘啪’一下拍了桌子，朴钟哲便死去。”这句带有历史伤痛的表述被挪用为营销噱头，引发社会强烈不满。这不仅是缺乏历史意识，更是对受害者的二次伤害。 类似争议并非韩国独有。美国一家床垫商在2016年用员工模仿双子塔倒塌场景的视频进行促销，配以“我们永远不会忘记”的口号，最终因舆论压力关门。2017年，百事可乐借“黑人的命也是命”运动制作广告，将抗议简化为递上一罐饮料即可化解冲突的轻浮叙事，遭到广泛批评。ZARA也曾推出类似纳粹集中营囚服的童装，被迫下架。 近期争议再次发生在韩国。本月15日至26日，新世界集团旗下星巴克韩国开展随行杯营销活动。18日发布的推广文案中出现“坦克日（Tank Day）”“拍桌子”等措辞。由于当天正值光州“5·18”民主化运动46周年纪念日，这一营销文案被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责，星巴克韩国先后通过官方APP及网站发表道歉声明。新世界集团会长郑溶镇于本月18日解除星巴克韩国代表孙正贤（音）职务，并要求对所有涉事责任人进行追责。19日，郑溶镇就旗下星巴克韩国举行的坦克日营销活动向国民道歉。 商业传播需要创意，但创意不能建立在对历史苦难的轻慢之上。尤其在涉及民主运动、暴力事件与人权议题时，企业更应保持审慎与敬畏。创意可以大胆，但不可以苦难为代价；幽默可以锐利，但不应以冷血收场。从长远来看，企业信誉的根基不在于一时的曝光度，而在于是否尊重社会共识与基本价值。忽视这一点，即使短期获得关注，也可能付出品牌信任崩塌的代价。

星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动纪念期间举行“坦克日”（Tank Day）营销活动引发争议持续发酵，星巴克韩国经营方新世界集团会长郑溶镇和星巴克韩国前代表孙正贤（音）日前遭公民团体举报，指控其涉嫌侮辱与损害名誉。 20日，公民团体“民生对策委员会”向首尔警察厅提交举报书，要求对郑溶镇及孙正贤进行处罚。该团体指出，星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动46周年纪念日当天，通过官方应用程序推广随行杯系列商品，并在宣传文案中使用“坦克日”“拍桌子”等影射光州民主化运动的词语，构成对“5·18”民主化运动、遇难者家属及光州市民的侮辱与名誉损害，不当营销引发社会混乱，要求对涉事人员进行彻查和严惩。 光州市当地多个公民团体也向司法机关举报郑溶镇和孙正贤等人。包括前“5·18民主化运动伤残者协会”会长黄一峰（音）在内的5名“5·18”有功人士，当天向光州南部警察署提交举报书，对郑溶镇、孙正贤，以及星巴克韩国市场营销负责人等共4人，以涉嫌侮辱及违反《5·18民主化运动特别法》提出控告。 相关人士在记者会上表示，作为韩国民主主义象征的“5·18”民主化运动，在大型企业商业主义营销中沦为被调侃和消费的对象。将历史伤痛当作宣传手段，并非单纯的营销失误，而是损害民主化运动历史价值的行为。举报方敦促调查机关彻查事件，从活动策划人员、审批负责人到企业高层管理层，都应承担相应法律责任。 星巴克韩国的不当营销行为已演变为品牌危机，星巴克总部日前就星巴克韩国公司近期进行不当促销活动一事道歉。 星巴克位于美国旧金山的总部日前发布声明称，韩国分公司在光州民主化运动纪念日的5月18日进行不当促销活动，总部对此表示真诚道歉。分公司方面并未蓄意进行相关活动，但这绝对是不应该发生的事情。我们深知此次事件对缅怀英烈的人们、遗属以及为实现韩国民主而无私奉献的所有人造成重大伤害。分公司方面立刻叫停相关活动，并严正处理相关问题。 发言人还称，公司方面已惩处责任人，并正就此事进行调查，正加强内部管控与教育，以防类似事件重演。公司向光州市民、此次事件的受害者、顾客以及当地社会表示真诚道歉。 本月15日至26日，星巴克韩国开展随行杯营销活动，18日推广营销文案中出现“坦克日”“拍桌子”等措辞。由于当天正值光州“5·18”民主化运动46周年纪念日，这一营销文案被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。 