GS购物利用人工智能(AI)将商品策划人员(MD)的活动准备时间缩短了70%。
 
GS购物于11月2日正式引入与亚马逊网络服务(AWS)共同开发的‘MD策划系统’。
 

该系统允许MD输入活动时间和策划意图，AI则分析销售业绩和客户行为数据，推荐商品并支持从活动构建到注册的全过程。
 
GS购物表示，使用移动应用程序的MD们过去约有40%的工作时间用于促销准备。
 
因为在多个系统中查看商品信息和销售业绩，选择参与活动的商品并进行陈列的过程耗时较长。

 
新系统引入了商品策划、店铺自动映射、趋势感知和文案撰写等四个AI代理。
 
商品策划代理根据销售业绩和客户行为数据提取最多1000个候选商品。
 
MD可以与AI对话，筛选符合活动目的的商品。例如，若请求“适合保湿和皮肤屏障管理的商品”，AI会分析商品名称和图片等，推荐相关产品。
 
一旦选择商品，店铺自动映射代理将支持活动构建和商品布局。如果是化妆品活动，则会创建保湿护理、清洁和品牌专区等，并自动分类商品。
 
趋势感知代理分析内外部数据，推荐活动主题，而文案撰写代理则建议活动名称和营销文案。
 
在10月进行的试运行中，约40%的促销活动通过新系统生成，商品选择和活动准备的时间比以前缩短了约70%。72%的移动MD使用了该系统。GS购物计划在年底前将使用率提高到90%以上。
 
GS购物此前已在客户的AI搜索和推荐系统中引入了AI，并在合作伙伴的工作中也进行了应用。今年3月，GS购物对合作伙伴专用系统‘GS购物伙伴’进行了改版，增强了销售数据分析和AI聊天机器人功能。这次则将AI应用范围扩大到MD的内部工作。
 
GS购物的AI转型部门负责人金耀汉表示：“我们将推广实务人员与开发者共同寻找AI解决方案的工作文化，并将其与实际业务成果相结合。”