星巴克门店 【图片提供 韩联社】 星巴克韩国在“5·18”光州民主化运动纪念日当天发起“坦克日”不当营销引发巨大争议后，销售金额和用户数量均出现明显下降，引发外界对品牌信任度和消费者心理变化的关注。 27日，人工智能技术企业IGAWorks发布的数据显示，本月18日至24日期间，星巴克韩国的支付金额为236.9亿韩元（约合人民币1.07亿元），较上周（321.6亿韩元）减少约84.7亿韩元，下降幅度为26.3%。 新世界集团会长郑溶镇日前对国民公开道歉，新世界集团表示星巴克销售额大幅下降。 同一时期内，另一咖啡品牌Mega MGC咖啡周支付金额从236.9亿韩元下降至222.5亿韩元，降幅约6%。业内认为，即便考虑到连锁咖啡行业整体周期波动，星巴克的下滑幅度仍明显偏大。 星巴克官方app下载安装量也出现同步下降。本月18日至24日，星巴克app新增安装量为3.6994万次，较前一周的4.8441万次减少1.1447万次，减幅为23.6%。在韩国餐饮类app新增安装排行榜中的排名也从第2位跌至第5位。 分析称，星巴克支付金额和新增安装量同时大幅下降，反映出此次“坦克日”不当营销争议可能已在一定程度上影响消费者对品牌的信任以及实际消费意愿。 不过，与支付数据形成对比的是，星巴克app周活跃用户数却出现增长。数据显示，同期周用户数从390.4万人增至408.6万人，增长约18.2万人，增幅为4.7%。 业内认为，争议发生后，大量原有用户可能出于查看官方公告、确认优惠券和积分、查询账户余额等原因频繁登录app，活跃用户短期增加。但这并未有效转化为门店消费，意味着用户访问量上升的同时，实际购买频率和订单金额可能有所下降。 本月18日，星巴克韩国在“5·18”光州民主化运动纪念日当天发起“坦克日”不当营销，相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵，引发舆论强烈谴责。新世界集团随后解除星巴克韩国代表职务，会长郑溶镇亲自召开记者会对国民致歉。

在光州西区光泉洞的易买得光州店前举行的记者会上，光州和全南的市民团体代表谴责因'坦克日'事件而引发争议的星巴克韩国及其会长郑容镇。 政府正在考虑取消之前授予星巴克韩国的国务总理表彰。 根据24日的联合新闻报道，近期中小企业部对此进行了讨论。这是因为在5·18民主化运动纪念日，星巴克在进行保温杯促销时使用了“坦克日”和“桌子上放”的字眼，引发了争议。 星巴克在去年11月因支持地方特产饮品开发、援助受灾及老旧小型咖啡馆设施、支持本地农户等贡献，获得了国务总理表彰。 根据《奖励法》，在以下情况下可以取消奖项：如果公职被证明为虚假，或因犯国家安全罪而被判刑，或逃往敌对地区，或被判处死刑、无期徒刑或一年以上的监禁并且该判决已生效。 然而，中小企业部分析了星巴克当时提交的公职记录，并讨论了该内容是否与此次争议相关，但认为不符合取消的条件。 尽管如此，仍有声音认为，随着社会上对星巴克产品的抵制运动蔓延，政府取消表彰的可能性依然存在。 根据今年初行政安全部发布的《政府表彰工作指引》，明确指出要定期检查和管理是否发生取消表彰的情况，并在发生媒体报道等社会争议时，认为需要尽快取消的情况下，可以随时取消。 各个负责表彰的部门如果向行政安全部请求取消表彰对象，行政安全部将对此进行审核，并将其作为议题提交国务会议等进行讨论。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克门店 星巴克韩国在因‘5·18民主运动’纪念日事件引发争议后，决定恢复原定于上个月发布的夏季新产品。尽管如此，作为品牌代表性夏季活动的‘夏季e-频率’将于今年暂停。 根据6月17日的联合新闻报道，星巴克将逐步推出上个月因争议而推迟的夏季饮品、食品及相关商品。 虽然在争议后星巴克暂时减少了大规模的市场营销，但考虑到新产品发布延迟可能对合作伙伴造成的负担，此次决定被解读为必要的措施。 夏季产品的原材料生产、物流及门店入货时间均需提前安排。如果已经准备好的产品发布继续推迟，可能会导致原材料供应商和物流合作伙伴的销售受损。 星巴克此前因在5·18民主运动纪念日推出含有不当措辞的水杯促销活动而受到批评。随后，星巴克韩国代表手正贤对此表示道歉，并于上个月20日通过内部通知宣布暂停夏季促销及夏季e-频率活动。 此次决定使夏季新产品的销售恢复正常，但用于吸引顾客购买的赠品性质的e-频率活动将不再进行。星巴克预计将恢复产品发布，但仍将保持谨慎的运营策略，避免大规模市场营销。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

新世界集团会长郑容镇 此次事件并非仅仅因为星巴克的失误而扩大。郑容镇会长的政治形象也起到了重要作用。过去因“灭共”标签而形成的保守形象在此次事件中被放大。实际上，政治界和市民团体的攻击不仅针对星巴克的实务团队，更集中在郑会长个人身上。出现了“跪下道歉”、“彻底悔过”、“辞职”等要求。企业的营销失误在某一时刻演变为对企业总裁个人的政治审判问题。如今，大企业总裁的社交媒体发言、政治形象和社会信息已不再是单纯的个人表达。在消费与品牌、政治与舆论实时连接的时代，企业家的形象本身可能成为企业风险。尤其是在像韩国这样阵营对立严重的社会中，更是如此。然而，政治界也需要摆脱过度政治化历史问题的诱惑。若历史保护的名义变成政治施压的竞争，民众的疲惫感必然加剧。追究企业责任与在选举阶段将其扩大为政治象征战争是截然不同的问题。当历史问题成为阵营凝聚的素材反复消费时，最终历史本身也会被困于政治语言之中。更令人担忧的是，所有社会议题都过于迅速地被吸收进阵营政治的现状。如今，连一杯咖啡品牌、一个广告语、企业家的社交媒体发言都迅速成为政治解读的对象。企业开始比消费者更关注政治界的眼光，消费也逐渐变成政治选择。这种社会显然不健康。基本原则和常识其实很简单。企业不应轻视历史。政治界不应过度政治化历史问题。国家权力在市场和消费领域应保持谨慎。公民即使愤怒也应保持冷静。此次星巴克事件是韩国社会在多快的速度下将所有问题吸收进阵营政治结构的象征性事件。一杯咖啡的活动演变为总统、部长、朝野领导、特别法修正案、抵制运动、政治攻防的社会。这就是当前韩国政治的现实。现在需要的不是更强烈的愤怒，而是企业的负责任反思和政治界的负责任克制。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。