网友指出，“坦克”一词令人联想到1980年的“5·18”光州民主化运动期间军方残酷镇压民众的场景。“拍桌子”被指影射1987年韩国民运人士朴钟哲遭受警方电刑、水刑死亡后，警方给出的荒唐辩词称：“调查官‘啪’一下拍了桌子，朴钟哲便死去。” 相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责。总统李在明也对星巴克韩国的这一不当行为给予谴责，称对否认韩国共同体、基本人权和民主价值的低劣商贩非人性和无底线行为感到愤怒。 社交平台和网络社区上陆续出现民众砸毁星巴克杯子、丢弃相关商品的视频和照片，抵制行动不断扩大。

星巴克韩国在第46周年5·18民主化运动纪念日当天进行的“坦克日”营销引发争议。新世界集团高层试图前往光州向5·18团体道歉，但该团体拒绝了会面，称需先调查情况和进行正式真相调查。 5·18纪念基金会和5·18公法三团体于19日上午拒绝了新世界集团副总裁金秀完的会面请求。金副总裁前往光州是为了就星巴克韩国在5·18纪念日进行的“坦克日、桌上啪”事件道歉。 5·18团体批评道歉方式单方面且仓促。5·18伤者会副会长金泰灿表示：“在情况尚未调查清楚的情况下，突然提出道歉的举动让人怀疑是否是噪音营销。”该团体要求星巴克韩国进行正式的对公众道歉，解释事件的策划和审核过程，并对故意性进行真相调查和结果公开。 金副总裁在会面未果后表示：“将仔细检查公司广告活动的整体流程，并对五月英灵表示歉意。将尽全力调查，以确保此类事件不再发生。”他解释称“坦克”一词源于官方产品名称的营销，但强调“这不是噪音营销，也没有故意性或意图。” 争议始于星巴克韩国在18日举办的“但丁·坦克·那水日”事件。活动中使用了“彩色坦克保温杯套装”、“坦克二重套装”等商品名称，并配以“桌上啪！”的口号。网上批评指出，在5·18纪念日使用“坦克日”一词让人联想到光州民主化运动期间的戒严军和国家暴力。而“桌上啪！”的口号也让人想起1987年朴钟哲烈士被酷刑致死事件时治安总部的声明。 随着批评声加大，星巴克韩国暂停了该活动并发布了道歉声明。星巴克表示：“在推广保温杯系列的过程中发现使用了不当的措辞，向客户表示诚挚的歉意。” 新世界集团会长郑容镇也亲自道歉。他表示：“我们深刻认识到集团整体对韩国共同体历史创伤的认知和敏感性不足。”新世界集团已更换了孙正贤SCK公司代表，并对相关高管采取了问责措施。 政治界的批评也随之而来。李在明总统在社交媒体上表示：“在历史性的光州5·18民主化运动纪念日，侮辱光州牺牲者和市民的‘5·18坦克日’事件让我愤怒，这种否定韩国共同体及基本人权、民主价值的低劣行为必须承担道德、行政、法律和政治责任。” 消费者的反对声浪也在扩大。社交媒体上出现了废弃或损坏星巴克马克杯和保温杯的帖子，一些用户表示抵制该品牌。长期以来忠实于星巴克的顾客也表示：“不会消费缺乏历史敏感性的品牌。” 此次事件被认为不仅仅是措辞失误。5·18纪念日这一日期、“坦克”一词和“桌上啪！”的口号同时结合，成为了将韩国现代史上最敏感的国家暴力记忆商业化事件的结果。尤其是大型消费品品牌的营销在网络传播速度极快的背景下，内部审核机制对于历史事件和社会创伤的敏感性显得尤为重要。 未来的关键在于星巴克韩国和新世界集团的后续措施。如果未能具体提出5·18团体要求的正式对公众道歉、真相调查结果公开、策划和批准线的责任明确以及防止再发的对策，争议可能难以平息。 尤其在对5·18扭曲和贬低敏感的光州地区社会，将此次事件视为企业伦理和历史认知的问题。品牌管理标准应从单纯的销售导向转变为包括历史敏感性和社会责任的方向。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

