KB国民银行15日宣布,将招募外籍客户体验团“KB Global Star Supporters”,收集在韩外籍客户的金融使用体验和意见,并将其反映到新金融产品和服务开发。
“KB Global Star Supporters”是面向居住在韩国的外籍客户推出的用户参与项目,参与者将亲身体验银行金融服务,并就产品和服务改进提出建议。KB国民银行希望借助不同国籍、文化背景外籍客户的实际使用体验,从客户视角发掘创新服务方案。
报名截至本月24日,申请对象为使用KB国民银行金融产品和服务、且具备韩语沟通能力的在韩外籍居民。申请者可通过KB Star Banking应用程序(APP)活动页面报名,银行将综合国籍、年龄、居住地区等因素择优选拔约20人,最终名单将于本月31日公布。
入选者将在为期约3个月的活动期内,参与金融产品及服务体验、改进建议征集、深度访谈及线上问卷调查等活动。活动结束后,表现突出的参与者还将获得Pointree积分奖励。
KB国民银行表示,希望借此系统了解外籍客户在使用金融服务过程中遇到的不便,并持续完善产品和服务、提升客户体验。该行相关负责人表示,希望拥有不同文化背景和金融使用经验的外籍客户积极参与,未来将继续倾听客户声音,提供更具包容性、更便捷的金融服务,不断提升全球金融竞争力。



