据韩国银行卡业界12日消息,从11日开始许多银行卡公司的客服电话被打爆,一些客户反映自己因为操作不当将补助金捐献出去,希望银行能退还。还有用户抱怨补助金申请页面“套路”太深——登陆后首先弹出捐款金额画面,很有迷惑性。有的银行卡页面还玩儿起文字游戏,提示信息模糊难懂,一不小心补助金就不翼而飞。
随着中招人数越来越多,网络出现大量类似“称政府诱导民众捐款,请不要上当”的帖子。有网友称,如果按照普通人的网络使用习惯,在申请页面选择“全部同意”,最终是领不到补助金的。
银行卡业界表示,之所以会出现这种情况,是因为政府此前下发的“疫情补助金申请网页设计指南”导致。“指南”中要求银行卡公司将申请补助金和捐款的选项放在同一个网页。而银行卡业界向政府提议将两个选项分开制作,以减少用户操作失误。最终这一建议被政府拒绝。
由于网络上骂声不断,韩国政府不得不要求银行卡公司更改申请页面。银行卡业界人士表示,在这两天“钓鱼捐款”风波中,许多人怀疑是银行卡公司看政府眼色而诱导用户捐款,公司品牌形象遭受不小损失。