正用真会长最终低下了头。然而，流通业界内外普遍认为此次事件并非简单的营销失误，而是长期累积的结果，涉及到企业主的信息传达、集团的历史认知以及品牌敏感性管理的失败。星巴克韩国在5·18民主化运动46周年的18日进行的所谓“坦克日”促销活动，迅速演变为震动整个集团的危机。在线活动页面上出现了“坦克日”“桌子上砰！”等字眼。在线社区和社交媒体上对此表示批评，认为这些表达让人联想到5·18期间戒严军坦克的进入以及朴钟哲烈士的酷刑致死事件。随着争议的扩大，正会长于19日亲自发布了道歉信。他将此次事件定性为“不可接受且无法容忍的不当营销”，并表示“对韩国共同体历史创伤的集团整体历史认知和敏感性不足”。同时，他承诺将对事件发生的经过进行调查，全面重整营销审查体系，并对全体员工进行历史和伦理教育。道歉的同时，相关人事调整也立即进行了。正会长对此次活动的责任追究，迅速解雇了星巴克韩国的代表孙正贤。业界对此反应称，“正会长似乎对舆论扩散的速度比预想的更为严重”。星巴克在国内不仅仅是一个咖啡品牌，更已成为一种生活文化平台。尤其是MZ世代和对消费敏感的消费群体占比很高。在这个时代，品牌对政治、历史、性别和环境问题的态度已成为消费者判断的标准。因此，大企业旗下的消费品牌在产品之外，信息管理变得更加重要。问题在于此次争议并非突发事件。流通业界内部早已反复担忧“新世界旗下品牌与企业主个人的信息过于紧密相连”。实际上，正会长曾通过社交媒体反复使用“灭共”一词，成为政治和意识形态争论的中心。那时的争议甚至引发了对星巴克和易买得等子公司的抵制，海外媒体也对此表示关注。流通企业的总裁站在政治信息争论的中心，导致品牌风险的评估也不在少数。业界认为此次5·18争议也可以视为这一延续的延伸。企业主的言论与集团品牌的身份反复发生冲突。尤其是星巴克韩国在2022年经历了“夏季手提包致癌物质”事件，遭遇了大规模召回和消费者信任下降。当时也因应对延迟和危机管理失败而受到批评。虽然之后承诺加强品牌管理体系，但此次事件再次引发了对内部控制系统的质疑。一位流通业界人士表示：“过去价格和商品竞争力构成了品牌，但现在企业如何解读和应对社会信息变得更加重要，”并指出“尤其是历史问题是消费者最敏感的领域”。另一位业界人士则表示：“问题不仅在于活动名称，而在于这一表达毫无制动地被批准和执行，”并指出“品牌内部没有起到验证历史敏感性的最低限度的过滤作用”。正会长的应对速度在过去大企业危机管理案例中被认为相对较快，因为在争议发生一天内就进行了公开道歉和代表解雇。然而，在商界内也有不少声音认为“仅仅通过人事调整无法解决问题”。实际上，此次争议已超越简单的广告文案失误，成为了大企业消费品牌在历史和社会记忆方面应当如何理解和管理的问题。尤其是将民主化运动和国家暴力这一敏感历史创伤与商业营销相联系，使得消费者的反弹强度远超预期。正会长的压力也不小。新世界集团近期在流通业低迷和消费放缓的背景下，正集中精力恢复易买得的盈利能力和增强星巴克的竞争力。同时，集团整体的ESG经营和品牌形象改善工作也在进行中。然而，如果企业主风险争议不断出现，可能会影响企业价值和消费者忠诚度。商界普遍认为此次事件将对未来大企业的营销战略产生不小的影响。过去，刺激性文案和迷因(meme)被视为吸引年轻人的手段，但现在需要对历史、政治和社会背景进行更全面的验证的趋势可能会愈发增强。流通业界人士表示：“品牌最终是一个销售时代敏感性的事业，”并指出“尤其是像星巴克这样具有象征性的品牌，其信息的一个小变化可能会产生更大的影响，这一点在此次事件中再次得到了体现。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

19日，新世界集团会长郑溶镇就旗下星巴克韩国前日举行的“坦克日”（Tank Day）营销活动向国民道歉。 郑溶镇当天发表对国民道歉声明表示：“向因此次营销活动受到伤害的‘5·18’民主化运动先烈及遗属，以及全体国民郑重低头谢罪。这是一次本不该发生，也绝不能被原谅的不当营销活动，亵渎了为韩国民主主义奋斗和献身的所有人，没有任何辩解余地。这起事件全部责任在我，我深知任何解释都无法轻易获得公众谅解。” 郑溶镇强调，这起事件暴露出新世界集团整体对大韩民国共同体伤痛历史的认知与社会敏感度不足，集团将全面审视内部决策体系。为建立起更严格的历史意识及伦理标准，集团将面向包括本人在内的全体员工开展相关教育。 