调查：海外品牌笔记本电脑消费者投诉件数是国产品牌的2倍

一项调查显示，海外品牌笔记本电脑相关的消费者投诉件数接近韩国产品的2倍。
 
韩国消费者院10日表示，对2019至2020年6月收到的776例笔记本电脑相关投诉案件进行分析，结果显示，在已确认制造商的796例投诉案件中，海外品牌有529例，是国产品牌（267例）的2倍左右。”
 
海外品牌笔记本电脑相关的损坏情况逐年增加，2020年为125例，2021年为176例。
 
同期，在全部笔记本电脑相关投诉案件中，海外品牌笔记本电脑所占的比重也从59.8%增至73.6%。
 
从投诉类型来看，笔记本电脑划伤或屏幕显示异常等产品缺陷占比最高，为41.3%（329例），其次是售后服务投诉，占34.4%（274例）。
 
在产品缺陷方面，国产品牌（39.0%）和海外品牌（42.5%）之间的差距较小，但对售后服务方面的投诉中，海外品牌（36.9）明显高于国产品牌（29.6%）。
 
消费者院指出，由于国产品牌与海外品牌间在服务政策的差异及直营服务中心上存在较大差距等导致该调查结果出现。
 
在329例产品缺陷投诉中，海外品牌笔记本电脑更容易出现屏幕异常、噪音等损坏，而国产笔记本电脑则相对更容易出现断电问题。
 
消费者院建议消费者在购买笔记本电脑之前有必要对质量保证时间和修理政策等进行比较。