去年11月,韩国电商平台Coupang发生3370万名用户个人信息泄露事件。然而仅仅三个月后,其用户规模便已恢复至历史新高。尽管事件发生后一度出现消费者“逃离Coupang”的呼声,但由于至今未出现明确的二次受害情况,加之消费习惯的改变并非易事,大批用户最终选择回归。
数据分析机构MOBILE INDEX近日公布的数据显示,本月2日Coupang应用程序的日活跃用户数(DAU)达1690万人,剔除去年年底购物旺季因素后,创去年以来新高。
去年12月,受Coupang Inc董事长金范锡缺席国会听证会、舆论持续发酵以及营销活动全面暂停等因素叠加影响,平台DAU一度跌至1472万人。但此番冲击并未持续太久。今年以来,2月和3月初的月均DAU分别录得1579万人和1651万人,同比增幅分别达8.4%和9.5%。
信用卡数据同样印证了上述趋势。据韩国国会政务委员会共同民主党议员李仁荣办公室从KB国民信用卡公司获取的数据,Coupang联名信用卡产品“Coupang Wow Card”去年12月的注销件数达4.4565万件,环比激增约4.8倍。
然而与此同时,再次申办信用卡的需求也同步攀升。12月Wow Card再发行件数达6.0078万件,环比(8270件)增长逾7倍,远超同期注销数量。业内人士分析指出,部分消费者出于信息安全考量注销原卡后重新办理新卡,但仍继续使用Coupang平台,折射出该平台较强的用户黏性。