此外，新世界集团还将彻查这起事件的发生经过及审批流程，并将结果如实向公众公开，同时进一步完善集团旗下各子公司的营销内容审核及内部审批程序。 本月15日至26日，星巴克韩国开展随行杯营销活动，18日推广营销文案中出现“坦克日”“拍桌子”等措辞。由于当天正值光州“5·18”民主化运动46周年纪念日，这一营销文案被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。 网友指出，“坦克”一词令人联想到1980年的“5·18”光州民主化运动期间军方残酷镇压民众的场景。“拍桌子”被指影射1987年韩国民运人士朴钟哲遭受警方电刑、水刑死亡后，警方给出的荒唐辩词称：“调查官‘啪’一下拍了桌子，朴钟哲便死去。” 相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责，星巴克韩国先后通过官方APP及网站发表道歉声明。郑溶镇已于18日解除星巴克韩国代表孙正贤（音）职务，并要求对所有涉事责任人进行追责。 韩国总统李在明也对星巴克韩国的这一不当行为给予谴责，称对否认韩国共同体、基本人权和民主价值的低劣商贩非人性和无底线行为感到愤怒。 郑溶镇此前也因在社交媒体发文表示“讨厌共产党”“灭共”等极端言论，引发政治立场争议而公开致歉。

新世界集团会长正用镇因在5·18光州民主化运动纪念日进行不当营销活动，导致社会广泛愤怒，决定解雇星巴克韩国（SCK公司）CEO孙正贤。 新世界集团于18日正式宣布，正用镇已通知孙正贤解除其职务。正用镇在得知星巴克韩国应用程序和官网上发生的营销争议后，立即愤怒指示对相关负责人和工作人员进行集团层面最严厉的惩处。 争议的起因是星巴克韩国自15日起进行的水杯促销活动。 星巴克在5·18民主化运动纪念日当天，使用了“坦克日”、“桌上砸”等令人联想到过去军政府镇压和酷刑事件的表达。 这些措辞迅速在网络社区和社交媒体上传播，引发网友们的批评，认为这是对5·18民主化运动和1987年朴钟哲烈士酷刑致死事件的故意贬低。 正用镇对此事件非常重视，认为这是在我们现代史的痛苦和崇高牺牲被纪念的国家纪念日上发生的事件。根据正用镇的指示，新世界集团进行了彻底的内部调查，并做出了解雇CEO的决定。 新世界集团不仅解雇了孙正贤，还解雇了负责策划和主办此次活动的相关高管。此外，针对所有参与实际工作的相关员工也立即启动了惩处程序。 星巴克韩国在争议发生后，发布了道歉声明，并由孙正贤名义发布了正式道歉信以平息事态。然而，超市产业工会通过声明强烈施压新世界集团，要求其“停止反历史的行为”。 新世界集团在声明中表示，将全面检讨营销及工作流程，以防止类似事件重演，并将大幅加强组织内正确历史意识的教育项目。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国因举行“坦克日”（Tank Day）促销活动引发巨大争议，星巴克韩国经营方新世界集团会长郑溶镇当天决定撤换星巴克韩国代表孙正贤（音）。 据韩国流通业18日消息，郑溶镇已于当天向孙正贤通报解职决定。 此次争议源于星巴克韩国本月15日至26日开展的一项随行杯促销活动。广告宣传文案中出现“坦克日”（Tank Day）、“拍桌子”等措辞，被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。 网友指出，“坦克”一词令人联想到1980年的“5·18·”光州民主化运动期间军方镇压民众的场景。“拍桌子”被指影射1987年韩国已故民主人士朴钟哲在警方审讯中死亡后，警方曾以“桌子‘砰’一声人就倒下了”的荒唐辩词。 相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责。韩国超市产业工会当天发表声明，称新世界集团应立即停止反历史的极右翼行为，并要求向国民正式道歉。 争议持续扩大，星巴克韩国先后通过官方APP及网站发表道歉声明。据悉，郑溶镇在得知相关争议后震怒，亲自决定解除孙正贤职务。他还要求对所有涉事相关责任人进行追责。