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调查:韩国逾半数职场人使用AI办公 大企业使用率达66.5%

李雅贤 记者 2026-01-28 12:00
大韩商工会议所可持续增长倡议(SGI)28日发布题为《生成式人工智能(AI)与企业生产力:现实与课题》的研究报告。该调查以全国3000余名20岁以上在职人员为对象,结果显示,56%的受访者已在工作中使用生成式AI。

生成式AI的使用范围和频率在性别、年龄、行业及企业规模等方面呈现明显差异。数据显示,男性、年轻群体、高收入者和白领岗位的生成式AI使用率较高。从行业来看,信息通信业的使用率最高,达77.6%,其次为专业服务及科学技术行业(63%)。按企业规模划分,大型企业(300人以上)的使用率为66.5%,较中小企业(300人以下,52.7%)高出13.8个百分点。

从具体业务领域来看,生成式AI主要用于“文件撰写与摘要整理”,且使用频率越高,在专业性和创造性工作中的应用比例越大。调查显示,生成式AI使用者普遍认为,若没有AI辅助,平均需要额外工作8.4小时。这意味着生成式AI可使工作时间平均节省约17.6%。

另一方面,未在工作中使用生成式AI的受访者主要原因是“效率不高”和“缺乏使用技能”。值得注意的是,在大型企业中,选择“公司制度性限制”作为主要原因的比例达25.5%,明显高于中小企业的12.3%。

KDI国际政策大学院教授李昌根(音)表示:“研究结果表明,生成式AI的生产力效果并不取决于是否引入AI系统,而在于如何在实际工作中加以运用。”他强调,要将生成式AI的生产力提升真正转化为企业增长动力,不能仅停留在硬件或软件投资层面,而应通过政策扶持,提升劳动者的应用能力。

SGI建议,为提升企业生产力,企业和政府需提前推进相关对策,包括构建以提升应用能力为核心的企业支持体系、按职业发展阶段重新设计能力结构并培养人才、营造有利于生成式AI应用的政策环境。

报告指出,个人生产力要转化为组织绩效,必须在加大AI工具投入的同时,加强用户能力培养。报告还指出,企业需以AI应用为前提重新设计组织与人事制度,政府也应考虑不同职业阶段的差异,配套推进能力重塑与人才培养政策,尤其要重视对职场新人的转型教育以及对资深员工的角色拓展支持。

SGI方面表示,虽然生成式AI的应用正以劳动者为主体快速扩散,但企业制度建设仍显滞后,中小企业在安全体系构建和应用指引制定方面尤为受限。因此,推动生成式AI普及不仅需要提升技术竞争力,还需在应用准则标准化、安全与数据治理以及应用生态建设等方面提供综合性政策支持。

SGI院长朴良洙(音)表示:“AI转型将对企业的人力、组织和文化带来结构性变化,并伴随大量投入。在这一过程中,管理层的战略判断以及中长期视角下的前瞻布局至关重要。”
 
【图片提供 Gettyimagesbank】
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